Yves Rocher

Des conseils personnalisés avec beaucoup de bienveillance et d’écoute , un vendeur au top qui connaît bien les produits

Ce matin j’ai été en boutique car j’ai reçu une offre par mail avec un échantillon d’après soleil offert pour tout achat, ayant envie de le tester, j’en profite pour m’acheter un top coat pour les ongles dont j’avais besoin. Au moment de faire passer l’offre, le caissier, très peu aimable, refuse de la valider sous pretexte qu’elle est exclusive en ligne. Chaque cliente autour de moi reçoit ce même cadeau sans même montrer d’offre par mail. Je suis ensuite aller vérifier et il est stipulé dans l’offre qu’elle est valable en caisse sur présentation de l’email. Bref, je comprends qu’il s’agisse d’un cadeau et je suis très reconnaissante pour les offres d’Yves Rocher, mais cette fois je n’ai pas trouvé agréable la manière de procéder de ce vendeur, qui, je pense à refuser de me valider l’offre parce que je n’achetais qu’un simple top coat. Il n’y avait pas de minimum d’achat pour recevoir ce cadeau. La prochaine fois, j’aimerais plus de clarté et de professionalisme s’il vous plaît.

Vendeuses accueillantes et disponibles pour renseigner sur les produits et les faire essayer. Moment très agréable passé dans cette boutique.

Je suis passer ce mercredi 18 février 2026. Avant même de rentrer dans le magasin je constate les conseillères sur leurs téléphones dans un coin vers la caisse, aucune n’a eu la politesse de dire bonjour. J’ai été notamment marquée par une conseillère qui n’avais pas l’air de savoir de quoi elle parle en maquillage, arrivée à la caisse la dame très hautaine et encore une fois toujours sur son téléphone me parle d’une manière hautaine et désagréable. Son nom que j’ai pu lire sur la tenu est Andréa, le comportement est totalement à revoir ainsi que l’aspect visuelle également.

Liliane est fabuleuse. Elle masse super bien. Je recommande. Un bon moment de détente !

Très belle boutique, vendeuses très sérieuses, attentives.

J'ai eu le plaisir de faire un soin du visage avec Liliane, des gestes précis et très expérimentés, plusieurs étapes réalisées à la perfection, j'ai beaucoup aimé ce moment. Cette personne était très à l'écoute, je reviendrais avec plaisir une prochaine fois !

Institut à fuir , j’ai fait une épilation des aisselles j’ai du arrêter avant vu que sa saigner énormément, vraiment personne non qualifié 0/10

Institut à fuir !! Le 11 juin 2025, je suis venue pour une épilation complète des jambes chez Yves Rocher institut dans lequel j’ai l’habitude d’aller mais dans d’autres villes , et l’expérience a été catastrophique dans celui ci. L’esthéticienne a repassé de très nombreuses fois sur l’intérieur de mes cuisses, ce qui m’a brûlée et provoqué une forte irritation ,de la douleur et de l’inconfort. En plein milieu de la séance, j’ai demandé un produit pour apaiser ma peau, mais elle a ignoré ma demande et a simplement continué sur l’arrière des cuisses. À la fin, j’ai découvert des hématomes importants (photos jointes) et elle s’est contentée d’appliquer une mousse hydratante en m’assurant que « ça allait disparaître », sans excuse. Pire encore, elle a tenté de me vendre des produits. Sans oublier les nombreux poils qu’elle m’a laissé étant agacée de lui en avoir montré déjà 10 j’ai laissé tombé. J’ai immédiatement signalé le problème au service client, car je devais travailler les jours suivants et partir en vacances peu après. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et d’empathie, et je ne recommande absolument pas cet institut , passez votre chemin si vous voulez une épilation parfaitement réalisée par des professionnels.

Deux fois qu’il annule mon rdv épilation sourcils car: ayant pas de moyen de garde pour mon fils (bébé ) j’ai du le prendre avec moi «  il faisaitait sa sieste » la vendeuse à trouver une excuse « les accompagnant ne sont pas autorisés » 😂😂😂😂😂 La deuxième fois j’arrive au rdv avec 5 min de retard car embouteillages pour 5 min de retard et cette fois ci sans mon fils et elle ne m’as pas pris. A fuirrrrrr A fuirrrrrrr Personnellement je pense que il n’y as pas d’ordre dans cette enseigne chaque vendeuse parle au client comme elles veulent… En plus elle te regarde très mal ! Si je pouvais mettre aucune étoiles je le ferai.