Yves Rocher

Service client catastrophique ! Je n’y mettrai plus les pieds. Réservation prise ce jour pour un soin (avec toutes les confirmations reçues) ; j’arrive pour mon rendez-vous, qui n’existe soit disant pas dans leur agenda (j’en conclu donc que la réservation en ligne n’est pas fiable du tout donc ne pas s’y fier). J’ai perdu une matinée pour rien. Tout ce qu’on me propose c’est d’attendre 3h45 le prochain créneau. Non merci. Aucune excuse, aucun geste commercial ! On pense venir pour un moment de détente, on repart énervée. Passez votre chemin et privilégiez des instituts plus sérieux et respectueux de sa clientèle. A fuir !

Merci beaucoup à Flavie, pour son accueil, très souriante comme ses collègues, le soin (épilation sourcils) impeccable, très bienveillante et un superbe rendu. Merci beaucoup Flavie et merci à toute l'équipe pour leur accueil et sourires.

Personnel irrespectueux qui se moque ouvertement de la clientèle, je n’ai pas souhaité bénéficier d’une offre promotionnelle qui n’etait pas avantageuse pour les produits que j’avais besoin. L’une des vendeuses demande d’un ton odieux si j’avais compris ce qu’elle disait pendant que sa collègue à côté d’elle riait aux éclats. J’ai de nouveau expliqué que je n’avais pas besoin de ce qu’elle me proposait, elles continue toutes les 2 de me prendre faire passer pour une idiote. J’ai laissé mes articles leur indiquant que je ne reviendrai jamais et que j’irais chez la concurrence où l’on traite les clients avec respect.

Il ne faut pas s'étonner que les commerces physiques meurent. Je suis passée le jeudi 2 avril, entre 12h40 13h00 environ et j'étais la seule en magasin. J'ai eu le droit à un bonjour collectif de l'équipe à mon arrivé. Cependant, elles sont restées derrière leur caisse à parler, certainement d'une de leurs collègues de sa vie privée, ses problèmes durant la totalité de ma visite. Bref, une ambiance bien pesante. Il a fallu qu'une autre cliente rentre en magasin et pose une question pour que l'une d'entre elles daigne s'occuper de moi... La prochaine fois au vu du prix du gasoil, la commande se fera sur Internet, et tant pis pour le personnel... Je trouve ça déjà très déplacé pour la personne dont elle parlait et en plus ne même pas être discrète vis-à-vis de la clientèle

Juliette et Honorine ont été géniales. Nous sommes venues pour un week-end détente entre copines dans la région et nous avons été très bien accueillies. Elles ont su nous donner des conseils sur les produits sans forcer la vente. Merci encore !

Je ressors à l'instant d'un massage polynésien d'une heure pour 45€ (offre du mois) + 5€ le massage du cuir chevelu. Un GRAND merci à Honorine qui s'est occupée de moi. Je suis une grande adepte des massages, j'en ai d'ailleurs fait à de nombreuses reprises à l'étranger et les mains d'Honorine m'ont ramenée en Thaïlande 🥰cette fameuse poigne ferme et tendre à la fois 😍 un régal ! J'ai également testé le massage africain la semaine dernière et c'était aussi un moment très doux et très reposant grâce à la chaleur des graines posées sur votre corps. Merci à toute l'équipe, jamais déçue par ce magasin à Coquelles ❤️

Je suis venue pour une épilation au fil des sourcils ce lundi 16/02 à 18h et je suis repartie avec une escoriation visible. J’ai signalé pendant la prestation que ce n’était pas comme d’habitude. On m’a accordé 20 %, mais au vu du résultat, je trouve que ce n’est pas proportionné.

J’ai eu un rendez-vous forfait épilation avec Charlotte et tout s’est super bien passé. Elle est très douce, gentille et met vraiment à l’aise. Une professionnelle que je recommande sans hésiter !

J’ai servi de modèle de formation pour un soin du corps chez Yves Rocher et l’expérience a été géniale. La formatrice Adel était très professionnelle et bienveillante, et les étudiantes Flavie et Juliette ont été adorables et appliquées. Un moment très agréable, je recommande sans hésiter !

j'ai pris un rendez-vous en direct dans l'institut le 27 novembre pour une épilation sourcils , lèvres et menton. le rendez-vous était pris avec adeline (employée que j'ai l'habitude) le 23 décembre à 16h10 rdv confirmé le 23 à 11h10 Puis , à 15h47 j'étais en shoping un sms m'indiquait que le rendez-vous était remis à 19h40.Je me suis présentée à 16h10 comme convenu au départ. Au bout quelques instant une employée regarde sur l'ordinateur et me dit que mon rendez-vous à 16h10 n'apparaît plus. On me dit de revenir à 19h40 . En période de fête cela m'était impossible. Donc une employée effectue ma prestation , mais l'épilation a été vite effectuée(j' avais encore du duvet au niveau de la lèvre inférieure , puis au niveau des sourcils elle m'a pincé avec la pince à épiler cela à provoquer des petits points rouges.)Pour le dérangement par rapport au RDV l'employée m'a fait 10 % sur le prestation. Je me demande si le rendez-vous sont bien gérés afin de satisfaire la clientèle. Je suis une fidèle cliente . Mais, je suis dans la réflexion de changer d'institut , elles sont nombreuses à la cité europe à coquelles. Je mets donc une seule étoile de satisfaction