Yves Rocher

Je suis venue pour une épilation des lèvres et du maillot. J’ai été accueillie par Laela qui a été d’une douceur et d’un professionnalisme incroyables. Elle sait mettre à l’aise les clients en cabine, elle est d’excellents conseils (j’avais initialement choisi une épilation à la cire pour les lèvres, mais voyant que ça ne partait pas bien, elle m’a proposé une épilation au fil et le résultat était impeccable) et très appliquée. Merci beaucoup à elle

Venue avec ma fille pour profiter entre autres de la carte que toute personne inscrite reçoit, nous ne sommes reparties qu'avec un seul des trois cadeaux car rupture de stock. Ça arrive, mais avec des excuses et peut-être même un geste commercial, ça passe mieux... Quant aux prix, comme pour tous les Yves Rocher, ils sont élevés pour la qualité des produits. Bon accueil cependant.

Laela est vraiment une esthéticienne au top ! 🥰 Elle est super douce, adorable et très professionnelle. Moi qui suis vraiment douillette, elle a réussi à me faire le soin sans me faire mal du tout ! 😍 On se sent tout de suite à l’aise avec elle et elle prend vraiment le temps de bien faire les choses. Je recommande à 100 % ! 🩷

J'aime beaucoup les crèmes pour le visage qui redonne vie à ma peau et les shampooings et masques qui font les cheveux tout doux. Les soins du visages je les adore d'avantage car vous n'avez rien à faire... uniquement vous laisser vous faire chouchouter 🥰

Je recommande cet institut ! Moi qui ne connaissait Yves Rocher seulement pour leur boutique, j’ai adoré leur institut à Claira aussi. Une esthéticienne au top, qui n’a pas mis mal à l’aise, car ayant fait l’épilation du maillot intégral, une prise de rendez vous très simple à réaliser, un institut au top ! Je recommande vivement à toutes et tous qui hésitent à venir ici 😊

Cliente fidèle d’Yves Rocher depuis de nombreuses années, je souhaite faire part d’une expérience particulièrement décevante vécue dans votre boutique le 3 juin 2026. Je suis entrée dans le magasin à 19h40, soit 20 minutes avant la fermeture prévue à 20h. À peine entrée et après avoir simplement dit bonjour, une vendeuse m’a immédiatement demandé : « Vous comptez faire vite ? ». Cette remarque m’a surprise et mise mal à l’aise. Le magasin était encore ouvert et je venais tout juste d’arriver. J’ai alors commencé à regarder les produits et, presque immédiatement, avant même d’avoir choisi quoi que ce soit, cette même vendeuse m’a demandé mon numéro de téléphone afin de préparer l’encaissement. Je n’avais encore sélectionné aucun article. Dès les premières secondes de ma visite, j’ai eu le sentiment d’être pressée et que l’on souhaitait surtout que je termine rapidement mes achats pour pouvoir fermer le magasin. Le moment du paiement a été tout aussi décevant. J’ai réglé mes achats avec une carte cadeau de 35 €. Le montant de mes articles n’atteignait pas la totalité de cette somme, de sorte qu’il restait encore quelques centimes disponibles sur ma carte cadeau. En revanche, pour le sac en carton, il manquait seulement 9 centimes à régler et le terminal de paiement ne semblait pas permettre ce paiement. Plutôt que de faire preuve d’un minimum de compréhension ou de sens commercial, la vendeuse a retiré tous mes articles du sac et me les a remis à la main. Je suis donc repartie avec plusieurs achats dans les bras, sans sac, alors même qu’il restait encore un solde inutilisé sur ma carte cadeau. Lorsque j’ai fait remarquer qu’il restait de l’argent sur celle-ci, il m’a simplement été répondu que ce n’était pas grave. J’ai trouvé cette attitude particulièrement regrettable. Au-delà de la question des quelques centimes, c’est surtout le manque de considération envers la clientèle qui m’a marquée. Être accueillie de cette façon dès son arrivée, avoir l’impression de déranger parce qu’on entre dans un magasin pourtant encore ouvert, puis repartir avec tous ses achats à la main pour une différence de quelques centimes, ne correspond pas à l’image de qualité et de service que j’associais à Yves Rocher. C’est la première fois que je vis une telle expérience dans une boutique Yves Rocher, alors que je suis cliente depuis de très nombreuses années et que j’ai fréquenté plusieurs magasins de l’enseigne partout en France. Une expérience particulièrement décevante.

Achat d’une carte cadeau pour la fête des mères le 29.05. Carte donnée dans un emballage joyeux Noël 🎄 . Faites un effort Yves Rocher

Pas dingue, je réserve pour une épilation des sourcils au fil. Je suis à l’heure, on me demande si c’est bien le fil que je souhaitais (spoiler : oui. Je ne me trompe pas sur ça). Et on me dit que ce n’est finalement pas possible pour le fil, donc on me propose à la cire. Bah finalement pas dingue, c’était juste taillé le résultat. Bref, les réservations c’est pas ça chez eux.

Pas facile pour un homme de franchir les portes d’un institut de beauté. Je reconnais et remercie infiniment le professionnalisme et la douceur de Charlotte. Elle a su répondre à mes attentes toute en respectant les zones douloureuses. J’ai pu m’ évader le temps de cette prestation plus que correcte.Je recommande grandement Yves Rocher Claira.

Suite à une carte cadeaux pour mon anniversaire, je me rend à l’institut du magasin. Très bon accueil. Vendeuses très agréable et souriante. Je fais mon massage du visage et du cuire chevelu. Une très belle expérience pour un premier massage chez Yves Rocher. La masseuse Océane est au top. Rien à dire, très professionnelle, au petit soin du début jusqu’à la fin du soin. Recommandation des produits également. Je la RECOMMANDE !!! À refaire avec plaisir.