Yves Rocher

Oui je recommande à tout mes amis et proche

Aucune aimabilité, aucun sourire, aucun conseil, aucune information sur les offres de fidélité, limite on dirait qu’on fait chier les vendeuses alors qu’on paye un sacré montant à la caisse ça donne vraiment pas envie de revenir!

Épilation sourcils completement loupé, alors que c'était juste un entretien.!! Dysymetrie, etc.

Bon prestation un bon moment de détente pour moi

Un grand MERCI à Marie NOELLE pour son sourire et sa bienveillance. Je reviendrai !

Venant pour un massage j'ai été accueilli par Romane , je n'ai rien à dire sur cette jeune femme qui est très agréable et douce . Elle prends soin de vous lors de votre massage et masse très bien. Je reviendrais pour d'autres massage cela est certain

Je recommande vivement et n’hésitez pas à demander Marie-Noelle 👌

Je suis venue avec une carte cadeau. J'ai pris un soin du visage à la camomille. Merci à Marie-Noel pour cette parenthèse de douceur et de détente entre ses mains. Je me suis laissée bercer par ses gestes affirmés et sereins. Un vrai BONHEUR ! Merci mille fois pour ce moment, c'était juste parfait ! Je reviendrai vous voir !

Très déçue de mon passage à ce magasin cliente depuis de très nombreuses années d’habitude les vendeuses sont souriantes et nous conseillent là rien de tout cela peut-être à cause des fêtes de fin d'année j’espère que la prochaine fois je retrouverai l’accueil habituel

Rdv pour une présentation d'épilation au fil, l'esthéticienne MARIE NOELL à effectuer là prestation Avec beaucoup de douceur et de professionnalisme Je reviendrais sans hésitation prendre rdv avec cette esthéticienne 😊 L'accueil quand à Lui a était assez désagréable, malgré très peut de monde à ce moment là dans la boutique et beaucoup de vendeuse en raison de la période de Noël.

Nous avons étais conseiller est accueilli part une jeune fille ( Romane ) qui nous as super bien conseillé sur différents produit du magasin notamment sur la game hydra végétal ! Toujours avec le sourire est d’une immense gentillesse, au plaisir de la revoir et de recevoir d’autre conseille de sa part 😊

J’aime beaucoup acheter mes produits capillaires chez Yves Rocher car leurs produits sont de très bonne qualité et répondent parfaitement à mes besoins. La qualité de l’accueil et de services est excellente aussi.

Cette enseigne ça fait longtemps que j'y vais , l'accueil que j'ai eu était super agréable, les vendeuses sourient, donnent de bons conseils et du début à la fin vous aident . Je recommande ce magasin, vous allez passer un bon moment .

Je recommande vivement la boutique Yves Rocher de Auchan Leers; toujours un bel accueil et de bons conseils! Choix et produits de qualité, je ne suis jamais déçue !

Vendeuses désagréables au possible. Je me suis sentie surveillée tout le long de mes achats. Vendeuses méprisantes. A la caisse elle a été incapable de me retrouver dans le fichier client (première fois que ça m’arrive dans cette enseigne). Être dans la vente et négliger à ce point l’expérience client, c’est une honte !!

Venue pour un soin visage et des épilations. Un vrai moment de détente avec Chloë qui est d'une douceur et d'une gentillesse. Merci encore pour ce moment je reviendrai avec vous.

Rdv le 2 juin pour un massage à l'aide d'un bon cadeau valable jusqu'au 4 juin, panne informatique ils ne peuvent pas valider le bon, donc pas de massage, rdv repris et le jour j on me dit bah non le bon n'est plus valable, 35 euros dans le vent, alors qu' ils avaient dit que comme ce n'était pas de ma faute j'aurais pu en bénéficier quand même et comme on n'a jamais affaire à la même personne, l'autre vendeuse n'a rien voulu savoir, honteux !

Je passe d'une étoile à 4 étoiles. 4 mois après je reviens et surprise de découvrir de nouvelles vendeuses, beaucoup plus souriante et sympa. J'ai étais très bien renseigné et je suis repartie contente. Contrairement au dernier passage 4 mois avant où nous avions plutôt l'impression de déranger avec nos questions.

Je sors d'une prestation pour un soin du visage d'une durée 1heure . Malheureusement a aucun moment je ne me suis détendue. Je suis très déçue et ne retournerai jamais dans cet institut. Beaucoup trop de bruit , j'entendais les conversations pro-clients , les bruits de la galerie marchande , et bip des encaissements des magasins ,la chaise de la pro qui grince , les tiroirs qui claquent et le bruit des fonds des bouteilles de produits utilisés pour le soin . Un ensemble de sons désagréables. J'ai effectué un dernier achat pour solder ma carte cadeau et expliquée mon mécontentement à la professionnelle qui s'est chargée de mon soin .

qu’est-ce que c’est ce magasin ? On me refuse mes offres reçues par mail alors que comme précisé sur le site vous devez les accepter ! Cliente chez Yves Rocher depuis 25 ans je suis extrêmement déçue ! Je viens de déposer une réclamation auprès du Siège. Vendeuse incompétente ! On a préféré me rembourser mes articles plutôt que d’appliquer l’offre que j’ avais droit ! Drôle de politique !

Je n'ai qu'un mot à dire et c'est PARFAIT ! Merci à Marie-Noelle pour sa douceur et son professionnalisme, généralement l'épilation n'est pas une partie de plaisir pour moi qui suis très douillette et aujourd'hui j'ai pris le forfait d'épilation jambes entières et aisselles et je n'ai vraiment pas eu mal c'était largement supportable alors que ça n'a pas toujours été le cas. Merci également à l'équipe pour leur accueil et leur compréhension suite à mon retard.

Très déçue du personnel du magasin leers, c est la première fois que ça m arrive d être reçue comme ça. Le ressenti c etait que je les dérangeais pas un sourire pas d d'amabilité. J irais me fournir ailleurs.

Je suis seule avec mon enfant, et pour plus de praticité lors des courses, j’utilise un caddie pour y asseoir mon fils. Aujourd’hui, en entrant dans un magasin VIDE, la vendeuse m’a demandé de laisser le caddie à l’extérieur. Si j’avais utilisé ma poussette, qui est tout aussi large qu’un caddie, m’aurait-on également demandé de la laisser dehors ? Cela m’a découragée, et je suis partie immédiatement. Je suis très déçue, d’autant plus que j’avais vraiment besoin de certains produits. Finalement, je continuerai à faire mes achats en ligne.

Merci Marie Joëlle qui m'a reçu pour des soins. Une grande gentillesse et des doigts de fée. Elle s'est occupée de mon mari également qui a été très content des soins. 😊

Cela fait plusieurs que je fais confiance à Flavie et Kim pour mes soins. Je suis totalement satisfaite. Elles sont douces et agréables. Alors merci pour la qualité de votre travail. À bientôt

Très déçu du massage En effet le massage ressemble plus à des caresses qu'à un massage. Les bruits incessant des caisses et des personnes dans le magasin ne permettent pas de se mettre pleinement dans sa bulle et de se détendre. Aucune lumière tamisée rien. Je n'y remettrais pas les pieds et vous déconseille d'y aller.

C’est bien la première et dernière fois que je viendrai faire mes achats dans ce yves rocher. Je suis venue me renseigner pour mon offre d’anniversaire, je sentais déjà que ma question dérangeait. J’ai ensuite posé mes articles en caisse, en attendant que la conseillère termine son conseille avec une autre cliente, puis elle revient en caisse mais fait passer sa cliente avant moi, puis elle repart de nouveaux avec sa cliente pour lui conseiller un parfum, puis elle revient et refait passer fait sa cliente devant moi. Juste après ça, ayant vu que j’étais agacée, elle ne m’a pas proposé mes cadeaux d’anniversaire, ni mes cadeaux de passage en caisse que les autres clientes ont eu. Je suis très déçue.

Vendeuse gênante qui vous fixes pendant que vous faites vos achats pas tres agréable. Probablement de la discrimination raciale mais peu importe . D’autant plus que je lui demande si elle peut remettre un testeur car le testeur était vide elle me dit non ce n’est pas possible . Je me demande bien à quoi sert cette vendeuse si ce n’est mettre mal a l'aise les clients .

Un accueil peu aimable, ma mère qui m'accompagner n'a pas pu rentrer dans la salle alors qu'il y avait de la place. La cire était trop chaude, fin de journée = fin de pot. Elle ne m'a même pas demander de vérifier entre deux, j'ai juste vu le résultat à la fin. En plus ce n'est même pas bien fait. 12€50 pour une prestation médiocre...

Après un 1er rendez vous repoussé par l'institut, je suis arrivée 7 min en retard suite à un problème sur ma route. Mon soin de 30 min a donc été raccourci de 15 min ce que je trouve trés limite! Ce fut un soin offert par un membre de ma famille. Je pense que la responsable ou les esthéticiennes devraient préciser en amont de venir avec au minimum 15 min d'avance sous peine de voir sa prestation raccourcie

Catastrophique, j’ai rarement vu un accueil aussi désagréable. Je suis une très bonne cliente d’Yves Rocher depuis toujours et tout s’est toujours bien passé mais je ne reviendrai plus. La vendeuse d’aujourd’hui dont je n’ai pas le nom ne connaît absolument pas la priorité client et se permet des choses inacceptables. J’ai jamais vu ça au sein d’une entreprise. Elle est la cause de perte de client et bouche à oreille très négatif.

Je ne venais plus me faire épiler à cause des esthéticiennes qui pour moi manque de compétences et d’expérience. Et cela c’est encore vu aujourd’hui. Je le fais épiler à la cire depuis des années et à chaque fois que je viens sur YR Leers j’ai l’impression qu’on m’arrache la peau… On dirait des débutantes… J’aime vos produits que je continuerai d’utiliser mais la partie esthétique FINI pour moi

Très bon accueil. Soins esthétiques au top. Bon renseignements donnés par les vendeuses. Présentation des nouveaux produits, des offres et cadeaux... J'ai mis une photo des prix parce qu'on ne les trouve pas sur internet.

Heureusement qu'il y a Jade pour l'accueil et l'institut ! Car le reste de l'équipe et en particulier une Julie qui m'a vraiment pris de haut... Les produits et les soins je les paie, je ne les mendie pas ! Pour Jade 5 étoiles ✨, le jour où elle quitte l'institut, je ne reviendrais plus !

Bon magasin le personnel est très sympa. Et compétant. Devrais être un peu plus simple. J entend par la faire moin de manières. Pour ma part j aime la simplicité. Mais ça plaît à d'autre.. Mais ne retire en rien leur qualité de vendeuse. Connaissernt leurs produits et vous guide bien dans ce que vous rechercher.

L'accueil est chaleureux. Les esthéticiennes connaissent très bien leur travail. La conseillère a su répondre à toutes mes questions et ses conseils ont été judicieux. J'y retourne dans quelques jours avec grand plaisir.

Ce jeudi 20 janvier 2022, un grand merci pour l'accueil de votre équipe ainsi qu'à la responsable, qui a su rapidement répondre à mon besoin urgent ( concernant un anti cernes ). Vous êtes agréables et c'est très appréciable !

Le magasin est bien agencé,bien organisé,des promotions ont lieu quasiment toute l'année,... cependant l'accueil est exécrable! À chaque passage,peu importe qui est de service,on a l'impression de déranger a peine arrivée,bien dommage.c'est la seule raison qui fait que je n'y mettrai plus les pieds. Je préfère limite payer plus cher ailleurs, à Nocibé juste à côté , l'accueil est vraiment chaleureux !

Le pire des Yves Rocher est celui de Leers Les employés sont très désagréables, accueil déplorable, ça ne donne vraiment pas envie. Dommage j'étais bonne cliente.

Très petite boutique, souvent encombrée de cartons divers... De deux choses l'une : une file d'attente longue et chaotique à la caisse ou pas d'affluence mais pas de caissière sauf une stagiaire qui ne peut pas vous répondre (personnel occupé au rangement ). Ne vous présentez pas non plus avec un bon cadeau: ils ne l'ont plus... Bref Y.Rocher n'a pas les moyens d'embaucher et de répondre à ses promesses dans cette boutique .