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INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · La Chapelle-Saint-Luc (10)

4,1 320 avis Fermé
Yves Rocher — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Chapelle-Saint-Luc (10600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (320)

4,1
320 avis
5★163
4★87
3★29
2★15
1★26
S
Sandrine Wolker

Personnel agréable et à l'écoute produits de qualité je recommande vivement

F
Farida Ragragui

Votre réponse est totalement déplacée si vous avez comme vous le dite si bien regarder vous verrez que vous m’avez déjà bruler le sourcil et la moustache photo à l’appui donc effectivement je ne vais pas le prendre avec le sourire. La seconde fois je prend rendez vous on me confirme le rendez vous et quand je me présente avec preuve on me dit qu’on a rien dans la base de donner qu’il ne peuvent pas me prendre. Si l’esthéticienne a un doute la moindre des chose et de demander une photo ou de mieu expliquer et la ligne de sourcils n’a strictement rien avoir dedans car ce n’est pas la première fois et on m’a réussi!! Je me plein quand se ne va pas vous essayer de vous défendre je le comprend mais il n’y a rien à défendre VOUS êtes totalement en tord on paye pour un prestataire ou on dois être satisfait ce n’est pas gratuit donc le minimum c’est de ressortir satisfait et je n’est absolument pas manquer de respect je me suis énerver quand votre esthéticienne m’a dit sa commence à me gonfler donc ne me parler pas de professionnalisme je suis moi même dans le commerce cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après vérification, votre prestation a été réalisée par une esthéticienne très compétente et expérimentée, et le résultat de vos sourcils n’était absolument pas « raté ». Il ne correspondait simplement pas à ce que vous imaginiez (ce que nous comprenons) mais il est important de rappeler qu’on ne peut pas redessiner totalement un sourcil ni modifier son implantation naturelle. Notre travail consiste à respecter la morphologie de chacune, et non à créer un résultat impossible. Nous tenons également à préciser que ce n’est pas la première fois que vous exprimez votre insatisfaction de manière très virulente, et nous ne pouvons pas accepter certains propos injustifiés à l’égard de notre équipe. L’esthéticienne qui vous a prise en charge (ce n'étais pas 1ere fois suite à votre demande) a fait preuve de professionnalisme tout au long de la prestation, et notre responsable, comme vous l’avez souligné, a également été à votre écoute. Nous restons malgré tout disponibles si vous souhaitez échanger calmement afin d’éviter tout malentendu lors de vos prochaines visites. Bien cordialement, L’équipe Yves Rocher Bien cordialement, L’équipe Yves Rocher
s
sophie jullien

L’accueil très agréable, la vendeuse m’a écouté, conseillé… je suis vraiment très satisfaite de ma visite

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce beau message ! Nous sommes heureuses de vous avoir comblée ! Votre message embellit notre journée ! Très belle journée L'équipe Yves Rocher
E
Emilie I

Vendeuse sur son téléphone, occupée à envoyer des vocaux à ses amis plutôt qu’à venir me conseiller. Je suis ressortie du magasin et j’ai trouvé dans une autre boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous préciser que le téléphone utilisé par nos conseillères est un outil professionnel, permettant de communiquer entre les boutiques, notamment pour vérifier la disponibilité de produits ou répondre aux besoins de nos clientes. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu donner une mauvaise impression et nous en excusons. Votre ressenti est important pour nous, et nous serions ravis d’en échanger avec vous directement en magasin afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous, L’équipe Yves Rocher
c
camille PETIT

Massage très médiocre Peu de pression, n’insiste pas sur les zones massées et passe rapidement à la suivante. Je suis très déçue vu le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre massage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La pression et le rythme du massage peuvent être adaptés à chaque personne, et nous regrettons de ne pas avoir été informés pendant la séance que vous souhaitiez une pression plus forte ou un travail plus approfondi sur certaines zones. Nous aurions été ravis d’ajuster notre geste pour vous offrir une expérience plus en accord avec vos préférences. Nous vous invitons à nous contacter directement ou à passer en institut afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est essentielle et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un moment qui corresponde réellement à vos attentes. Belle journée, L’équipe Yves Rocher 🌿
E
Emma Courtois

Maeva est une esthéticienne très professionnelle et bienveillante. Pour une épilation, elle sait être douce, rassurante et très délicate, ce qui rend le moment beaucoup plus agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher
L
Lise Guerquin

Pour la première fois j'ai pris rendez-vous à cet institut pour une prestation d'épilation, j'ai eu comme esthéticienne Shanna. Très professionnelle, gentille et qui met à l'aise ! Un grand merci à elle, je n'hésiterai pas à reprendre rendez-vous à l'occasion si besoin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher
D
Drsf Bnd

J’ai eu la chance d’être reçue par Maeva pour trois prestations et je suis absolument ravie ! Elle a été d’une douceur incroyable, très professionnelle, attentive et vraiment à l’écoute. Chaque soin a été réalisé avec minutie et un vrai sens du détail. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et ça se ressent dans le résultat. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher