Accueil Institut de beauté Grand Est Aube La Chapelle-Saint-Luc Yves Rocher
INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · La Chapelle-Saint-Luc (10)

4,1 327 avis Google Ouvert
Yves Rocher — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à La Chapelle-Saint-Luc (10600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (327)

Avis Google
4,1
327 avis
5★168
4★88
3★29
2★16
1★26
I
Irina Dasilva Google

Maeva super vendeuse elle as de très bon conseil et est très amiable et Rachel superbe masseuse a l'écoute de ses cliente et elles viennent de fidélisé une nouvelle cliente qui viendra au minimum 1fois par mois continuer les filles vous êtes au top et sa fait plaisir d'être traité comme une reine un peu dans la journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce beau message ! Nous sommes heureuses de vous avoir comblée ! Votre message embellit notre journée ! Très belle journée L'équipe Yves Rocher
H
Héléna Five Google

Mettre plus de lumières au plafond pour les épilations et grosse lampe loupe pour les épilations car les esthéticiennes ne peuvent pas bien faire le travail. Reste pleins de poils vu que la luminosité est nul

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolées de lire votre commentaire et prenons bien entendu votre remarque en considération. Nous souhaitons toutefois préciser que notre espace d’épilation bénéficie d’une luminosité adaptée et suffisante pour permettre à nos esthéticiennes de réaliser les prestations dans de bonnes conditions. Concernant les poils restants, il peut arriver que certains poils soient trop courts au moment de l’épilation pour que la cire puisse les retirer correctement. Dans ce cas, il est important de nous le signaler directement après la prestation afin que nous puissions constater la situation et vous apporter la réponse la plus adaptée. Merci malgré tout pour votre retour, qui nous permet de rester attentives à la qualité de nos prestations. Bonne journée L'équipe Yves rocher
T
THOMAS Cynthia. Google

Personnel à l'écoute ! Très bons conseils et très bon produit. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce beau message ! Nous sommes heureuses de vous avoir comblée ! Votre message embellit notre journée ! Très belle journée
A
Agathe Lebrun Google

Clémentine est une excellente esthéticienne. Épilation au top. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher
S
Sandrine Wolker Google

Personnel agréable et à l'écoute produits de qualité je recommande vivement

M
Magali Gerritse Google

Maéva est tres tres douce. Tout s est bien passé. Merci à elle. Par contre la cabine etait sale.....dommage! Inadmissible pour moi. Rdv 20 mai 2026 cabine de capucine......

F
Farida Ragragui Google

Votre réponse est totalement déplacée si vous avez comme vous le dite si bien regarder vous verrez que vous m’avez déjà bruler le sourcil et la moustache photo à l’appui donc effectivement je ne vais pas le prendre avec le sourire. La seconde fois je prend rendez vous on me confirme le rendez vous et quand je me présente avec preuve on me dit qu’on a rien dans la base de donner qu’il ne peuvent pas me prendre. Si l’esthéticienne a un doute la moindre des chose et de demander une photo ou de mieu expliquer et la ligne de sourcils n’a strictement rien avoir dedans car ce n’est pas la première fois et on m’a réussi!! Je me plein quand se ne va pas vous essayer de vous défendre je le comprend mais il n’y a rien à défendre VOUS êtes totalement en tord on paye pour un prestataire ou on dois être satisfait ce n’est pas gratuit donc le minimum c’est de ressortir satisfait et je n’est absolument pas manquer de respect je me suis énerver quand votre esthéticienne m’a dit sa commence à me gonfler donc ne me parler pas de professionnalisme je suis moi même dans le commerce cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, après vérification, votre prestation a été réalisée par une esthéticienne très compétente et expérimentée, et le résultat de vos sourcils n’était absolument pas « raté ». Il ne correspondait simplement pas à ce que vous imaginiez (ce que nous comprenons) mais il est important de rappeler qu’on ne peut pas redessiner totalement un sourcil ni modifier son implantation naturelle. Notre travail consiste à respecter la morphologie de chacune, et non à créer un résultat impossible. Nous tenons également à préciser que ce n’est pas la première fois que vous exprimez votre insatisfaction de manière très virulente, et nous ne pouvons pas accepter certains propos injustifiés à l’égard de notre équipe. L’esthéticienne qui vous a prise en charge (ce n'étais pas 1ere fois suite à votre demande) a fait preuve de professionnalisme tout au long de la prestation, et notre responsable, comme vous l’avez souligné, a également été à votre écoute. Nous restons malgré tout disponibles si vous souhaitez échanger calmement afin d’éviter tout malentendu lors de vos prochaines visites. Bien cordialement, L’équipe Yves Rocher Bien cordialement, L’équipe Yves Rocher
s
sophie jullien Google

L’accueil très agréable, la vendeuse m’a écouté, conseillé… je suis vraiment très satisfaite de ma visite

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce beau message ! Nous sommes heureuses de vous avoir comblée ! Votre message embellit notre journée ! Très belle journée L'équipe Yves Rocher
E
Emilie I Google

Vendeuse sur son téléphone, occupée à envoyer des vocaux à ses amis plutôt qu’à venir me conseiller. Je suis ressortie du magasin et j’ai trouvé dans une autre boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous préciser que le téléphone utilisé par nos conseillères est un outil professionnel, permettant de communiquer entre les boutiques, notamment pour vérifier la disponibilité de produits ou répondre aux besoins de nos clientes. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu donner une mauvaise impression et nous en excusons. Votre ressenti est important pour nous, et nous serions ravis d’en échanger avec vous directement en magasin afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous, L’équipe Yves Rocher
c
camille PETIT Google

Massage très médiocre Peu de pression, n’insiste pas sur les zones massées et passe rapidement à la suivante. Je suis très déçue vu le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre massage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La pression et le rythme du massage peuvent être adaptés à chaque personne, et nous regrettons de ne pas avoir été informés pendant la séance que vous souhaitiez une pression plus forte ou un travail plus approfondi sur certaines zones. Nous aurions été ravis d’ajuster notre geste pour vous offrir une expérience plus en accord avec vos préférences. Nous vous invitons à nous contacter directement ou à passer en institut afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est essentielle et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un moment qui corresponde réellement à vos attentes. Belle journée, L’équipe Yves Rocher 🌿
E
Emma Courtois Google

Maeva est une esthéticienne très professionnelle et bienveillante. Pour une épilation, elle sait être douce, rassurante et très délicate, ce qui rend le moment beaucoup plus agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher
L
Lise Guerquin Google

Pour la première fois j'ai pris rendez-vous à cet institut pour une prestation d'épilation, j'ai eu comme esthéticienne Shanna. Très professionnelle, gentille et qui met à l'aise ! Un grand merci à elle, je n'hésiterai pas à reprendre rendez-vous à l'occasion si besoin !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher
D
Drsf Bnd Google

J’ai eu la chance d’être reçue par Maeva pour trois prestations et je suis absolument ravie ! Elle a été d’une douceur incroyable, très professionnelle, attentive et vraiment à l’écoute. Chaque soin a été réalisé avec minutie et un vrai sens du détail. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et ça se ressent dans le résultat. Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau message ! Il nous tient à cœur de vous proposer la meilleure expérience possible dans notre institut. Merci encore et à très bientôt ! L'équipe Yves Rocher
S
Séverine LESIEUR Google

Quel dommage d'avoir été si mal reçue dans ce magasin pour un achat pendant les fêtes. Certes, je n'ai pas fait une énorme dépense mais j'ose espérer que l'accueil de la clientèle n'est pas proportionnel au montant dépensé ! Des jeunes femmes pas vraiment présentes, plus affairées à rire entre elles. Un paquet cadeau payant qui n'en est pas un et surtout, un rappel à l'ordre pour dire "bonne soirée hein ! " Alors que nous leur avions dit au revoir, que leurs rires ont certainement couvré...fort désagréable ! Bien fait pour moi, me dirait le magasin du centre ville car chez eux l'accueil y est toujours agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolées d'apprendre votre déception lors de votre passage en boutique. Nous avons à cœur de satisfaire chacune de nos clientes et faisons notre maximum pour offrir un service de qualité. Concernant les emballages cadeaux, ils sont maintenant payant (0.15centimes les petits et 0.35centimes les grands). Nous avons lancé une stratégie d’éco-conception pour l’ensemble de nos emballages, basée sur deux piliers : Réduire et Recycler. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe Yves Rocher