INSTITUT DE BEAUTÉ

Yves Rocher

Institut de beauté · Château-Thierry (02)

4,3 268 avis Fermé

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Yves Rocher

Yves Rocher est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Château-Thierry (02400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 21/08/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	14:00 – 18:00
Mardi	09:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi	09:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi	09:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi	09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi	09:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Dimanche	Fermé

Rédiger un avis

Avis clients (268)

4,3

268 avis

5★180

4★47

3★10

2★6

1★25

Sandrine DUCROS

12/05/2026

Après une visite il y a un mois,ou j'ai été fort bien reçue et fort bien conseillée, quelle mauvaise surprise vendredi. Accueil froid ,limite poli, conseil moyen voir agacé car la texture du produit ne me convenait pas. Encaissement mécanique, politesse absente,la cb est passée quand j'ai levé la tête la vendeuse était déjà en train de discuter dans les coulisses. Au revoir , à bientôt......nada Si la crème remplaçante me convient bonjour le site en ligne,je n'aime pas mais là c'est vraiment être prise pour une cb sur patte

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre déception lors de cette dernière visite, d'autant plus que votre expérience précédente vous avait pleinement satisfaite. L'accueil, l'écoute et le conseil font partie des fondamentaux de notre métier. Vous ne devriez jamais avoir le sentiment de déranger lorsque vous nous indiquez qu'un produit ou une texture ne vous convient pas. Notre rôle est justement de vous écouter et de vous accompagner pour trouver une alternative adaptée. De la même manière, un encaissement doit se terminer par quelques mots et une prise de congé chaleureuse. Si cela n'a pas été le cas lors de votre passage, nous comprenons parfaitement que vous ayez pu ressentir cet accueil comme froid et impersonnel, et nous vous présentons nos excuses. Votre commentaire a été pris en compte et sera partagé avec l'équipe. Une expérience décevante ne doit pas effacer la qualité de l'accueil que vous avez apprécié lors de votre précédente visite, et nous espérons avoir l'occasion de vous le démontrer à nouveau. Nous espérons également que la crème qui vous a été conseillé vous conviendra. N'hésitez pas à revenir nous voir pour nous faire part de votre ressenti : nous prendrons volontiers le temps d'échanger avec vous. Bien cordialement.

charlotte atzeni

07/05/2026

Bonjour, Je me présente ce jeudi 7 mai en fin d’après- midi avec mon fils de 20 mois. La vendeuse de caisse nous demande de rester plus près de la porte d’entrée car mon fils fait trop de bruit pour le soin qui est entrain d’être effectué au rez de chaussée. J’ai tout de même rangé mon panier qui contenait 5 gels douches et 4 laits pour le corps et mes achats n’étaient pas encore terminés. Grosse déception suite à cette situation saugrenue !!

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés que vous ayez mal vécu cette situation et souhaitons apporter quelques précisions. Notre boutique accueille bien évidemment les familles et jeunes enfants. Cependant, notre établissement dispose également d'un espace institut PMR au rez-de-chaussée dans lequel nos clientes viennent profiter d'un moment de soin et de détente. Ce jour-là, une prestation (soin relaxant corps) était en cours à proximité et votre petit garçon âgé de 20 mois, était particulièrement expressif, ce que nous comprenons. Il vous a donc simplement été demandé, avec le plus de courtoisie possible, de vous rapprocher momentanément de l'entrée afin de préserver le calme nécessaire au bon déroulement du soin. Il ne vous a, à aucun moment, été demandé de quitter le magasin ni d'abandonner vos achats. Nous regrettons donc que vous ayez préféré reposer votre panier et partir, car ce n'était absolument pas l'objectif de notre demande. Nous comprenons parfaitement qu'un enfant de 20 mois puisse faire du bruit, cela est tout à fait naturel. Mais nous devons également veiller au bien-être des clientes qui ont réservé et payé une prestation afin de profiter d'un moment de détente. Notre rôle est donc de trouver le meilleur équilibre possible entre le confort de chacun. Nous sommes sincèrement désolés que cette demande ait été perçue comme un manque d'accueil et espérons que ces explications permettront de mieux en comprendre la raison, Bien cordialement,

Rachel Davenport

29/03/2026

Surtout ne pas faire de massage. Il n'y a pas de vrai table de massage et donc c'est TRES inconfortable! Payer 64 euros pour ça c'est de l'argent en l'air.

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Nous sommes désolés que votre massage n'ait pas répondu à vos attentes et que vous n'ayez pas trouvé l'installation suffisamment confortable. Nous souhaitons toutefois rectifier un point important de votre commentaire : nos cabines sont bien toutes équipées de véritables tables de massage professionnelle, avec dossier et hauteur réglable électriquement, spécialement conçues pour la réalisation de soins esthétiques et de massages. Nous comprenons bien entendu que le ressenti concernant le confort puisse varier d'une personne à l'autre et regrettons que l'installation ne vous ait personnellement pas convenu. En revanche, il nous semble important de préciser qu'il ne s'agit en aucun cas d'un équipement inadapté ou non professionnel. Nous aurions également apprécié que vous nous signaliez votre inconfort pendant la prestation. Notre esthéticienne aurait ainsi pu essayer d'adapter votre position ou le réglage de la table afin de rendre ce moment plus agréable. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez repartie avec le sentiment d'avoir dépensé "de l'argent en l'air". N'hésitez pas à nous contacter directement à l'institut si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. Bien cordialement,

Tenacia

13/03/2026

Nous sommes toujours bien accueillis dans la boutique de Château-Thierry. Le sourire, l’amabilité , la disponibilité et les conseils du personnel sont fortement appréciables. Les soins sont toujours de qualités.

Laurie Boudart

04/03/2026

Je suis très déçue de mon expérience lors d’un massage dos de 30 minutes dans cet institut. Dès mon arrivée, on m’a refusé l’accès aux toilettes, ce qui m’a empêchée de profiter pleinement du massage. La cabine de soin laissait vraiment à désirer : • Le sol était sale, ce qui ne donne aucune impression d’hygiène, • Le volet roulant était cassé, me laissant en plein soleil pendant tout le soin, • On m’a proposé de me couvrir avec une serviette pour atténuer le soleil, mais je ne pouvais pas respirer dessous, • La ventilation tournait en continu, rendant l’ambiance peu relaxante, • La musique était trop faible et s’est même coupée pendant le massage. Au final, l’expérience a été loin d’être reposante, et les conditions ne sont pas dignes d’un institut de bien‑être. Une révision complète de l’hygiène, du matériel et de l’accueil serait nécessaire !

Gwen MathéoEmy

20/02/2026

Venue pour un soin oxygénant du visage . Merci à Alix pour son professionnalisme et sa gentillesse!

Lucie

13/02/2026

Nuuuuul de chez nuuuuul La vendeuse prend les gens de haut Aucun respect, aucune disponibilité J'ai pas eu même un sachet pour ranger mes produit Aucun cadeau pour 150€ d'achat

yaelle Collin

14/01/2026

Aujourd'hui je me rendu en boutique pour récupérer mon cadeau d'anniversaire mais la vendeuse me dit qu'il y a une condition d'achat. En lui montrant que rien n'a été mentionné sur le site elle soutient ses dires. Après mon départ de la boutique, je prends encore le temps pour relire les conditions et il est bien mentionner sur simple visite.