Yves Rocher

Après un soins au charbon végétal, je suis ressortie de l’institue avec encore des traces de charbons sur le visage. On moment de l’encaissement l’esthéticienne ne me dit rien me propose même si j’ai besoin de produit. Arrivée chez moi je constate les traces je contact donc l’institut on me répond de me rincer le visage. Je demande si un dédommagement et possible ou si je peux me faire rembourser le second soin que j’ai sur ma carte cadeau. On me répond que non qu’on ne peut rien faire pour moi. Une honte de laisser une cliente repartir avec encore des traces sur le visage (photo à l’appui)

Expérience en 2025 pour un massage avec Camille, c etait extraordinaire. Elle est adorable, douce. Par contre revenue pour Noël et reçue par des vendeuses pas agréable du tout. Ils faudrait penser a sourire et a être aimable. Je sais qu a partir de maintenant je demanderais que Camille.

Expérience dans cet Yves rocher décevante, la caissière ne dit ni bonjour ni au revoir et tire une tête de trois mètre de long !!! Un sourire aurait été le bienvenu, si son métier ne lui plait pas qu’elle le change ! Problème sur bon cadeau ou on m'a imposés d'un ton très stricte dd payer un supplément de 37 euros... 🥵🥵 Les soins ont augmenté car travaux dans le magasin.. De plus on m'annonce que sur la carte cadeau il y avait 68..donc je choisis un soins en fonction et au moment de régler mon soin il n'y avait que 38.. Responsable du magasin pas top.. Stratégie ou pas... A méditer.. En tout cas je regrette d'avoir régler A 50 millions de consommateurs ils perdent d'avance.. En tout cas à fuir..

Super séance d'épilation avec Stéphanie, aussi douce que professionnelle ! Moi qui suis un peu douillette d'habitude, je n'ai pas du tout eu mal. Et la conversation fort agréable était la cerise sur le gâteau :)

Boutique complètement transformée, un peu compliqué pour le paiement au fond du magasin, beaucoup de clients et du coup accès difficile aux produits sur les présentoirs. Toute votre équipe très sympathique.

Expérience dans cet Yves rocher décevante, la caissière (Camille) ne dit ni bonjour ni au revoir et tire une tête de trois mètre de long !!! Un sourire aurait été le bienvenu, si son métier ne lui plait pas qu’elle le change !

J’ai été très déçue de ma récente expérience dans votre institut. Mon amie m’avait offert une carte cadeau pour un soin modelage à l’occasion de mon anniversaire. Au moment de mon rendez-vous, la directrice m’a annoncé une hausse de prix de 15 € sous prétexte de travaux effectués dans l’institut. Ma carte étant valable un an, je ne trouve ni normal ni honnête qu’on me demande un supplément alors que la prestation avait déjà été payée au moment de l’achat. N’ayant pas accepté de payer ce montant injustifié, la prestation a tout de même été réalisée, mais elle n’a duré que 45 minutes, dont environ 10 minutes retirées pour le temps de déshabillage et d’habillage. Au final, je n’ai pas bénéficié du soin complet pour lequel la carte cadeau avait été achetée. Je suis vraiment déçue de la gestion de cette situation et du manque de considération pour les clients ayant des cartes cadeaux. J’espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer votre service et d’éviter que cela se reproduise.

J'ai découvert la nouvelle disposition de la boutique et quel dommage de voir le peu d'espace entre la caisse et le rayon maquillage qui se trouve dans le fond a droite et où on peut à peine accéder. Heureusement accueil et conseil au top et merci pour le petit cadeau : une jolie petite tasse cette fois.