Yves Rocher

Cette note ne vaut pas pour le magasin, qui est bien agencé, mais pour les vendeuses qui y travaillent. Nous nous y sommes rendues le 25 août en fin d'après midi. En entrant nous disons bonjour, aucune vendeuse ne nous a répondu, ça commence bien. Je choisis mes produits (brumes et gel douche litchi) et passe en caisse avec Lola d'une froideur extrême. Elle scanne mes produits et ne fini même pas la transaction avec moi, car trop occupée à s'intéresser à ce qui se passe à la caisse voisine. Je lui demande pour combien j'en ai pour attirer son attention, elle me répond avec une amabilité inexistante, pour se concentrer à nouveau sur la caisse voisine et écouter ce que disent ses collègues. Je finis par soupirer par tant d'impolitesse de sa part, et lui dis que je voudrais régler mes produits. Ce que je fais enfin, mais là encore aucune amabilité ni même un sourire au moment de me donner mon ticket et reçu de CB. Je suis vraiment embêtée davoir eu besoin de ses produits car devant tant d'impolitesse, de froideur de la part de cette personne, j'avais vraiment envie de tout lui laisser dans les mains et de partir. En résumé, magasin à fuir à cause du non professionnalisme de leurs vendeuses !

Toujours bien accueillie, j’ai pu être prise à la dernière minute sans rendez vous 👌🏼 Tout est propre, et le personnel agréable. De plus, grande habituée aux produits vendus, la vanille bourbon est indétrônable ☺️

On m’a offert une carte cadeau pour un massage corps délassant. C’était une première pour moi, et je ne suis vraiment pas déçue de la prestation. La masseuse était douce, professionnelle et avait des mains en or. Le massage du dos était tellement agréable que je me suis même endormie ! 😅 Un vrai moment de détente, je recommande sans hésiter. Merci pour cette belle expérience !

Je ne vois jamais les mêmes vendeuses ! Pour certaines inexpérimentées ! Pas de conseils ! ni explications ! encaissements expéditifs ! Pourquoi se déplacer en boutique ? je suis aussi bien servie sur le site en ligne !

Je suis toujours bien reçue chez Yves Rocher à Royan. Le magasin est soigné, l’institut est très propre et le personnel est gentil et à l’écoute. Une adresse que je recommande volontiers.

Postée devant le rayon des crèmes pour le visage je ne trouve pas le sérum que j’utilise Personne ne vient à mon secours pourtant 3 vendeuses attendent les clients derrière les caisses Je m’adresse à l’une d’entre elles qui se décide à venir me montrer le produit que je recherche (nouveau conditionnement de 50ml il est passé à 30ml mais pas de changement de prix pour autant) De retour en caisse une odeur de transpiration impressionnante me vient aux narines j’en suis stupéfaite je suis tout de même dans un institut et magasin de cosmétiques de plus j’en viens à poser les yeux sur le sous pull blanc-gris douteux sous la blouse d’un blanc immaculé de la personne qui me sert C’est très très moyen pour la représentation de cette enseigne c’est fort dommage manque de rigueur et d’hygiène Déçue je pense que j’irai plutôt dans une autre ville pour cette enseigne

Très contente de la relation que j'ai avec Julie mon Esthéticienne. Prestations impécables (soins visage, massages et épilations) cabines propres et bien chaufées en hiver. Je recommande cet institut.

Expérience plus que décevante dans cet institut. Massage "escapade polynésienne" offert sous forme de carte cadeau par un proche, je réserve ce soin à l'institut de Royan. Le soin en lui même n'est vraiment pas bien réalisé, on peut juste sentir que l'on nous enduit d'huile, mais rien à voir avec un massage... de plus il fait froid dans la salle, pas moyen d'avoir une température convenable, ce qui est vraiment désagréable pour un massage. Le massage durera finalement 45 min au lieu d'une heure annoncée... et à la sortie, au moment de régler avec ma carte cadeau du soin offert, on me demande 10 euros sous prétexte que le tarif a changé depuis que le soin a été acheté et offert.....vraiment une très mauvaise expérience pour ma part! Je ne conseil vraiment pas ce salon.

Après un soins au charbon végétal, je suis ressortie de l’institue avec encore des traces de charbons sur le visage. On moment de l’encaissement l’esthéticienne ne me dit rien me propose même si j’ai besoin de produit. Arrivée chez moi je constate les traces je contact donc l’institut on me répond de me rincer le visage. Je demande si un dédommagement et possible ou si je peux me faire rembourser le second soin que j’ai sur ma carte cadeau. On me répond que non qu’on ne peut rien faire pour moi. Une honte de laisser une cliente repartir avec encore des traces sur le visage (photo à l’appui)

Expérience en 2025 pour un massage avec Camille, c etait extraordinaire. Elle est adorable, douce. Par contre revenue pour Noël et reçue par des vendeuses pas agréable du tout. Ils faudrait penser a sourire et a être aimable. Je sais qu a partir de maintenant je demanderais que Camille.