Yves Rocher

Je suis étonnée Des commentaires mois je suis tombé sur une vendeuse et la passage à la caisse super et souriante .

Nombres de bandes limitées a 2 par partie de corps (2 pour les 2 demi jambes avant ; 2 pour les 2 cuisses avant ; idem l’arrière) Une cire qui s’étale mal et rappe la peau Sans doute une lumière qui ne permet pas aux esthéticiennes de voir ce qu’elles font ? Ces derniers mois je reviens avec des poils apres une épilation. Des zones oubliées qui font pourtant partie du forfait. C’est agaçant franchement Payer et devoir verifier le travail des professionnels, se contorsionner c'est pas normal

Je viens donner mon avis ce que je fais rarement car j’ai étais agréablement surprise par son professionnalisme sa courtoisie elle s’est occupée de moi de la vente à la prestation esthétique « modelage »je tiens à préciser que je n’étais venue que pr prendre les avantages du carton à savoir un baume ….mais elle a étais tellement convaincante et top que je me suis laissé tenté a acheter un parfum et faire un modelage le jour même 🥰puis là révélation!!! c’est la première esthéticienne qui a réussit à me procurer un vrai bien être digne d’une professionnelle car j’en ai fait des instituts ….mais rien de convaincant…je reviendrais juste pr elle 🙂il me semble qu’elle s’appelle Sarah ou quelques chose comme ça j’ai mauvaise mémoire 😅 Mon rdv était le Jeudi 18 Septembre 2025 a 18h pr un modelage de 30 min. Je vais offrir des prestations de modelage pr dès membres de ma famille pr que cette jeune fille puisse s’occuper d’eux car je suis entièrement satisfaite 😍

Nous avons effectué un passage ce jour, accueil peu satisfaisant et encaissement à revoir : la vendeuse n’est pas souriante, s’adresse à nous limite en chuchotant (alors qu’elle parle normalement à ses collègues esthéticiennes et conseillères), ne propose pas de sac (j’ai donc pensé naïvement qu’ils étaient gratuits), et bien sûr ne nous demande pas notre carte fidélité. Une fois le paiement effectué, j’ai demandé si nous avions droit à des cadeaux, elle a donc appelé une autre conseillère étant donné que c’était impossible une fois le paiement effectué. Je m’y suis résigné et ait demandé un sac, qui était donc payant …. Nous nous sommes donc plaints à cette deuxième conseillère de la nonchalance et le manque de savoir faire en tant que commerciale de la précédente « conseillère ». Résultat : aucune remise en question. Très déçu étant donné que nous avions l’habitude d’y aller et que tout se passait bien ….

Vraiment déçue de mon expérience client dans ce Yves Rocher. Je suis cliente depuis longtemps et ai toujours eu de bonnes expériences auparavant. Je suis venue pour un massage, la durée n'a pas été respectée, la salle n'était pas bien isolée donc j'entendais les vendeuses discuter et la musique était trop forte.

Une très mauvaise expérience ce jour dans cet institut. Tout commence par un retard de 45 minutes. La vendeuse qui comprends mon agacement fini par m’installer dans une cabine et attend que la responsable revienne pour qu’elle s’occupe de moi à la place de mon esthéticienne. Elle commence le travail de façon étrange (on sent le manque d’expérience) puis sa responsable l’interrompt pour qu’elle revienne en boutique car l’esthéticienne qui devait me prendre s’est enfin libérée. Donc 2nd partie de la prestation pour finir (faire) le travail. Au final au moment de payer la responsable tout sourire “tout s’est bien passée?” Ben non 45 min de retard ne s’explique pas sauf si les planning sont surchargés ou le personnel pas au niveau. Bref habituellement je vais aux Lilas et c’est toujours nickel ! Cette fois n’ayant pas trouvé de créneau au dernier moment je me suis rabattu ici et je ne le referai plus. Quant aux 10% de ristourne de geste commercial non ça ne compense pas cette mauvaise expérience.

J’ai était accueilli en caisse par Sabrina grâce à elle j’ai eu quelques promo que je n’ai pas fait attention, elle est très aimable et à l’écoute des clients!

Bonjour, j'ai pu me faire un soin massage au monoi aujourd'hui. C'était très bien! L'accueil y est bien, chaleureux. L'équipe d'esthéticiennes est sympathique et souriante. Merci à la responsable de m'avoir proposé de profiter de ce temps de relaxation. Merci à vous toutes

Première expérience chez Yves Rocher et je suis ravie ! Sirine a été de très bon conseil et m’a aidée à choisir des produits parfaitement adaptés à ma peau. Une super découverte, je reviendrai sans hésiter !

Je suis passée aujourd'hui en magasin merci à Sabrina pour ses précieux conseils :) elle m’a effectué un diagnostique pour la peau et également celle de mon teint maintenant je peux trouver ma couleur parfaite. On repart toujours avec plein de petits cadeaux, ce qui fait plaisir surtout en période de fêtes ! Bonne équipe chaleureuse je suis satisfaite de mon passage chez yve rocher Bagnolet 👍🏼

J’adore Yves Rocher à la base, mais les vendeuses de ce magasin spécifiquement sont très vicieuses, c’est bien dommage pour un magasin qui propose initialement pleins de belles offres, que ce soit en terme de prix ou de cadeaux, il suffit qu’on s’y connaisse un peu pour qu’elles jettent des regards malaisants et méprisants à leurs collègues, et pour les malheureux qui ne s’y connaissent pas, ils se font clairement embobiner pour ne pas profiter de leurs offres à juste prix, en les poussant avec insistance à la consommation. Alors oui pour des commerciales aimables qui nous aident et nous conseillent, mais clairement non pour ce genre de « vendeuses ». Plus jamais pour moi avec cette équipe.

Ils ne nous disent pas les offres qu’on a sur la carte. Si on est pas au courant on ne peux pas profiter de nos avantages, c’est à nous les clients de leurs dire ce qu’on a comme offre. Un peu bête pour un magasin réputé pour ses avantages fidélité On a l’impression de les déranger Et je rejoins le commentaire précédent qui disait qu’ils nous force a acheté J’ai reçu une offre 1 acheté = le 2eme offert on m’a dit que ça marchait que si j’achetais un 3ème produit ?? Alors que c’est précisé nul part Ça fait 2 fois que j’y vais mais juste pas nécessité sinon celui de rosny est mieux niveau politesse

Je passais par là, simplement pour faire mes courses et remarque une petite pancarte sur leur vitrine avec une promotion sur les soins qui attirent ma curiosité. Bien accueillie et avec le sourire par une vendeuse qui m'explique tout en détail. J'apprends qu'une des esthéticiennes est disponible. J'y vais ! Je ne regrette absolument pas. J'ai passé 30 min pour un soin du visage express. Clémentine a très bien pris soin de moi. Quelle douceur et agréabilité ❤️. MERCI. Je reviendrai.