Your Esthetik by Carole, situé à Châteauneuf-les-Martigues, est un institut de beauté proposant des soins personnalisés pour le corps et l'esprit. Carole, forte de plus de 15 ans d'expérience, met l'accent sur l'écoute et l'accompagnement humain pour offrir des moments de bien-être uniques.
Que dire... Incroyable est sûrement un mot bien trop faible pour décrire ce centre de bien-être.
On y trouve de la bienveillance, de la douceur et des soins parfaitement adaptés aux besoins de chacun.
J'y viens et j'y reviens sans aucune hésitation pour m'offrir un véritable moment de bien-être et une parenthèse de lâcher-prise.
Je recommande cet endroit les yeux fermés, tant il est rare de rencontrer un tel professionnalisme tout en se sentant accueillie comme une amie de longue date.
Merci encore pour tout, et à très bientôt. ✨
Réponse du professionnel : Merci du fond du cœur Océane. Votre message me touche énormément.❤️ Je suis heureuse de savoir que vous vous sentez accueillie, écoutée et que chaque visite vous apporte ce moment de bien-être que vous recherchez. Merci pour votre confiance renouvelée à chaque rendez-vous. J'ai hâte de vous retrouver à l'institut.
E
Elody Laget
Excellente expérience ! Accueil chaleureux, grand professionnalisme et prestation réalisée avec beaucoup de soin. Le résultat est magnifique et à la hauteur de mes attentes. Un vrai moment de détente et de bien-être. Je recommande sans hésitation et reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Merci pour ton retour. A bientôt
c
carmela Tamburini
J avait rdv aujourd'hui pour un head spa.jai été bien accueil d une gentillesse très professionnelle et à l écoute je suis sortie bien d étendue je la recommande vivement je retournerai les yeux fermés vous êtes au top merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Carmela pour votre retour qui me touche sincèrement 🤍
Je suis ravie que ce moment Head Spa vous ait apporté autant de détente et de lâcher-prise. Votre confiance et vos mots sur mon écoute et mon accueil comptent énormément pour moi.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être… et encore plus de détente ✨
À très bientôt
A
Amandine TRUSCH
On m'a offert un soin Head Spa a cet institut. Je conseille celui-ci, j'ai passé un très bon moment. Un soin au top et un accueil chaleureux!! Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Amandine pour votre retour ✨
Je suis ravie que ce Head Spa vous ait apporté un vrai moment de détente.
C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous offrir une parenthèse de bien-être, surtout quand le soin est une découverte 💆♀️
Votre recommandation me touche sincèrement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Your Esthetik – Châteauneuf-les-Martigues 🌿
M
MANFREDONIA LUCIE
Une esthéticienne douce et tres agréable. Qui a su prendre en considération quelques aléas pour rendre l'épilation la plus douce et agréable possible. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Je suis ravie d’avoir pu vous offrir un moment le plus doux possible. Au plaisir de vous revoir bientôt ✨
E
Elodie Casano
Un moment suspendu… une vraie parenthèse de douceur ! Un grand merci pour ce Head spa. De l’accueil à la réalisation, tout était parfait ! Je reviendrai, c’est certain !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce joli message ✨
Je suis ravie que ce moment vous ait apporté douceur et détente. Au plaisir de vous revoir très bientôt 🌿
M
Marcou louange
J ai eu un bon cadeau head spa et soin visage mon Dieu , quel bonheur super soin ,doux,propre ,belle déco.Accueil chaleureux malgré mon retard elle a pu réaménager son planning sans me faire revenir . Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Marcou,
Merci infiniment pour votre magnifique retour 🤍
Je suis ravie que votre bon cadeau Head Spa et soin visage vous ait apporté autant de bien-être. Savoir que vous avez apprécié la douceur du soin, la propreté et l’ambiance de l’institut me fait très plaisir.
Il est normal pour moi de faire au mieux pour m’adapter lorsque cela est possible, tout en préservant la qualité de votre moment.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Your Esthetik 🌿
A
ALEX ALEX
Rdv pour un head spa ce jour
Le soin était très très bien.
Par contre nous avons était plus que mal reçu!!! Une honte de parler à des clients de cette façon!
Nous avons réservé sur Planity avec un bon cadeau, nous avons fait une erreur en sélectionnant cheveux court (car pas très bien expliqué...)
Je comprend tout à fait que le
Soin va être plus long et donc décaler l'organisation des futures clientes.
Mais de là à nous crier dessus et nous dire que si on prend un autre rdv le bon est perdu c'est vraiment honteux
Bref... le soin est bien mais il y a sûrement d'autres instituts plus agréable...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Lors de votre arrivée, une erreur avait été faite dans la sélection de la longueur des cheveux lors de la réservation sur Planity, ce qui modifie la durée du protocole.
Vous avez souhaité reporter le rendez-vous. J’ai expliqué que, normalement, une modification le jour même ne se fait pas (délai de 24 à 48 h), et qu’un bon cadeau peut, dans ce cadre, être perdu. Si le numéro du bon avait été indiqué lors de la réservation, j’aurais pu contrôler et voir l’erreur en amont. Sans numéro, il m’est impossible de savoir s’il s’agit d’un bon ou d’un rendez-vous classique. Je peux comprendre que ce rappel des délais puisse déplaire, mais expliquer ce fonctionnement ne signifie pas crier ni mal recevoir un client. J’ai pu décaler la cliente suivante afin que votre bon soit honoré, et vous n’avez donc pas eu à constater que, autrement, j’aurais pu proposer un créneau un samedi après-midi sur mon temps de repos, comme cela m’est déjà arrivé. Je n’ai jamais fait perdre un bon cadeau lors d’une venue en raison d’une erreur.
Je n’ai jamais levé la voix, je ne vous ai jamais mal reçu et je n’ai pas refusé votre prise en charge. Une solution a été trouvée immédiatement, et le rendez-vous a pu être maintenu et non reporté.
Vous indiquez que mes explications n’étaient pas claires. Il s’agit en réalité des indications sur Planity qui vous ont semblé confuses. Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu de problème de compréhension avec mes clientes, mais je vais revoir la présentation pour qu’elle soit plus claire.
Mes nombreux avis positifs reflètent ma manière habituelle de travailler : avec sérieux, respect et recherche de solutions.
Your Esthetik
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