Yosra Beauty

super moment passé à l’institut, je suis passée avec Rania elle est très professionnelle et à l’écoute au top rien à dire !

J’ai longtemps cherché un institut proposant une épilation à la cire orientale et je suis tombée dessus par hasard sur Treatwell et je ne suis absolument pas déçue 😍. Pour avoir testé les deux adresses, tout a été nickel, malgré les avis négatifs l’hygiène y est bien respectée. Les esthéticiennes veillent à ce que les choses soient bien faites. Elles sont adorables et nous font oublier la pénibilité de l’épilation !

J’ai été reçue par une jeune femme, adorable pour une épilation, l’endroit était très sale au sous-sol pas de chauffage et la table sur laquelle je me suis allongée n’était pas très clean, elle a mis du papier version Sopalin grand format. Ce n’est pas possible de recevoir des clientes comme ça un contrôle d’hygiène serait le bienvenu car c’est comme ça que nous pouvons attraper des bactéries 🦠 Lorsque je suis arrivée je lui ai donné 40 euros le prix de la prestation.En revanche elle ne s’est pas lavée les mains laver les mains pour m’épiler, des endroits comme ça ne doivent pas exister à Paris ce n’est pas possible je n’y retournerai pas.

La politique d’annulation est vraiment nulle. Bloquée par la neige, les transports étant arrêtés en banlieue, je ne peux pas honorer mon rdv en raison de causes de force majeure et j’ai perdu 35€, alors qu’il reste plus de sept heures avant mon RDV! D’autant que je reçois ensuite un mail où il est écrit qu’ils ont dû annuler le rdv et que je peux le reporter ce qui n’est pas vrai dans les faits quand j’appelle l’institut ensuite, qui me dit que ce n’est pas possible. Par contre, eux peuvent modifier l’heure du rdv comme j’ai pu l’apprendre hier par mail, sans se soucier si cela m’arrange ou non et sans que je puisse modifier ou annuler si cela ne m’arrange plus (j’ai réservé une heure précise, que je sache!) Rien que pour cela je vais oublier ce salon à l’avenir.

Je suis très satisfaite du résultat. Rania est top et tres professionnelle vraiment!! Je la recommande vivement ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Je n’ai pas pu honorer mon rendez-vous pour une épilation réservée sur Treatwell et payée à l’avance. J’ai appelé le salon le jour même pour expliquer que je m’étais trompée de date et que je m’en étais rendu compte trop tard pour arriver à l’heure. Au téléphone, je n’ai eu droit qu’à de la fausse compassion, et on a refusé de me proposer un nouveau créneau sous prétexte que la patronne n’acceptait pas de reprogrammer les rendez-vous Treatwell. J’ai ensuite contacté Treatwell pour demander un remboursement, mais on m’a indiqué que seul le salon pouvait l’autoriser. J’ai donc rappelé le salon, cette fois pour demander un remboursement de la prestation non effectuée. Refus catégorique, encore une fois parce que la patronne ne permettrait aucun remboursement. Mon interlocutrice n’a fait preuve d’aucune compréhension, alors que j’ai pourtant fréquenté plusieurs fois l’un de leurs établissements (cliente depuis 2023). Même si l’erreur venait de moi, je trouve malhonnête de refuser tout remboursement dans une telle situation.

Je recommande cet institut ! Les prix sont vraiment plus qu’abordables et la prestation a entièrement répondu à mes attentes ! Je me suis faite épiler par Rania, qui était très professionnelle et accueillante !

Je me suis faite épiler à le cire oriental le corps entier, cela s’est fait avec une grande douceur, ça a été rapide, sans douleur, je recommande vivement cette adresse.