Volut’Beauté

J’ai fait une pose de capsules avec une amie chez cette prestataire. Dès le soir même, une capsule est tombée, et deux autres le lendemain. J’ai apprécié qu’elle accepte de me recevoir rapidement pour les refaire, ce qui témoigne de sa disponibilité. Malheureusement, le problème s’est répété très vite : deux autres capsules sont tombées le lendemain matin, et mon amie a perdu l’ensemble de ses ongles peu de temps après la pose. J’ai essayé d’expliquer calmement la situation et proposé un geste commercial (remboursement partiel), mais la réponse a été que ce n’était pas possible, même si la prestation n’a pas tenu plus de deux jours. Je comprends que des imprévus puissent arriver, mais pour le prix payé, je m’attendais à une meilleure qualité et un service un peu plus compréhensif. Je partage simplement mon expérience pour que chacun puisse se faire son propre avis.

Un objectif évident de faire de l'argent sur le dos des clients, manque d'amabilité, désordre dans la salle d'attente avec des colis en vrac, attente, et jamais un sourire. A éviter soigneusement.

Ne sélectionnez pas cet établissement en point relais !! Au moment de la livraison de mon colis, l'établissement s'est déclaré indisponible, livraison impossible. J'ai finalement dû aller le chercher à Saussan !! La prochaine fois, je choisirais un point relais de Saint Gely plus fiable. Je ne suis visiblement pas le seul, le problème est assez fréquent avec cet établissement.

Depuis mon dernier avis en fevrier 23 Laurence me dispense des soins tous les mois : toujours sympa .. attentionnée et charmante , elle aime son travail dans l’esthétique ! PhilG

Bjr. Sans avoir visualisé les avis précédents concernant les colis , je viens de faire l amère expérience d'un refus de prise en charge de colis de la part de cet établissement. Effectivement fermé et qui a ensuite refusé , m 'obligeant à"courir" après ma commande. A l'attention de la gérante. Accepter d'être relais permet de faire connaître et éventuellement de générer une nouvelle clientèle. J 'en déduis donc que vous n'en avez pas besoin.Rayez vous de la liste de magasins !!! Perso je vous ai choisi car je cherchais une estheticienne professionnelle et non en formation .(expérience récente) Ce manque de franchise sur une simple livraison ne me donne pas envie de vous connaître dans votre domaine de compétences. Bonne continuation. Cordialement. Suite à votre réponse,je vous en remercie mais cela fait 2 commerçants qui "offrent ce service de relais" et qui m obligent à me déplacer loin car les refuse . Heureusement que vous prenez des congés mais dans ce cas là , la suspension de votre adresse de relais peut etre faite temporairement Bonne continuation. Cdlt

Très médiocre concernant la récupération de colis chez ce commerçant, très souvent noté ouvert alors qu’en réalité c’est fermé, la personne s’occupant de nous et de nos colis nous fait attendre une éternité sans meme daigner s’excuser ou prévenir qu'elle arrive, de plus la commerçante n’est pas du tout agréable et ça ne paraît pas la déranger de faire attendre les gens sans réelle raison : très peu professionnel. Je ne recommande pas.

Concernant les relais colis le service est inacceptable. En effet après avoir attendu plusieurs minutes à l’extérieur car un soin était en cours personne à l’accueil pour nous accueillir, nous apprenons que notre colis est transféré ailleurs sans avoir été informés est ce normal ? De plus si il est trop compliqué d’être un point relais colis pouvez vous cessez l’activité afin que nous ne soyons plus victime de déplacements inutiles . Cordialement

Personnel très sympathique, soins agréables et de qualités. Je connaissais cet institut uniquement par le biais des colis, mais je me suis enfin décidée à réaliser un soin et très contente de ce choix. Épilation parfaite, je suis très satisfaite de ma restructuration des sourcils.