VM NAILS

Ça fait 2 ans que je me fais les ongles chez vm nails et toujours aussi satisfaite des prestations

Attention ARNAQUE. Au moment du règlement ils vous demandent de retirer des espèces au distributeur et ce jour ils m'ont arnaqué de 5e pour une beauté des pieds à 65e au lieu des 60e mentionnés. Je ne m'en suis pas rendu compte de suite et impossible d'aller réclamer j'ai payé en espèces. FAITES ATTENTION ⚠️ ⚠️

Je suis venue pour faire des faux ongles, la pose s’est bien passée. Par contre, au moment de les retirer, ça a été une catastrophe. Au lieu d’utiliser les produits adaptés, on a tiré et forcé pour les enlever. On m’a fait très mal et surtout on m’a abîmé mes ongles naturels. Maintenant, ils sont marqués et abîmés, je ne peux même plus mettre de vernis car ça se voit trop. Franchement très déçue. Je ne recommande pas du tout.

Salon pas hygiénique ! Elle m'a coupé les cuticules et m a blessé. J'ai saigné. Il n y a pas de désinfection de leur outils !. Ils parlent et rigolent entre eux en chinois, ce qui est désagréable pour la clientèle. Au moment de payer, te demande si tu as du liquide sur toi. Bizarre !!!!

Bonjour, Je tiens à partager mon profond mécontentement suite à ma dernière expérience dans votre institut. Cliente fidèle depuis plusieurs mois, je venais régulièrement faire mes ongles de pied avec résine et vernis semi-permanent. Or, après ma dernière visite, mes deux ongles de pouce sont devenus verts, vraisemblablement à cause d’une mycose ou d’une infiltration liée à la pose. Le mois précédent, mes ongles étaient en parfaite santé, ce problème est donc apparu après mon dernier passage chez vous. Lorsque je suis revenue afin d’en discuter et de trouver une solution, j’ai été extrêmement déçue par l’accueil qui m’a été réservé. La personne en charge ainsi que le patron ont refusé toute remise en question, affirmant que le problème venait de « mes pieds » et non de leur travail. Pire encore, la manière de me parler a été inacceptable : ton agressif, hausse de voix et aucune écoute. Ce n’est absolument pas une façon de traiter un client. Au-delà de ce comportement, je souhaite également souligner le manque flagrant d’hygiène dans votre établissement. Les clients sont pris à la chaîne, sans rendez-vous et jusqu’à des heures tardives, ce qui donne une impression de travail bâclé et précipité. Cela soulève de réelles interrogations quant au respect des normes sanitaires. Je suis très déçue par la manière dont j’ai été traitée et par la qualité de vos prestations. J’estime qu’un institut qui se veut professionnel se doit d’assurer un minimum d’hygiène, de respect du client et de prise de responsabilité lorsqu’un problème survient. Je partage mon expérience afin d’avertir d’autres clientes de ce type de pratiques et j’espère sincèrement que vous prendrez vos responsabilités pour améliorer vos services. Cordialement, Mélanie DELFOSSE

Je suis venue ce matin pour faire mes ongles, en dépannage, car ma prothésiste habituelle est en vacances. À l’arrivée, un peu d’attente, mais rien d’alarmant. J’ai été prise en charge par un homme. La prestation des pieds a été clairement bâclée. Tout est en supplément, même pour des choses de base comme retirer les cuticules — donc le travail commence déjà sur une base mal préparée. Pour les mains, c’est encore pire. Le vernis est posé de manière irrégulière, sans précision, sans soin. J’ai vraiment eu l’impression qu’on m’avait collé du Babybel sur les ongles. Franchement, on dirait que c’est un enfant qui a fait la pose. Et pour ne rien arranger, deux heures après être sortie du salon, la moitié du vernis sur un ongle s’était déjà décollée. Du jamais vu. L’ambiance n’est pas agréable non plus : les employés passent leur temps à discuter et rire entre eux dans leur langue, en regardant les clientes du coin de l’œil. C’est très gênant et on ne se sent pas du tout respectée !Et l'hygiène au secours!!! tout est sale pas désinfecté enfin si vite fait avec un petit spray !!! Et enfin, ils insistent pour qu’on paie en liquide, alors qu’ils ont une machine à carte. Pas très net non plus de ce côté-là et les prix ne sont jamais les mêmes ! Première et dernière fois dans ce salon. À fuir!!!!!!

Prestation effectuée sans rendez-vous vous. Prise en charge assez rapide (hors période de fête bien évidement ). J’y suis allée à plusieurs reprises et ne suis jamais déçue, la pose tient 3 semaines sans problème. Toujours satisfaite du rendu. Merci à l’équipe.

Sans rendez-vous, la prise en charge est faite selon l’ordre d’arrivée des clients qui attendent assis. Il n’y a pas d’accueil, ni personnel, ni panneau explicatif. J’ai bénéficié d’une pose de gel, ongles des mains pour 40 €. La compréhension ne s’est pas bien faite avec la personne qui m’a prise en charge, nous ne parlons pas la langue de l’autre. Ce n’est pas très grave, mais les esthéticiens et esthéticiennes communiquent entre eux dans la même langue. La non plus ce n’est pas grave . Cependant lorsque la personne en face de vous, s’impatiente, soupire, continue de parler puis fini par rire ouvertement avec ses collègues, la prestation devient assez gênante voir désagréable. Elle n’a pas su répondre à mes attentes, questions, ni m’orienter dans mes choix, sa collègue a parfois répondu à sa place. La cliente précédente m’a demandé de l’aide. J’ai payé et dit qu’il n’était pas bien qu’ils communiquent et rient entre eux, car on avait l’impression d’être moqués. Le collègue avec qui elle communiquait souriait et m’a répondu « au revoir madame ». Mal traitée, j’ai quitté ce lieu, choquée, contrariée et écœurée de tels agissements. Ce n’est vraiment pas professionnel. Je dois y retourner pour retirer ce vernis lorsqu’il sera trop vieux. J’espère que les choses seront différentes. Leur pratique est plutôt appliquée si on ne regarde pas le barbouillage de vernis qu’elle a fait subir à mes doigts /mains.