Une Heure pour Soi de est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Le Blanc-Mesnil (93150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (97)
4,1
97 avis
5★54
4★22
3★9
2★3
1★9
S
Sabrina Mimi
Une expérience très décevante, j' ai acheté pour 350 e, on ne me donne pas de cadeaux. Pas de pochettes ni de cadeaux significatifs. Par contre 2 vigiles du centre qui achètent pour même pas 100e ont eu droit à des pochettes et plusieurs cadeaux. J ai toutes les preuves. De toute façon c' est simple je n'achèterai plus ici, ils croient qu'on ramasse l'argent j'irai chez Sephora il n' y a pas photo niveau accueil, fidélisation du client ils sont largement au-dessus et vous en bàs du classement. J'en parlerai bien autour de moi pour éviter de se faire avoir et perdre son argent. Aucun sens du commenrce.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, bien que très décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous avez le sentiment d'une inégalité de traitement avec d'autres clients.
Nous tenons à vous assurer que nous valorisons votre achat important de 350€. Notre politique reposait sur une offre exceptionnelle : tous les clients ont bénéficié d'une réduction de -40% sur toute la parfumerie, ce qui représente une opération commerciale majeure, très rare dans le secteur. Nous souhaitons souligner qu'une telle remise n'est pas appliquée par d'autres enseignes.
Il est important de noter que ce niveau de remise exceptionnel est généralement exclusif des cadeaux promotionnels ou des pochettes, qui sont liés à des achats de marques spécifiques ou à des animations temporaires. C’est ce qui pourrait expliquer que d'autres clients aient reçu ces articles pour des achats différents ou moindres.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment de déception et nous vous prions de nous excuser si la valeur de cette opération n'a pas été perçue comme un geste de fidélisation suffisant.
Nous espérons néanmoins regagner votre confiance.
En vous souhaitant une bonne réception de ce message ainsi qu'une excellente journée,
Le Service Client E. Leclerc Le Blanc-Mesnil
B
Bona Fide
Rien à redire sur l’épilation du maillot intégrale avec Chrystale, le taff est bien fait !
Réponse du professionnel : Bonjour Bona Fide,
Un grand merci pour votre avis et pour les cinq étoiles !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'épilation et la prestation de Chrystale. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre institut Une Heure Pour Soi !
En vous souhaitant une bonne réception de ce message ainsi qu'une excellente journée,
Le Service Client E. Leclerc Le Blanc-Mesnil
S
Stéphanie ABITBOL
Merci a la dame de l accueil une dame blonde pas très souriante qui n a pas envie de bosser.
Merci a elle car je viens de perdre une journée de travail car madame n a pas noté mon rdv. Merci a elle.
Juste un mot lorsqu' on travaille dans le commerce avec de la clientèle on garde le sourire m, sinon on change de métier
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Abitbol,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés de la très mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre colère et regrettons profondément que vous ayez perdu une journée de travail à cause d'un rendez-vous manqué.
Sachez que nous avons enquêté sur ce qui a pu se passer. Il semble qu'un bug informatique soit à l'origine de l'oubli de votre rendez-vous, ce qui est une situation regrettable et totalement indépendante de la volonté de notre équipe. Nous sommes désolés de ce malentendu et des conséquences que cela a eues pour vous.
Concernant le manque de sourire et le professionnalisme de notre personnel, nous tenons à vous assurer que l'accueil et la bienveillance sont des priorités absolues. Il est vrai que, le jour de votre venue, nous étions en effectif très réduit, mais cela n'excuse en rien un accueil qui n'est pas à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que nous prenons ce signalement très au sérieux.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
En vous souhaitant une bonne réception de ce message ainsi qu'une agréable journée,
Le Service Client E. Leclerc Le Blanc-Mesnil
N
Natalia Pislari (“Lara”)
Expérience décevante – manque de professionnalisme
Je suis venue pour une épilation à la cire la veille de mon anniversaire, espérant un moment de bien-être, mais la prestation a été très décevante.
L’esthéticienne, bien que sympathique, manquait clairement d’expérience : l’épilation a été excessivement douloureuse et mal exécutée. Après la séance, j’ai constaté des cicatrices camouflées avec du fond de teint au lieu d’un soin adapté. Deux jours plus tard, une fièvre localisée est apparue sur les lèvres, probablement due à un manque d’hygiène.
Je suis très déçue et espère que des mesures seront prises pour éviter cela à l’avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pislari,
Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons que votre expérience au sein de notre institut n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une importance capitale au bien-être de nos clients et à la qualité de nos prestations au sein de notre institut. C'est pourquoi nous tenons à préciser certains points concernant l'incident que vous évoquez, et qui remonte, si nos informations sont exactes, à une période d'il y a plus d'un an et demi.
À l'époque, face à la réaction cutanée que vous aviez manifestée, nos équipes de l'institut vous avaient déconseillé l'application de tout produit couvrant, tel que du fond de teint, afin de ne pas masquer ou aggraver une éventuelle irritation et favoriser une bonne récupération de la peau. La priorité de notre institut est toujours le soin adapté et le respect de la peau de nos clients.
Par ailleurs, suite à cet événement, et dans un souci de satisfaction, un geste commercial vous avait été proposé par la responsable de l'institut. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu l'occasion d'en bénéficier ou de revenir vers nous à ce moment-là pour une prise en charge complète.
Concernant les accusations de manque d'hygiène, nous tenons à vous assurer que notre institut respecte des protocoles d'hygiène et de désinfection extrêmement stricts, essentiels pour la sécurité et la santé de nos clients. Nos esthéticiennes sont formées aux meilleures pratiques et nos équipements sont régulièrement contrôlés et stérilisés conformément aux normes en vigueur.
Nous sommes conscients que cette expérience passée a laissé un goût amer, et c'est la raison pour laquelle nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation. N'hésitez pas à contacter directement la responsable de l'institut pour échanger en privé et trouver, si possible, une solution apaisante.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour que les prestations de notre institut soient synonymes de professionnalisme et de bien-être.
En vous souhaitant une bonne réception de ce message ainsi qu’une agréable journée,
Le Service Client E. Leclerc Le Blanc-Mesnil
N
Nolwen Niot
Premier massage Californien aujourd'hui... Un grand merci à Ruby qui a su me mettre à l'aise. Elle est très douce. Détente assuré !
Première fois mais certainement pas la dernière.
J
Jamila Ferhah
Accueil chaleureux esthéticiennes professionnelles très souriante et de bons conseils .
Pour avoir été chez un concurrent body minute ! Et être passée chez vous je suis entièrement satisfaite de vos services sur tous les plans salon très propre en terme hygiène rien à dire et la prestations à la hauteurs des esthéticiennes bravo je resterais fidèle ayant passée chez d autres enseignes je peux me permettre de faire le comparatif .....
Bravo les filles et merciii
Merci Mélissa
S
Sasa Sam
RDV pour un modelage d'une heure.
J'avais froid pendant tout le soin.
Avant cette prise de rendez-vous j'avais appelé afin qu'il me soit confirmé qu'il était possible d'avoir un modelage fort ayant le corps douloureux et extrêmement fatigué. Ce qui était possible d'après la personne que j'ai eu.
Le modelage était trop doux à la limite d'une séance de caresse ce qui 'e me convenait pas puisque mon corps avait vraiment besoin de gestes plus poussés. J'ai demandé à l esthéticienne d'y aller plus fort, en vain.
Résultat, impossible de me détendre et aucun bienfait sur mon corps.
65e je suis dégoûtée et n'y retournerai jamais.
V
Victoire Quayson
Très bonne expérience ! Bravo à Mélissa qui m’a fait une très belle pose de semi permanent. Je reviendrai avec grand plaisir !
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