Un instant Unique

Je quitte l'institut à l'instant et je suis en larmes. Je n'ai jamais subi autant de méchanceté en si peu de temps. Si la personne responsable pouvait me contacter, je lui expliquerais ce qui s'est passé. Je suis arrivée à l'heure aujourd'hui, malade et masquée par respect pour le personnel. Dès le début, j'ai compris qu'Alizée était en colère, mais je ne comprenais pas pourquoi. Elle a commencé par cette phrase : « Tu vois, Valentine, le jour où tu feras des ongles aussi épais, tu auras vraiment raté ta pose. » Je ne suis absolument pas responsable de ma pose précédente, j'ai même dû m'en excuser. Voyant que le temps passait vite, j'ai demandé à Alizée si elle avait le temps de faire une épilation. Elle m'a répondu qu'elle n'avait pas d'autres clientes et qu'elle pouvait partir quand elle le souhaitait. La pose a duré plus de deux heures et demie (pour trois ongles cassés et un remplissage) et, voyant que ma demande d'ongles carrés n'était pas prise en compte, j'ai commis l'erreur de prendre la lime pour montrer la forme que je voulais. Je le regrette amèrement maintenant. S'ensuivent trente minutes d'humiliation, durant lesquelles Alizée se lève pour interrompre la pose, prétextant que le vernis choisi était trop liquide. Puis, elle lance, d'un ton sarcastique : « Mais Valentine, madame est esthéticienne ! » Et tout cela devant une cliente. Je remercie Valentine pour chaque ongle posé, en lui disant que le résultat est très beau et que la manucure est réussie. La pose terminée, je vais aux toilettes. J'entends alors des murmures à mon sujet. Je sors et demande gentiment si je peux m'allonger pour faire les extensions de cils. Valentine accepte avec un sourire. Je les entends ensuite parler à voix basse, puis Alizée revient et m'annonce : « On ne pourra pas prendre votre pause. » J'ai conduit pendant 30 minutes et je fête Pâques en famille demain. Je me retrouve avec un œil sans cils. Je lui fais remarquer que son comportement est totalement inacceptable envers une cliente et lui explique la situation, que je n'avais jamais vécue auparavant. Elle m'explique qu'il n'est pas normal de s'en prendre à un autre client. Elle me dit que l'autre cliente est tout à fait d'accord avec elle, qu'elles en ont parlé après mon départ la dernière fois (il y a deux mois). Je suis à la caisse, j'attends le montant pour rentrer chez moi. Mais là, elle me dit que j'avais tort parce que je regardais mon téléphone au lieu de lui parler (j'ai de la fièvre, je suis malade, je l'avais dit dès le début) et que c'était déjà le cas la fois précédente (comment aurais-je pu savoir qui est sa mère, que son frère est menuisier, qu'elle habite près de Fismes parce que son conjoint y travaille, ou même pourquoi elle me poserait des questions sur mon voyage si on n'en avait pas parlé avant ?). Je ne pense pas qu'en tant que cliente, je sois obligée de discuter pendant deux heures si je suis malade, il n'y a rien d'irrespectueux là-dedans. Elle s'en prend ensuite à Valentine, qui, honnêtement, n'y peut rien, c'est évident. Je lui dis d'arrêter de me prendre en otage et de me dire combien je lui dois. Elle me répond « rien ». Je lui explique que je veux payer la pose. Elle me dit : « Nous vous faisons un geste commercial. » Je lui explique que je ne comprends pas pourquoi on me ferait un geste commercial si je me suis mal comportée, que ça n'a aucun sens. Que je veux payer et partir. Ce que j'ai fait. De loin la pire expérience de ma vie. On va dans un salon pour se sentir belle, et moi, je me retrouve avec les larmes qui coulent et les cils à plat.

Mon institut depuis plusieurs mois maintenant. Depuis l'ouverture à vrais dire. Alizé et Valentine sont adorables. Jeunes, dynamiques, très professionnelles ! Arrangeante. Le bien être de la clientèle est important à leurs yeux et ça se ressent. Tous les détails y sont (même le petit matelas chauffant l'hiver !!) L'institut est très beau et propre. Le travail est toujours très bien réalisé. Extension de cils, réhaussement, soins du visage, massage, sourcils, j'ai essayé plusieurs choses et je n'ai jamais été déçu ! 2 filles passionnées et honnête@. Je recommande +++, c'est de loin le meilleur institut du coin !

Très bon accueil de Valentine et Alizé. L'institut est cocooning à souhait, très propre et les prestations de qualité. Je recommande les yeux fermés :)

Super travaille Valentine a été super Manucure parfaite et pourtant on partais de loin 😄 je recommande à 100%

Un lieu très accueillant et parfait pour se détendre. Deux personnes adorables et très professionnelles, un véritable moment pour soi, un vrai bonheur.

Épilation sourcil et massage relaxant du dos , un moment de détente très agréable ! L’institut est très bien décorée, on s’y sent très bien! J’ai passée un agréable moment avec Alizée. Je reviendrai merci beaucoup !

Un parfait endroit chaleureux, avec des superbes prestations et un personnel agréable et professionnel