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INSTITUT DE BEAUTÉ

Un instant pour L

Institut de beauté · Saint-Laurent-du-Var (06)

4,8 98 avis Fermé
Un instant pour L — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Un instant pour L

Un instant pour L est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Laurent-du-Var (06700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 18:30
Samedi 08:30 – 14:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (98)

4,8
98 avis
5★89
4★6
3★1
2★0
1★2
M
Mélissa Pei

"Sabrina et son équipe sont très professionnelles, gentilles et douces ! Le résultat est optimal et garanti, je recommande les yeux fermés :)"

Réponse du professionnel : Merci Mélissa pour votre avis ! Nous faisons de notre mieux pour vous recevoir dans les meilleures conditions et vous sublimer 😜 Belle journée à très vite
M
Mounia Chebli

Bonsoir à tous cliente depuis quelques années maintenant et comment vous dire que je suis toujours autant satisfaite de toute les prestations que sois les ongles massage etc une équipe au top chaleureuse accueillante et surtout professionnelle! Je voulais aussi partager mon expérience soin minceur pour toutes celles et ceux qui souhaitent perdre en centimètres avec la technique ipulse et body scult je vous assure que vous ne serai pas déçu très bon suivi avec laura! Pour vous dire en 12 séance j'ai déjà perdu 4cm de taille c'est énorme totalement satisfaite ! Merci à l'équipe et pour les personnes intéressés renseignée vous auprès de laura et je vous garantit vous ne serais pas déçu du résultat.

Réponse du professionnel : Quel merveilleux avis ! Un immense merci Salsabil pour ta fidélité et ton message qui nous va droit au coeur ! La satisfaction de nos clientes est vraiment notre plus belle récompense. A très très vite pour encore plus de centimètre envolé, de détente absolue et de peau toute douce ;-)
c
charline lamoureux

Un moment très agréable dans cet institut. Un grand merci à Lara pour ses petits doigts de fée, sa bonne humeur et sa douceur. Je recommande les yeux fermés ❤️. A très bientôt

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme Lamoureux pour votre agréable commentaire. Au plaisir de prendre soin de vous. A très vite !
L
Lucie Clerissi Renault

Un super accueil, toujours très sympathique, très arrangeante sur les rendez vous, toujours à disposition des clientes. Et surtout très professionnel, j’ai eu exactement le maquillage que je souhaiter pour mon mariage, il a super bien tenu. Encore merci. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis vraiment adorable ;-)
K
Kassandra Warlop

L'institut un instant pour L, un quotidien pour moi : ongles, épilation et bien-être du corps / visage. Un personnel accueillant, adorable et arrangeante qui écoute nos souhaits et les réalises à merveille 🥰 Je vous le recommande les yeux fermés 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Kassandra pour tous ses compliments. Au plaisir de te revoir ;-)
M
Marine Viazzi (Marine.v)

Si la notation à zéro étoile était possible c'est cette notation que je choisirais. Cliente depuis plus d un an. Et faisant énormément de prestation tout les mois. J ai été dans l obligation d annuler mon rendez vous un peu plus de 2h avant. Et on m a gentillement obligé à venir règler mes prestations non reçu le lendemain. Motif:je suis une cliente qui demandais beaucoup de personnel compte tenu du nombres de prestations demandés ( prestation que j ai toujours payé donc je vois pas où est le problème ) c'est un salon qui manque énormément d'organisation et croule sous des listes d'attentes sur ardoise et on m à fait croire qu'ils ont pas pu me remplacer en l espace de 2h... Résultat. J ai règle 174€ pour des prestations que je n ai pas reçues. Écœuré de des pratiques abusives et fidéle cliente je n y remettrais plus les pieds car pour un salon qui prône le bien être et la sérénité je m y sent plutôt comme dans un système bancaire ou centre des impôts. De leurs côté ils n hésitent pas à vous couper vos prestations en deux dans le même mois alors qu elles étaient prévu en une seule fois où bien de décaler. Pire encore, par moment en pose de cils il travail à 3 sur vous en vous faisant les pieds et mains donc zéro détente et évidement quand le téléphone posé sous votre oreille fait que sonner .... Arrivé à la maison on voit bien les dégâts d une mauvaise position sur l application du gel aux pieds mais aux mains également ( photos à l appuies) . Et j ai toujours réglé mes prestations malgré tout.... Leurs maître mot ? Entrer de l argent au détriment de la qualité. Mis à part le travail sur mes ongles de la part de Juliette sur les dernière prestations que je remercie. Je pense qu'il est grand temps de se diriger vers des commerçants bien plus méritants et honnêtes plus familiaux. Il est évident que payer une prestation que je n ai pas reçu m a pénalisé financièrement pour prendre soin de moi ce mois ci mais les mois à venir c'est à la concurrence que j m'accorderais toute ma confiance et mon budget soin mensuel. N étant pas dupe je suis consciente que c'est une pratique illégale quelques notions juridiques s imposent il me semble , et compte bien le faire savoir. Et savoir reconnaître qu accepter des clients à gogo sans savoir gérer leurs attentes reflète un gros problème d effectif et de gérance et fait sentir aux clients ce dysfonctionnement pas besoin d un bac +4 pour le comprendre . A fuir.... D autres salon plus sympathiques et compréhensifs, à croire qu ils sont irréprochables honorent leurs rendez vous à la perfection leurs rendez vous ( mais non ) allez pas très loin vous ne serez pas déçu ... Votre carte bancaire aussi🙏 Point positif de ce salon il y a un chien mignon dedans auquel j attribue ma seule étoile que j ai été forcé de mettre pour saisir ce commentaire 😂 Bonne continuation Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme V. Marine, En réponse à votre avis et très étonnées du contenu vous nous avez fait confiance au cours de 16 visites & 3 rdv non honorés. Malheureusement averti seulement 2h avant votre rdv du 3/8 à 15h par sms sur le portable de Sabrina, en soins qui n’a pas pu répondre immédiatement. Vous avez eu le réflexe d’appeler sur la ligne de l’institut vers 13H45 nous informant de votre désistement 1h15 avant votre rdv. Durant cet échange nous vous avons demandé si vous étiez sûre d’annuler vos soins ou si vous en gardiez certains. Selon l’heure de votre arrivée, nous nous serions organisés pour en assurer une partie sur le temps restant, sur 5 soins prévus soit 4h30, comme nous le faisons dans ce type de situation. Comprenez que malgré l’envie de vous satisfaire, Il est impossible de positionner 4H30 de soins, dans la précipitation, en à peine + d’1 heure. Bien sûr, nous disposons d’une liste d’attente pour pallier aux désistements. Mais dans un délai si réduit, contacter une multitude de clientes pour planifier au pied levé autant d’heures de prestations nous est difficile. Sans compter que 4h30 de soins nécessitent 3 esthéticiennes, 3 postes de travail.Vous nous avez évoqué les raisons de cette annulation et avez proposé de venir régler le soir même. Compte tenu des raisons évoquées + haut, Sabrina vous a répondu que nous ne pourrons programmer d'autres clientes à votre place. Nous avons accepté et après un nouveau contretemps Sabrina vous a reçu le 4/8/23 pour procéder à l’encaissement et vous informer que nous ferons de notre mieux pour repositionner un rdv la semaine du 7/8 pour ne pas vous faire attendre. Nous tenons à vous rappeler que nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire sachant que les CGV de l’institut stipulent bien que les prestations non annulées 24h à l’avance sont dûes. Étant coutumière des annulations : Le 25/1 pour un soin à 9h sans appel de votre part et impossible de replacer une autre cliente, Le 11/7 dans les mêmes conditions, Le 3/8 pour 5 soins déjà évoquées. Ayant été prévenantes & conciliantes malgré vos faux bonds et n'ayant jamais encaissés vos soins normalement dues. À plusieurs reprises n’ayant pas rechigné à reprogrammer vos rdv de dernière minute. Nous avons toujours été serviables, compréhensibles, souple pour toujours vous recevoir. Le 3/8/23 nous avons jugés que le délai d’annulation était intenable et pour cette 3ème fois nous allions appliqué nos CGV (dispo sur notre site de réservation) Nous mettons toujours en avant, une ambiance chaleureuse et familiale que nous pouvons ressentir dès l’arrivée de notre clientèle. La qualité de notre Atelier et de nos prestations dépendent aussi du respect de son organisation. Nous prenons du temps sur notre vie privée pour faciliter la prise de rdv et urgences. C’est dans ce cas que nous vous avons demandé 1 fois,1 mois à l’avance pour raison médicale de dédoubler un rdv avec votre accord. Vous l’avez accepté et vous en remercions à nouveau. Ayant déjà travaillé à 2 sur vos soins pour des raisons d’organisation & avec votre accord. Par vos rdv régulier et les retours positifs que vous nous faites, nous ne comprenons pas votre récente prise de position et la trouvons en décalage avec les commentaires positifs que vous nous témoignez après chaque soin.Si vous avez été mal reçue si souvent, si nos prestations ne vous conviennent pas pourquoi revenir tous les mois à l’institut ? A l’image des 89 avis de notre clientèle qui témoigne que nous nous efforçons de nous adapter à la demande pour gérer au mieux notre planning que ce soit pour des raisons de santé, familiales, changement d’horaire. Nous sommes sincèrement désolées & navrées de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Et regrettons + encore votre démarche de laisser un avis partial, injuste, diffamatoire au profit d’une discussion franche & honnête le jour de votre venue. Nous vous souhaitons bonne continuation et restons disponible pour toute discussion
A
Aurélie Provenzano

En tant que jeune mariée, je ne peux que vous conseiller cet institut. Tout a été parfait, que ce soit les différents soins, les ongles et le maquillage, j'ai été ravie de tout. Le salon est très agréable et l'équipe au top. Un grand merci à Sabrina qui s'est rendue sur mon lieu de mariage et m'a préparée pour que je sois la plus belle et c'était très réussi car je n'ai eu que des compliments. Alors ne cherchez plus, c'est ici qu'il faut venir. Une mariée comblée...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique avis qui nous touche énormément, c'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans cette parenthèse beauté pour l'un des plus beaux jours de votre vie et de vous sublimer jusqu'au bout des ongles ;-) À très bientôt
A
Alexandra Légardez

Nous avons reçu un massage pour deux d'une grande douceur. L'accueil vous plonge déjà dans une ambiance de détente et de calme. Les lumières, la deco, la table chauffante ce sont des details bien signifiants qui en plus du super massage aussi bien tonique que détente m'a complètement apaisé. Un moment très savoureux. Je recommande !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes, chaque détail compte à très vite pour un prochain instant bien-être