Institut-de-beaute.contactTrès déçue de mon expérience dans cet institut, et malheureusement ce n’est pas la première fois que je ressens ce manque de considération. Jeudi dernier, je suis venue faire mes ongles. Dès le jour même, deux ongles se sont abîmés. Je suis donc revenue dès le lendemain, vendredi, pour les faire arranger. Le week-end passe et, dès le lundi/mardi, trois autres ongles se sont complètement abîmés. Sachant que je travaille toute la semaine, je suis revenue le vendredi pour leur expliquer la situation. Je précise que j’étais parfaitement disposée à payer pour refaire les trois ongles, même si, compte tenu du délai extrêmement court et de la qualité de la pose, j’estime qu’un geste commercial aurait été tout à fait normal. Mais une fois de plus, l’accueil a été très décevant. Je leur explique le problème, on me répond à peine, elles discutent entre elles et je comprends simplement que je dois m’asseoir. Je m’installe donc et j’attends. Au bout d’environ 15 minutes, personne ne vient me voir et elles continuent leurs activités comme si je n’étais pas là. Je finis par demander combien de temps il faut attendre. C’est à ce moment-là qu’on commence à s’énerver contre moi en me disant que cela faisait « deux semaines » que j’avais fait mes ongles et qu’il fallait prendre rendez-vous. Je leur explique pourtant que je suis venue moins d’une semaine auparavant et que mes ongles se sont abîmés quelques jours seulement après la pose. Malgré cela, on continue d’affirmer que cela faisait deux semaines et on me dit finalement de revenir à 18h, car elles ne pouvaient pas me prendre à ce moment-là. Le problème n’est donc pas seulement que plusieurs ongles se soient abîmés. C’est surtout la manière dont la situation a été gérée et le manque de communication, d’écoute et de considération envers la cliente. Et malheureusement, ce n’est pas la première fois que je constate ce comportement dans cet institut. J’ai fréquenté beaucoup de salons au fil des années, et je trouve que celui-ci se distingue malheureusement par son accueil et son service client. Je déconseille donc cet institut. En revanche, je veux vraiment prendre le temps de vous parler de Timy Ongles, boulevard Voltaire (à quelques minutes de Tulip Nail), parce que le contraste est incroyable. Je n’ai malheureusement pas pu y retourner plusieurs fois depuis, simplement parce que j’ai été très occupée, mais la fois où j’y suis allée, j’ai été accueillie avec une gentillesse incroyable. Je suis arrivée en expliquant que j’avais trois ongles à arranger alors que ce n’était même pas eux qui m’avaient fait la pose à la base. Et pourtant, aucun jugement, aucune remarque désagréable. Au contraire : « Oh oui, qu’est-ce qui se passe ? », elles prennent le temps de regarder, de comprendre et de trouver une solution. On m’a même proposé un café ou de l’eau. Tout le temps avec le sourire, avec une vraie gentillesse : « Asseyez-vous là », « ne vous inquiétez pas », etc. Et surtout, elles auraient très bien pu me dire : « On enlève tout et on vous refait une nouvelle pose », puisque la pose initiale n’avait même pas été faite chez elles. Mais non, elles ont simplement arrangé les trois ongles qui avaient besoin de l’être, et pour un prix vraiment très raisonnable. C’est exactement ça, pour moi, le professionnalisme et le sens du commerce : accueillir correctement les clientes, être à l’écoute, chercher une solution et faire son travail avec le sourire. Après cette expérience, c’est décidé : maintenant, j’irai uniquement chez Timy Ongles. Je vous conseille vraiment toutes d’aller là-bas. Vous verrez immédiatement la différence !
Tulipe Nails
Institut de beauté · Paris (75)
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À propos de Tulipe Nails
Tulipe Nails est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (59)
Je suis cliente de ce salon depuis plusieurs années. Je le recommande les yeux fermés : irréprochable sur l'hygiène et la qualité des produits utilisés (OPI majoritairement). Le salon est spacieux, climatisé et lumineux. En plus, les personnes qui y travaillent vous cajolent et ont à coeur de vous satisfaire. Merci Mesdames pour votre accueil et votre sourire ! Djamila
Ils ont été tellement arrangeants avec mes amis et moi ! Ils ont pris grand soin de nous !
Très satisfaite de mon expérience ! Accueil au top, service de qualité, personnel professionnel et attentionné. Le salon est propre, agréable et l’ambiance est excellente. Je recommande sans hésitation !
Retard systématique sur les horaires de rdv. Malgré une qualité de travail ce retard dégradé la prestation.
Je suis habituellement très satisfaite du résultat de mes ongles quand je prends rendez-vous dans ce salon mais cette fois ci j’ai demandé un Baby Boomer et celui ci a été COMPLÈTEMENT raté. On voit clairement des marques de pinceau! Ce qui ne m’est jamais arrivé dans d’autres salons. Je vais devoir aller refaire mes ongles dans un autre salon.
J'ai acheté de la teinture pour ongles, l'application était mauvaise, les ongles sont ressortis épais et ça m'a coûté 45 euros.
Première fois dans ce salon. Je recommande.Travail soigné et ambiance relaxante.
Les dames sont très sympathiques et leur travail est irréprochable. Et le salon est nickel 👌
Adorable petit salon , j’ai été bien accueilli et pleins pleins de couleurs à choisir pour les ongles! Vrais professionnels
Équipe trop gentille, rapide et efficace ! En plus il y a des sièges massants 😄
Cliente régulière depuis le mois de juin. J'avais les ongles dans un état catastrophique car je les rongeais ! Depuis, j'ai des longs ongles en super état malgré la pose régulière de vernis porcelaine. Merci 😊
Gentiment prise sans rendezvous vous, lieu propre et Professionel! Travail soigné!
Pédicure mal réalisée avec blessure en prime. Mais elles ont fait comme si de rien n’était. A éviter.
Un très bel accueil, une bonne ambiance et un sens de l'écoute ! J'ai adoré ma manucure, elles sont très professionnelles !
Aujourd'hui je suis allez pour une pose d'ongle et une pédicure Je suis totalement ravie par la gentillesse, le service et le beau résultat Je retourne su Québec Canada très très satisfaite Je reviendrai c est certain A ma prochaine visite Xx
Super salon, je viens depuis des années!!! On s y sent comme à la maison, très à l écoute et ambiance tellement agréable!
franchement catastrophe A chaque fois que je laisse une chance à cet institut je suis déçue. PLUS JAMAIS. argent jeté pour une prestation catastrophique
Cet institut n est plus aussi sérieux qu auparavant. Hier, j ai eu droit à une dépose tres douloureuse du vernis porcelaine réalisé sans aucune délicatesse par la patronne qui s est soldée par une coupure au niveau d un doigt entraînant un saignement! De plus, j avais un RV à 15h et suis sortie à 17h soit 2heures. A l exception de Kim qui est la plus serieuse et compétente, tout cela semblait faire rire les autres manucures. Vous avez perdu une cliente fidèle!
Demandez à parler aux membres les plus expérimentés et compétents de l'équipe. Le plus jeune a besoin d'être formé à la douceur et à l'accueil des clients.
La pose était déjà bof bof, mais la technique de gel que l’ont m’a fait est une catastrophe, certes la pose a tenue un certain temps mais depuis mes ongles sont tout abîmés et plus aucun vernis ne tiens sur moi.
Travail impeccable et manucure nails art sublime 🥰 merci encore pour cette implication
Je suis venus dans ce salon avant les vacances ! Très belle pose, prestation plus que réussi. Le personnel est accueillant et gentil ! foncez les yeux fermés les girls !
Déçu… En plus d’avoir été désagréable pendant la manucure, le travail est mal fait. Je dois retourner moins d’une semaine plus tard dans un autre institut. Sur la photo cela fait seulement 6 jours que j’ai le vernis.
Très contente de ma manucure et de ma pédicure ! Je reviendrai sûrement.
Super service, je suis toujours ravie des prestations de cet établissement.
Ongles en gel magnifiquement bien fait. La finition est parfaite, travail très minutieux. Merci !
Je fais mes ongles toujours ici très belle équipe souriante et très sympa et arrangeante ! Les ongles sont très très bien fait ici avec un bon prix je recommande vivement !
C’est pas cher et rapide, mais j’ai l’impression que ça a un peu baissé sur la qualité depuis quelques mois
A fuir !!! ils mentent sur les prix et leur produits bousillent les ongles ! Je mets 1 car on ne pas mettre 0 !
Une étoile parce qu’il faut arrêter de mentir sur les prix. Pour une pose vernis pieds que j’ai faite aujourd’hui. Vous utilisez 3 tarifs (10€/12€/15€), donc c’est à la tête du client ? Quand je vous demande pourquoi vous me faites payer 15€ alors que j’ai payé 12€ il y a deux semaines, vous me dites que c’est maintenant plus cher, pourquoi? Vous ne répondez pas. Et sur Treatwell, c’est 10€. Bravo pour le respect et la transparence que vous accordez à vos clients.
J’étais déjà allée dans ce salon et en était plutôt satisfaite mais je n’y retournerai malheureusement pas. Comme la dernière fois je réserve sur la plateforme Treatwell pose semi permanant pour les pieds à 25€ et paie directement sur l’appli, a l’arriver on me demande ce que je veux j’explique que j’ai pris rdv sur l’appli et que je fais semi-permanan, elle regarde en 2Seconde le rdv prit car il y a du monde. La femme qui me fait les ongles me fait en plus gommage et massage je m’en étonne sachant que j’ai pris seulement rdv pour pose de semi. Et c’est à la fin qu’on m’annonce qu’on m’a fait une beauté des pieds a 50€ et non 25 une grosse blague sachant qu’à aucun moment on m’a demandé si c’était ça. La dame du salon m’affirme que j’ai demandé une beauté des pieds hors je n’ai jamais demandé ça. J’ai demandé un geste pour l’incompréhension, il m’a été refusé. Pire j’étais très désolée qu’on ne se soit pas compris et j’ai l’impression que c’était de ma faute et qu’on m’accablait. Alors un conseil si vous y allez soyez clair avec ce que vous demandez ou vous aurez une mauvaise surprise.
Vraiment déçue par ce salon. Le staff n’est pas du tout passionné par le nail art est n’ont pas du tout pu/voulu m’aider ou me conseiller dans mon projet. J’ai simplement fait enlever mes anciens ongles en résine puis ils ont limé très très vite fait et très mal. J’ai honte du résultat et doit trouver un nouveau salon asap pour couvrir ce travail bâclé. Je ne recommande pas ce salon.
Je recommande ce salon. Très bon accueil et travail de qualité !
Très efficace, je reviendrai !
Super pose vernis semi-permanent, personnel adorable ! Je recommande
J'ai redonner une chance a ce salon et j'ai bien fait Manucure rapide et efficace Merci ☺️
Une manucure et une pédicure aux petits soins. Je suis ravie du résultat et je reviendrai. Bonus pour la gentillesse des esthéticiennes et le fauteuil massant extra.
Manucure des mains et pieds très soigné. Salon tout nouveau et très propre. Je reviendrai avec ma femme sans hesiter.
Salon refait à neuf suite au changement de propriétaire j'ai donc re découvert le salon totalement métamorphosé ! Ambiance zen & cosy parfaite pour apprécier un moment de détente à prix tout à fait raisonnable.. Je recommande ! ++
Un salon refait à neuf par la nouvelle propriétaire Huyen qui est très sympathique . Bonne prestation semi permanent Je vous recommande sans hésiter
Institut de beauté dans les quartiers voisins
- Gold Royal Beauty 3,3
- Rose's Onglerie 4,5
- Lisse Fleur 5,0