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INSTITUT DE BEAUTÉ

The Glow Beauty Bar & HeadSpa

Institut de beauté · Illkirch-Graffenstaden (67)

4,7 129 avis Google Ouvert
The Glow Beauty Bar & HeadSpa — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de The Glow Beauty Bar & HeadSpa

The Glow Beauty Bar & HeadSpa est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Illkirch-Graffenstaden (67400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (129)

Avis Google
4,7
129 avis
5★113
4★4
3★5
2★1
1★6
V
Vero Kempfer Google

J ai passé un excellent moment de détente Rose a su prodiguer des soins vraiment professionnels .Très attentive au bien être de sa cliente ,je ne peux que recommander ce soin

Réponse du professionnel : merci pour votre avis !
l
léo lesaffre Google

Je recommande vivement cet institut ! J'y suis allée pour la 2eme fois avec ma fille pour un soin, et nous avons passé un excellent moment. L'accueil était chaleureux, le personnel très professionnel et attentionné, et les soins étaient de grande qualité. Un vrai moment de détente. Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : merci pour votre avis massage 🫶🏻
T
Tou Pou Google

Résultats magnifique je recommande ! La photo du résultat a la sortie de l'Institut Mes yeux sont allergiques au rehaussement et aux produits je m'en suis rendu compte le lendemain malheureusement mais elles ont été super réactive adorable. Elles ont fait tout correctement super propre super pro 🫶🏻 Une super expérience malgré tout je recommande pour le résultat et le professionnalisme à tout épreuve 🫶🏻

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
F
Fanny Montorier Google

Merci à Rose et Alla pour le Head Spa en duo avec ma belle fille de 8 ans. Un endroit décoré avec beaucoup de goût et des prestations de très grandes qualités ! Nous y retournerons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Headspa !
A
Auréa Home Google

Je recommande Margaux les yeux fermés ! 🩷 Son travail est toujours impeccable, minutieux et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Elle est douce, à l’écoute et met tout de suite à l’aise. Mes ongles tiennent parfaitement et le résultat est toujours encore plus beau que ce que j’imaginais. C’est un vrai plaisir de venir à chaque rendez-vous. Merci pour ton talent et ta gentillesse ! Samantha.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis onglerie !
a
amel derridj Google

J’ai eu du mal à trouver l’adresse malgré Waze et Google Maps Mais à part ça ,très bon accueil ,rose était douce et gentille pendant le head spa Bonne ambiance

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
G
Gaëlle Durand Google

Rose a été formidable en prestation Head spa Tokyo, mes cheveux sont resplendissants, doux et soyeux. Le soin est un moment très agréable dans un environnement charmant avec une hôtesse adorable. Un cadeau fabuleux de mes enfants, une formidable découverte, merci infiniment ! A bientôt ! Anne Durand

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis HeadSpa 💌
E
Elyas Google

C'est pas un head spa avec pleins de matériels (manque de matériels) elle fait toujours les mêmes mouvement (manque de technique) et le pire c'est que tout sa est fait avec des gants j'ai jamais vu sa donc elle ne peut pas bien laver le cuire chevelu... mais la personne très gentille. Je pense qu'il faudrait se former d'avantage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que cette séance n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le matériel utilisé, nous sommes toutefois surpris par votre remarque et dans l’obligation d’y apporter une correction. Notre protocole Head Spa comprend de nombreux accessoires professionnels : araignée de massage en métal, brosse de stimulation du cuir chevelu en silicone, pieuvre en pierre de jade, peignes en pierre de jade et en bambou, masseur électrique, brosse vibrante, boules de massage rafraîchissantes, etc. Plusieurs de ces outils ont bien été utilisés lors de votre rendez-vous. Concernant le port des gants, il s’agissait d’une situation exceptionnelle. Notre technicienne présentait une blessure très fraîche à un ongle et, pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité, le port de gants était indispensable ce jour-là. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu modifier votre ressenti de la prestation. Sachez que notre établissement est également organisme de formation et que nos protocoles sont appliqués quotidiennement dans nos 4 centres en France. Les nombreux retours positifs que nous recevons sur cette prestation nous permettent d’ailleurs de former régulièrement d’autres professionnels du secteur. Au vu de votre commentaire, nous avons le sentiment que le port exceptionnel des gants a davantage impacté votre perception globale de la prestation que le protocole lui-même. Bien entendu, chacun reste libre de son ressenti. Afin de vous permettre de vous faire un avis dans des conditions différentes, nous serions heureux de vous proposer une remise commerciale pour une nouvelle séance réalisée par une autre praticienne. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition. L’équipe The Glow Beauty Bar
m
mélanie Goldmann Google

Un immense merci à Margaux pour cette prestation aujourd’hui ! Au-delà du résultat, qui est superbe, je tenais surtout à souligner sa gentillesse exceptionnelle et son accueil adorable. Margaux est récemment arrivée au salon, mais elle fait déjà preuve d’un professionnalisme et d’une implication remarquables. On sent qu’elle met tout en œuvre pour que ses clientes repartent satisfaites et heureuses, en prenant le temps d’écouter, de conseiller et de faire au mieux pour répondre à leurs attentes. Humainement, c’est une personne extrêmement agréable, douce et bienveillante. C’est devenu assez rare de croiser des personnes aussi gentilles et investies dans leur travail, et cela mérite d’être souligné. Merci encore pour ce moment très agréable et pour votre attention.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! 💌
M
Margot Christmann Google

Massage en duo super les filles étaient vraiment douces et le massage absolument magique ! Merci beaucoup à elles ! Hâte de revenir !!!! 😌 Merci beaucoup à Rose et Laurena 🌸

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage, et au plaisir de vous revoir ! 🩷
s
severine Kungel Google

Un moment de détente qui fait du bien Par contre je suis déçu car j’avais un bon cadeau avec 1h d head spa et 30 mn de soin du visage et en 1h j était dehors avec head spa soin et séchage des cheveux je ne trouve pas cela normal sachant que les personnes on payé pour 1h30 Par contre l’accueil était plutôt sympathique et le salon très jolie Vraiment dommage que le temps ne fut pas respecter

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons fait remontée l’information à la technicienne concernée, merci pour votre retour.
J
Juliette Clauss Google

Je suis venue pour un massage solo 60 min de tout le corps avec Vard ( Rose ). Je suis ressortie détendue par ses mains expertes ! Merci à elle d'avoir été aussi accueillante, douce et prévenante 🌹 Je reviendrai sans hésitation !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage avec Rose !
C
Christelle L. Google

Un moment hors du temps pendant 1h30 où Rose a pris soin de moi. Massage relaxant corps et soin du visage. Tous les ingrédients etaient réunis pour une détente complète. Merci pour cette jolie parenthèse.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage et soin du visage !
C
Chloé Duval Google

Nous sommes venus en fin de journée avec mon conjoint pour un massage californien en duo avec soin du visage et scratching et sommes très satisfaits! L’endroit est très beau et les massages agréables et adaptés à chacun de nous. C’était parfait, merci!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
C
Cathy Sauer Google

Un moment absolument parfait ! Nous sommes venues pour un massage en duo le samedi 2 mai et tout était au rendez-vous. Le salon est vraiment mignon, décoré avec beaucoup de goût, ce qui crée une ambiance chaleureuse et relaxante dès l’arrivée. Le personnel est souriant, accueillant et très sympathique. Un grand merci à Anna et Rose pour leur professionnalisme et leur douceur : le massage ainsi que le soin du visage étaient tout simplement merveilleux. Nous sommes ressorties totalement détendues et ravies de cette expérience. Nous recommandons sans hésiter et reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage en duo !
C
Clara Google

J’ai réservé pour un headspa DUO + soin visage, la praticienne a été très douce et professionnelle mais le soin n’a duré que 1h10 au lieu de 1h30 ! Je n’ai même pas eu de massage à la nuque et massage du visage comme indiqué dans l’offre … Déçue !

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, nous sommes très déçue de lire votre avis. Toutefois, notre assistante à tenter de vous joindre à trois reprises depuis sa publication, appels, SMS et message vocaux vous ont été adressé afin de clarifier certains point avec vous et de vous proposer le cas échéant une solution. Concernant la durée du soin elle est en effet de 1H10 à 1H15 au bac puisqu'il nous faut réaliser le séchage des cheveux qui peut prendre entre 10 et 15 minutes selon la longueur et l'épaisseur des cheveux, moment pendant le quel nous vous avons également offert une tisane. Concernant le massage de la nuque cela fait bien sûr partie de la prestation, seulement il peut arriver selon la tailler, la posture, la morphologie de notre clientèle que la nuque ne soit pas accessible pendant le soin, dans ses cas là, nous nous adaptons et passons donc plus de temps sur le massage crânien afin de proposer une expérience de qualité. Nous sommes bien entendu toujours disposé à en discuter avec vous et vous disposez déjà du numéro de notre assistante si vous souhaitiez nous expliquer plus en détail votre déception afin que nous puissions le faire remonter à nos équipes à des fins d'améliorations. Merci à vous
M
Manquillet Julien Google

Après un accueil des plus agréables, nous avons été installé sur 2 tables de massages extrêmement confortables pour un massage en Duo absolument divin. Ce sont Rose et Alla qui se sont occupées de nous pendant près d’1 heure et la seule chose que l’on peut dire, c’est que c’était une pure bulle de détente. Merci encore pour ce moment, on ne peut que recommander sans la moindre hésitations !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage en duo !
M
MYRIAM KAUFFMANN Google

Je suis venue avec une amie profiter d'un massage en duo. Moment détente, massage agréable et respect de cet instant suspendu dans le temps. S'en est suivi dans un soin du visage. Très agréable...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage !
I
Isabelle K Google

Merci Ala pour votre efficacité, vos conseils et votre gentillesse! Après massage du corps, du crâne et soin du visage, je suis repartie Relaxée et sans problème au niveau du visage malgré une peau sensible! J'y retournerais 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage !
A
Artur Gasparyan Google

Excellent accueille personnelle aimable après avoir accompagné ma conjointe dans cette institut elle serais ravis d’y retourner. Je souhaite remercier Melina et Roz de leur savoir-faire.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 🫶🏻
O
Oxana Schmitt Google

«Chère Ala, Je tenais à vous remercier sincèrement pour cet excellent massage. C’était un moment de pure détente et de bien-être. Vous êtes très professionnelle et talentueuse. Merci encore !»

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage avec Ala 💗
C
Charlotte Bauer Google

Rose a été adorable du début à la fin. Elle m’a fait une épilation du visage avec beaucoup de douceur, de précision et de professionnalisme. On sent qu’elle prend vraiment soin de ses clientes et qu’elle aime ce qu’elle fait. Le résultat est impeccable. Je recommande Rose les yeux fermés, merci encore pour ce super travail !🤍

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis beauté du regard avec Rose 💗
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NCSyL Soo Google

J’ai passé un excellent moment chez The Glow Beauty Bar ✨ Le massage était tout simplement parfait : à la fois relaxant et revitalisant. Un grand merci à Ala pour son accueil chaleureux et la qualité de sa prestation. Je suis ressortie totalement détendue et apaisée 😊 Je recommande vivement, et je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage avec Ala !
M
Mathilde Daudon Google

Je suis habituée à venir à l’institut. Mélina s’occupe de mes ongles depuis maintenant plus de 6 mois et j’en suis ravie. Elle est toujours très gentille et professionnelle et le résultat est toujours incroyable. Hier je me suis laissée tenter par un massage Californien réalisé par Rose et c’était également une excellente expérience, très agréable et ressourçant. Rose est également très gentille, douce et professionnelle. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Merci pour vos avis sur nos services massages et onglerie, à bientôt !
N
Nikita Baraban Google

Je recommande fortement cet endroit! Personnel chaleureux. Les esthéticiennes très professionnelles. Les soins de visage et soins relaxant réalisé par Ala ont été très apprécié par ma compagne.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage avec Ala 🫶🏻
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nataliya tira Google

Un immense merci pour cette expérience exceptionnelle. Ala est une masseuse d’un professionnalisme remarquable, à la fois raffinée, attentive et profondément délicate dans chacun de ses gestes. On sent une parfaite maîtrise technique alliée à une grande sensibilité. Chaque mouvement était précis, harmonieux et adapté à mes besoins. C’était tout simplement le meilleur massage que j’aie jamais reçu. Un vrai moment de bien-être et de sérénité absolue. Je recommande sans la moindre hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage avec Ala 🫶🏻
T
Thierry Dub Google

Merci à Rose et Laurena, nous avons passé un superbe moment de massage et soin du visage en duo. Détente assurée et délicatesse et discrétion de nos masseuse

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis massage
A
Audrey Nies Google

Des amies mon offert un bon Groupon pour un massage head spa, après avoir facilement pris rendez-vous direction le salon. Je suis arrivée en avance, mais pas de soucis pour la personne qui m a accueilli, elle a toute de suite stopper la machine à laver et m a mise dans l ambiance cocooning du massage. Je me suis sentie vraiment bien et chouchouter. Merci pour cette délicatesse et celle belle prestation. Je peux dire a bientôt

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! À bientôt !
J
Joseph Rosfelder Google

Mon épouse et moi-même avons eu un bon cadeau pour une séance de massage en duo. Personnel accueillant, lieu très cocooning, ambiance musicale détente, massage très agréable, décontractant. On a vraiment passé un très bon moment.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage duo à bientôt !
S
Sylvie Quirin Google

L’accueil était absolument parfait, le soin était au top. Le massage californien, le massage tête légère et le massage du visage étaient tout simplement remarquables. Tout était parfait, je recommande vivement cette expérience.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir bientôt
E
Emma Robast Google

Venue pour faire un massage en duo, nous avons passé un très agréable moment avec Rose et Alla. Nous recommandons fortement cette adresse et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci Emma pour votre avis massage en duo, à bientôt !
M
Mayoury Lok Google

Je vais répondre à la responsable qui m a répondu. Je suis d origine japonaise et je suis bien placé pour vous dire que votre prestation n est pas à la hauteur du tarif, J en ai fait ailleurs dans d autres salons qui en valaient le coup! Et si je dois payer le double je n hésiterai pas à le faire quand s est mérité ! Ceci dit l esthéticienne était douce. Cette prestation a la base provient du japon! Et je pense être la mieux placée pour faire cette remarque ! Au lieu de vouloir contredire les clientes mécontentes il serait plus judicieux de revoir votre formation au head spa !🤣

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies de lire que la prestation vous a permis de vous détendre et que notre esthéticienne a su vous accueillir avec gentillesse. Concernant le supplément de 10 € pour cheveux longs, cette information est bien indiquée dans le descriptif de l’offre Groupon, où il est précisé qu’il peut être appliqué sur place selon la longueur ou l’épaisseur des cheveux. Cette mention apparaît également sur notre site internet lors de la réservation. Notre Head Spa est une prestation complète, composée de plusieurs étapes de soin et de nettoyage profond du cuir chevelu, réalisée avec notre gamme THE GLOW LAB à 99 % d’ingrédients d’origine naturelle. Notre tarification est par ailleurs alignée avec les prix pratiqués pour ce type de protocole spécialisé. Enfin, le ressenti du prix reste très subjectif et dépend souvent du budget de chacun. Nous devons toutefois reconnaître être un peu surprises de voir le prix commenté lorsqu’il s’agit d’une prestation reçue en cadeau mais nous respectons bien entendu tous les points de vue. Nous proposons également des massages corps plus classiques qui conviendrons peut être mieux à vos goûts en terme de relaxation. Bonne journée
J
Juliette Google

Je viens depuis quelques mois dans ce salon pour l'épilation au fil avec Rose (Varduhi) ou Mélina qui sont toutes deux agréables et très professionnelles. L’institut est propre et bien entretenu Un plaisir de venir s'y faire chouchouter !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis épilation des sourcils nous sommes heureuses de votre fidélité !
A
Amandine MATHIS Google

Suite a un massage duo avec maman, nous avons apprécié. Les esthéticiennes très sympathique et le massage très bien. Merci, nous recommandons

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage !
A
Aude Brancaleoni Google

Massage duo avec ma maman. J’ai profité d’un moment suspendu hors du temps. J’avais vraiment besoin de me détendre et Rose à été parfaite. Merci 😊 Maman a également adoré les mains de fée de Laurena Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage en duo à bientôt 🫶🏻
M
Marie Win Google

Venus pour un massage en duo avec mon mari, nous avons été très bien accueillis. De plus, les deux esthéticiennes étaient très professionnelles, agréables, très douces, le lieu est sympa. Un moment de détente apprécié ! 🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, au plaisir de vous revoir bientôt !
W
Wangler Yang Google

Si vous cherchez un vrai moment d’évasion demandez Laurena, ça prestation était tout simplement parfait, déconnexion totale garantie. Elle sait tout de suite mettre à l’aise . L’institut est au top, et on ressort sur un petit nuage, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis massage avec Lauréna !
C
Clémence Silva Google

Je suis venue pour le soin Head Spa Tokyo et c’était un agréable moment de détente. Le lieu est vraiment bien aménagée et décorée. La professionnelle très douce. Je recommande totalement. Merci encore :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis sur le headspa ! Bonne journée au plaisir de vous revoir très vite ❤️
T
Tiffany Lemblé Google

Mauvaise expérience. Dommage. Reçu en cadeau sur groupon. Head spa en duo. Jusque là parfait. Prise de rdv, annulé une première fois. Reprise de rdv, annulé une seconde fois. Cause de personnel malade ce que je peux entendre. Rdv repris. Nous y allons, et la ... surprise... 10€ de plus pour cheveux long... pardon ? On nous dit que c'est noté... alors non.. groupon ne le précise pas. Et même sur le site difficile de le trouver, il faut vraiment lire toutes les options de rdv avant de prendre le rdv, ne vous arretez pas au rdv head spa, défilez jusqu'en bas d'abord. Je trouve ça désolant de devoir payer quelque chose qui n'est pas mentionné sur groupon et de plus la direction qui n'ai pas de bonne foi. Malgré ça le personnel était sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Tiffany, Nous sommes navrées pour les deux reports de rendez-vous liés à l’absence imprévue d’un membre de notre équipe. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant. Concernant le supplément de 10€ pour cheveux longs : il est bien indiqué dans le déroulé des options lors de la réservation Head Spa sur notre site. Vous le mentionnez d’ailleurs vous-même dans votre avis en précisant qu’il faut lire l’ensemble des options avant de réserver. Nous vous avons également transmis la capture d’écran où cette information apparaît clairement. De plus, le 24/01, avant votre prise de rendez-vous, un message vous a été envoyé par SMS vous rappelant de bien prendre en compte le supplément longueur le cas échéant. Groupon ne permet pas d’intégrer ou de gérer les suppléments liés à la longueur de cheveux sur leur plateforme. Cette règle ne dépend pas de nous. Comme chez les coiffeurs, la longueur impacte le temps de travail et la quantité de produits utilisés, ce qui justifie ce supplément. Enfin, à votre sortie, vous avez remercié notre équipe et indiqué avoir apprécié l’expérience. C’est pourquoi nous sommes étonnées qu’une note de 1/5 ne reflétant pas la qualité de la prestation réalisée ait été publiée. Nos équipes travaillent avec sérieux et professionnalisme pour offrir une expérience soignée à chaque cliente. Nous vous souhaitons une belle continuation.
A
Aïmen FARHAT Google

J’ai eu l’occasion de faire un massage d’une heure avec option soin du visage de 30 minutes en duo avec ma femme, et je dois dire que s’était vraiment super du début à la fin. L’institut est spacieux, propre et cocooning. Le massage nous a bien détendu et le petit soin du visage était chouette c’est quelque chose que l’on ne fait pas souvent. S’était notre cadeau de Saint Valentin et franchement je vous conseille cet établissement, la prochaine fois nous testerons le HEADSPA suite aux recommandations de l’équipe. Merci encore à Lauréna & Rose.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !
M
Maude Meyer Google

Très belle expérience ! Nous avons fait un Head spa en duo avec ma sœur. L’apaisement, le calme et la déconnexion sont au rendez-vous :) je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance
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charlotte VP Google

Une horreur à fuir... J'ai eu un bon cadeau pour un soin du visage ainsi qu'un massage, un véritable catastrophe. Le massage elle m'a littéralement vidé un peau d'huile sur le corps et n'a même pas massé... Pour le soin du visage autant le faire chez soit surtout pour utiliser un masque en tissu... J'ai le visage littéralement brûlé, rouge vif à cause des "soins" Je suis extrêmement déçue. Vraiment à fuir. Aucunes des deux personnes n'a été aimable et s'excuse pour ce qu'elles m'ont fait... Bref au lieu d'être détendue je suis sortie énervée...

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Nous sommes sincèrement désolées de lire que votre expérience ne vous a pas apporté la détente attendue. Nous comprenons tout à fait que le ressenti d’un massage puisse varier d’une personne à une autre, même si, au regard des nombreux avis positifs que nous recevons quotidiennement, la majorité de nos clientes en sont très satisfaites. Nous regrettons que cela n’ait pas été votre cas. Concernant le soin du visage, nous tenons toutefois à apporter une précision importante : le soin inclus dans cette formule est un soin visage express de 30 minutes, comme indiqué lors de la réservation. Il s’agit d’un protocole ciblé et efficace, adapté à la durée prévue. Nous utilisons exclusivement des produits professionnels de haute qualité. Le masque appliqué est un masque en tissu hautement concentré en actifs, notamment à la niacinamide et à l’eau de riz aux propriétés apaisantes et éclaircissantes. Contrairement à certaines idées reçues, les masques en tissu sont aujourd’hui souvent plus chargés en actifs que certains masques à rincer traditionnels, ce qui permet une meilleure diffusion et efficacité des ingrédients. Une légère rougeur temporaire peut parfois apparaître après un soin, notamment sur les peaux sensibles, mais elle s’estompe généralement rapidement.
I
Isabelle J. Google

Nous avions passé un très bon moment lors d'un massage duo d'1H . Suite à une erreur de ma part dans la prise de rdv nous n'avons pas pu faire notre 2ème soin . La direction a immédiatement réagi et m'a proposé des solutions . Je recommande tant pour les soins , que pour la relation clientèle .

Réponse du professionnel : Merci Isabelle, au plaisir de vous revoir bientôt pour les massages 🫶🏻
M
Merlène Houinsou Google

Super institut, accueil chaleureux ! J’ai fait un massage et la prestation était de qualité. La masseuse Laurena était douce, et très à l’écoute. Un vrai moment de détente, je recommande sans hésiter 🙌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
A
Anna-Maria Mejlumyan Google

𝙅𝙀 𝙑𝙊𝙐𝙎 𝙇𝙀 𝙍𝙀𝘾𝙊𝙈𝙈𝘼𝙉𝘿𝙀 ✨ 𝙡𝙚 𝙢𝙖𝙨𝙨𝙖𝙜𝙚 été très agréable , doux, j'ete vraiment détendue, c'est exceptionnel y'a pas sa partout , faut en profiter . Et l'acceuil éte très chaleureux, l'Equipe est très professionnel, et l'endroit été très relaxante j'ai vraiment adoré cette expérience je vous le recommande vraiment. ✨Je reviendrerai

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravie que vous aillez apprécié votre massage!
T
Tigran Margaryan Google

Expérience exceptionnelle ! Je suis venu avec ma femme pour un massage duo et tout était absolument parfait. L'accueil est chaleureux, le cadre élégant et apaisant, et les soins sont d'une qualité remarquable. On sent un vrai professionnalisme et une attention sincère portée aux clients. Un immense merci à l'équipe de The Gliw Beauty Bar Institute pour ce moment de détente inoubliable. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis concernant les massages en duo, nous sommes ravies que cela est été un moment plaisant.
N
Napix Google

Très déçue par mon expérience. Je suis venue pour un massage dans l’objectif de me détendre pleinement, mais des bruits provenant de la salle voisine ont malheureusement empêché une relaxation totale.
 Par ailleurs, le fait que les professionnelles échangent entre elles dans une autre langue m’a mise mal à l’aise, avec le sentiment qu’elles parlaient de moi, ce qui n’est pas très professionnel.
C’est regrettable, car cela a clairement impacté mon ressenti global. Je ne recommanderai donc pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Cet avis émane d’un compte Google utilisant un pseudonyme, récemment créé, sans aucun historique, et ne comportant ni nom ni prénom permettant de vérifier l’identité de la personne ni de confirmer qu’elle s’est réellement présentée dans notre institut. En l’absence de tout élément identifiable, nous ne retrouvons aucune cliente correspondant à cette description ni à la prestation mentionnée. Notre établissement fonctionne exclusivement sur rendez-vous, avec une traçabilité rigoureuse des prestations. Les protocoles appliqués lors des massages sont stricts : aucune autre personne ne se trouve à l’étage supérieur durant une prestation de massage, afin de garantir le calme, l’intimité et la relaxation totale de la cliente. À ce titre, notre logiciel de réservation Planity est paramétré de manière à empêcher toute autre prestation d’être réservée à l’étage pendant un massage. Les nuisances ou comportements évoqués ne correspondent donc pas à la réalité de notre organisation. Par ailleurs, supposer que des échanges entre professionnelles dans une autre langue concernaient nécessairement une cliente relève d’une interprétation personnelle infondée, pouvant s’apparenter à une perception stigmatisante et déplacée. Néanmoins, afin d’éviter toute mauvaise interprétation à l’avenir, nous avons demandé aux membres de l’équipe concernées de ne plus échanger dans leur langue maternelle en présence de la clientèle. Nous rappelons que nous sommes pleinement disposés à échanger, proposer réparation le cas échéant et agir dans l’intérêt d’une cliente réelle, sous réserve que celle-ci accepte d’assumer ses propos de manière identifiable et non sous couvert de l’anonymat. Notre établissement est joignable par téléphone sans difficulté. Dans un contexte de publication de plusieurs avis négatifs anonymes sur une période très courte, et en l’absence de faits vérifiables, ce commentaire est susceptible de revêtir un caractère diffamatoire. Nous nous réservons donc le droit d’engager toute action nécessaire, y compris des poursuites judiciaires, en cas d’atteinte avérée à notre réputation.
C
Camille ZAEGEL Google

Une expérience merveilleuse ! J'ai partagé ce rituel détente de 2h en duo avec ma fille pour ses 13 ans et nous sommes ressorties enchantées. Le programme (modelage corps, soin visage et massage crânien) est complet et offre un vrai moment de pur bonheur. Un immense merci à l'équipe : les deux personnes qui se sont occupées de nous étaient d'une gentillesse, d'une douceur et d'un professionnalisme remarquables. Je recommande vivement cet institut à Illkirch pour une parenthèse de douceur !

Réponse du professionnel : Merci Camille, nous sommes très heureuse que vous ce moment soit apprécié 🫶🏻
S
Savanna Becker Google

A FUIRE ! Ma cousine m’a réservé un soin dans cet institut afin que je passe un bon moment à me détendre. Mais cela a vite tourné au cauchemar. Je suis repartie de ce lieu plus stressée et énervée qu’autre chose. Serviettes sales, attente longue malgré que je sois à l’heure (quoi que bon ça peut arriver parfois, ça n’est pas le cœur de mon désarroi) et personnel pas du tout accueillant ni respectueux. Les employés m’ont fait des réflexions sur mon poids par rapport à la table de massage. Je suis consciente de ma corpulence mais il n’empêche que je ne trouve cela absolument pas bienveillant ni professionnel. Je ne recommande pas du tout cet institut. Je me sens surtout mal pour ma cousine qui m’avait fait ce cadeau en partant d’une bonne intention.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous émettons de sérieux doutes quant à l’authenticité et au sérieux de cet avis. Après vérification approfondie, aucun rendez-vous ne correspond à ce nom dans notre agenda, ce qui soulève déjà un premier point d’incohérence. Par ailleurs, toute personne étant réellement venue dans notre établissement saurait que nous utilisons de véritables lits de massage professionnels, pouvant supporter jusqu’à 250 kg, et non des tables standards, ce qui rend les propos tenus difficilement crédibles. Concernant l’hygiène, nous disposons d’une machine à laver sur place, le linge est lavé quotidiennement, et nous avons un stock suffisant pour garantir un niveau d’hygiène irréprochable à chaque cliente. Notre établissement ne tolère aucune remarque déplacée ou jugement, en particulier sur le physique. D’ailleurs, notre protocole est très clair : – la cliente se change et s’installe seule sur le lit, – les questions d’usage (zones sensibles, douleurs spécifiques) sont posées à l’accueil, avant l’installation, – puis le soin débute sans échange verbal, afin de garantir un moment de détente optimal. Dans ces conditions, les propos rapportés ne correspondent en rien à nos pratiques. Si toutefois vous êtes réellement venue dans notre institut et avez effectivement vécu une expérience insatisfaisante, je vous invite à me contacter directement par téléphone. Je serais curieuse d’échanger avec vous de vive voix afin de comprendre ce qui aurait pu se produire. Cordialement, La direction – The Glow Beauty Bar
A
Aude Ascenzo Google

J’ai passé un super moment détente entre les mains d’une praticienne agréable et souriante. J’ai été super bien accueillie et le massage était relaxant et ressourçant. J’ai adoré le soin visage à la fin qui a permis à ma peau de retrouver un fini lumineux et une texture douce. Je recommande fortement l’expérience.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis ❤️