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INSTITUT DE BEAUTÉ

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Institut de beauté · Bagnolet (93)

4,7 120 avis Google Fermé
SWEET.S — Institut de beauté

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À propos de SWEET.S

SWEET.S est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Bagnolet (93170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (120)

Avis Google
4,7
120 avis
5★108
4★2
3★0
2★2
1★8
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Ornellia M. Google

Je me suis rendue pour la première fois dans ce salon en avril dernier afin d’y effectuer une dépose de gainage sur ongles naturels. N’étant pas habituée aux prestations esthétiques, je ne m’y connais pas particulièrement. J’ai malheureusement été très surprise après la dépose de constater des douleurs importantes ainsi qu’une forte sensibilité au niveau de mes ongles. Une amie prothésiste ongulaire m’a ensuite indiqué que la dépose n’avait pas été réalisée dans les règles de l’art et que l’ongle avait été excessivement poncé, laissant des stries visibles même sous le vernis. Je n’y retournerai pas et ne recommande pas ce salon. Mes ongles ont été douloureux pendant plusieurs semaines et, plus d’un mois et demi après, ils restent mous et cassants, alors que j’ai habituellement des ongles plutôt résistants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et nous regrettons que vous ayez rencontré ces désagréments. Nous sommes toutefois particulièrement surpris et choqués par votre retour concernant le travail de notre prothésiste, car c’est la toute première fois que nous recevons ce type de remarque. Jusqu’à présent, nous avons toujours eu de très bons retours de la part de nos clientes concernant la qualité de nos prestations et de nos produits. Nos produits sont sélectionnés avec soin et sont de très bonne qualité. Nous avons notamment de nombreuses clientes qui portent leurs poses pendant plusieurs semaines, parfois jusqu’à 4 semaines, sans que cela n’ait entraîné de dégradation ou d’abîme de leurs ongles. Cela étant, nous ne remettons pas en cause votre ressenti et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions bien évidemment préféré que vous reveniez vers nous directement afin que nous puissions échanger avec vous et comprendre précisément ce qui a pu se passer. Nous restons toujours à l’écoute de nos clientes et attachons beaucoup d’importance à la qualité de notre travail. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
S
Sanae BENABDENNBI Google

Cliente depuis plus de 2 ans, j’ai demandé à plusieurs reprises les références de la coloration appliquée sur mes racines suite à mon déménagement. Après plusieurs relances par message et téléphone, et malgré l’engagement de la propriétaire de me les transmettre, je n’ai reçu absolument aucun retour. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit d’informations sur des produits utilisés sur une cliente.

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Berkane Helana Google

L’accueil était froid, je suis arrivé, il y avait une personne, le salon était vide aucun client elle était sur son téléphone et elle m’a dit qu’elle n’avait pas de place. Alors que je voulais juste faire une dépose qui prend 20 minutes et au vu de la fréquentation du salon, je pense qu’elle avait largement le temps.

A
Anta Sarr Google

Changement de propriétaire depuis quelques jours. Une prestation manucure russe + vernis semi permanente incroyable. Je recommande ce salon situé dans au centre-ville de Bagnolet. L’accueil a été au top. Merci à Alima.

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Sihem D Google

Ongles parfaits, au-delà de mes attentes ! Très bon accueil, Adelina est attentionnée, à l’écoute et de très bons conseils. Elle est également très minutieuse dans son travail et ses finitions. Même en fin de journée, elle reste agréable et souriante. Je suis ravie de ma visite, j’ai enfin trouvé mon adresse ! 💅✨

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Shanna Nathalie Google

Je suis venue une seule fois dans ce salon pour une dépose (d’une pose américaine) et je ne reviendrai pas… Le salon vous contacte 1h avant pour vous demander si vous pouvez venir plus tôt car il y a eu une annulation. Accueil froid, personnel qui ne semble pas maîtriser le français (mais pas forcément dérangeant) mais le plus gros problème c’est le manque de soin, une dépose faite au ponçage totalement, sans prendre le temps d’appliquer AUCUN produit (même à la fin), résultat, 20 euros pour des ongles abîmés, fragilisés et 0 soins…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes. Nous tenons à préciser que les tarifs et les techniques employées sont clairement indiqués sur notre site internet. La prestation réservée était une dépose seule, qui n’inclut pas de soin ou de manucure. Une manucure russe complémentaire vous a été proposée, mais vous avez choisi de ne pas y recourir. Concernant l’appel avant votre rendez-vous, il s’agissait uniquement de vous proposer un créneau plus tôt, suite à une annulation, dans le but de vous offrir davantage de flexibilité. Cela n’avait aucun caractère obligatoire. Nous sommes néanmoins désolés que cette prestation ait suscité votre déception et nous restons attentifs à vos retours afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services. L'équipe SWEET.S
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Lly Bec Google

Institut très professionnel, mes 2 passages ont été très agréables j’ai effectué une pédicure avec soin de pied complet et une manucure avec un gainage sur des ongles naturels par Adelina que je recommande fortement elle est très minutieuse et respecte vos demandes. Le prix est justifié au vue du travail de qualité ! Foncez

C
Camille El-Bez Google

Très bonne expérience. Je suis venue me faire couper les cheveux. Ayant les cheveux assez longs je voulais couper les pointes abîmées sans perdre trop de longueur. Et mon choix a été respecté ! Pour une fois je ne me suis pas retrouvée avec 15cm en moins Le brushing était sublime. Merci ☺️

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yasmine benkirane Google

je demande un baby-boomer et je vous laisse découvrir le résultat en image😨 Une Démarcation, un travail très mal fait. Mais ce n’est pas le plus choquant dans cet institut. C’est la façon dont on vous parle et on vous traite.. Lorsque je demande tout simplement de corriger un ongle On me répond que si je ne suis pas satisfaite « elle peut faire la dépose »! au niveau des tarifs appliqué, il n’y a aucune transparence.. La manucure est facturée à part alors qu’il n’y a aucun soin et aucune crème appliquée. le prix annoncé avant la prestation et après est différent !! quand vous avez le malheur de dire que le résultat n’est pas très satisfaisant. Vous êtes très maltraité. C’est juste inadmissible d’avoir des relations commerciales de cette sorte. je remercie simplement la gérante qui a dû intervenir à la fin pour essayer de trouver un terrain d’entente, mais la déception était tropélevée ! L’esthéticienne est extrêmement désagréable et non chalant. ne veut trouver aucun terrain d’entent je voulais admirer , mon baby-boomers en photo j’ai évidemment fait retirer toute la prestation des mains et j’ai donc perdu trois heures

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrées de lire votre mécontentement et nous sommes surprises de certains termes de votre commentaire. En effet, NOUS vous avons proposé la dépose dans le cas où la prestation ne convenait pas. Au vu de la longueur de vos ongles le rendu n'est peut être pas ce que vous souhaitiez néanmoins nous vous avons proposé de faire une autre couleur à la place afin de satisfaire vos envies, ce que vous avez refusé. Nous nous sommes permises de vous proposer la dépose afin d'éviter toute insatisfaction et nous vous avons remboursé. Concernant les prix des prestations, tout est indiqué clairement sur notre site internet et en total transparence, si la compréhension des différentes prestations est complexe pour vous, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions éclaircir vos points d'interrogation. Enfin, nous sommes très étonnées de vos dires , nous respectons notre clientèle et souhaitons que ce soit réciproque ! En tout état de cause, vous avez été dédommagé et le vernis de vos mains à été retiré. Cependant la prestation des pieds vous a convaincu et vous avez omis de le préciser dans votre commentaire. L'équipe SWEET.S
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Myriam Rahal Google

Grande fan de leur travail, douceur et professionnalisme. Très beau salon, aux petits soins pour nous. Le soin Very SWEET spa pour les pieds, c’est vraiment mon réconfort, je vous le recommande. Et les mains, j’en suis toujours ravies. Merci aux filles de ce salon qui sont des merveilles. À bientôt !

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Deborah B Google

Un grand merci à l’équipe de Sweet.s que ce soit le personnel ou les responsables. Les ongles, les cheveux tout est parfait. Cela fait maintenant près d’un an que je fais mes ongles ici et comment vous dire… mes ongles sont en meilleures santé, j’ai l’impression que je n’ai plus de cuticule (en même temps la manucure russe est juste waw😍) c’est toujours parfait j’ai vraiment rien à dire. Si vous ne savez pas où allez n’hésitez pas, ils seront vous sublimez et vous recevoir comme il se doit. Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous souhaitons vous revoir très prochainement. Merci pour votre confiance, L'équipe SWEET.S !
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rahmatou sissoko Google

Je recommande cet institut où l'accent est mis sur la qualité de l'accueil et des prestations. De bons conseils sont prodigués. Cela fait 3 fois que j'y vais, et j'apprécie le professionnalisme du personnel. On y trouve une équipe souriante. Vous ressortez de ce lieu comme étant la plus belle. Merci SWEET'S ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Rahmatou, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous ! A très vite chez SWEET.S !