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INSTITUT DE BEAUTÉ

Sun Pretty Ness

Institut de beauté · Livry-Gargan (93)

4,5 285 avis Fermé
Sun Pretty Ness — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Sun Pretty Ness

Sun Pretty Ness est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Livry-Gargan (93190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 11:00 – 20:00
Jeudi 11:00 – 20:00
Vendredi 11:00 – 20:00
Samedi 11:00 – 20:00
Dimanche 11:00 – 20:00

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Avis clients (285)

4,5
285 avis
5★246
4★2
3★3
2★1
1★33
N
Nay

Franchement je suis trop contente du résultat ! La pose est super propre, la french est fine et bien dessinée, exactement comme je voulais. La prothésiste est douce, minutieuse et à l’écoute. L’ambiance est agréable et on se sent à l’aise. Mes ongles sont magnifiques, je recommande à 100% ! 😘😘

M
Morg

Tout d’abord le TPE ne fonctionne jamais à cause d’un soi-disant problème d’internet qu’il faudrait peut être songé à régler apres tant de temps car je vois que dans les commentaires le problème est toujours d’actualité. Je me suis rendue au salon à deux reprises. Lors de la première visite, j’ai fait une pose de gel. Trois semaines plus tard, je reviens pour un remplissage gel, annoncé à 35 €. Mes ongles étaient en très bon état, avec des repousses normales. Je demande explicitement un remplissage, ce qui m’est confirmé. Pourtant, on me réalise une dépose complète suivie d’une nouvelle pose de gel, sans jamais m’informer que cette prestation serait différente ni plus coûteuse. Ce n’est qu’au moment du paiement que l’on m’annonce un supplément de 10 €, pour une dépose que je n’ai ni demandée ni validée au préalable. Si je ne suis venue que deux fois, c’est principalement à cause d’une organisation désastreuse : Une première fois, je prends rendez-vous via Planity. À mon arrivée, on m’informe que le rendez-vous est annulé, sans aucun message ni appel. Lorsque je le fais remarquer, la seule réponse obtenue est : « Oui, j’aurais pu prévenir ». Une autre fois, j’avais le tout premier créneau du matin. J’ai attendu 45 minutes dehors pour finalement me dire que le rendez-vous était annulé. Et à chaque visite, malgré une arrivée à l’heure, on m’annonce entre 30 minutes et 1 heure de retard. De plus, les avis qui ont 1 étoile sur Google reflètent parfaitement la réalité. Je me reconnais dans la majorité d’entre eux. Mais la seule réponse du salon est : « Vous n’êtes pas dans mon portefeuille client ». Pourtant, si. Simplement, il est plus facile de nier les faits que d’assumer ses responsabilités.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions importantes. Tout d’abord, pourriez-vous nous indiquer à quelles dates exactes vous seriez venue au salon ? Après vérification de nos plannings et de notre base clientèle sur les deux derniers mois, aucune cliente au nom de Morgane n’apparaît, ce qui nous interroge sur la situation décrite. Concernant le paiement, le TPE ne fonctionnait effectivement pas temporairement en raison d’un arrêt internet indépendant de notre volonté. Un arrêté Orange est clairement affiché dans la rue, indiquant des travaux en cours avec des câbles endommagés, expliquant cette coupure. Cette information est visible par tous les commerçants et clients du secteur. En ce qui concerne les prestations, nous tenons à être très clairs : les tarifs sont systématiquement annoncés et validés avec la cliente avant toute prestation, afin d’éviter toute mauvaise surprise. De plus, des caméras sont installées au niveau du poste de la prothésiste ongulaire, ce qui permet, en cas de litige, de vérifier précisément le déroulement de la prestation et les échanges effectués. Par ailleurs, il nous semble important de préciser qu’un retard d’une heure pour une prestation onglerie n’est pas possible dans notre organisation. Le salon dispose de deux prothésistes ongulaires, et tous les rendez-vous sont minutieusement calculés pour éviter tout retard. Enfin, lorsqu’un rendez-vous doit exceptionnellement être annulé, cela se fait toujours pour une raison valable, et les clientes sont systématiquement prévenues par appel ou message. Nous ne laissons jamais une cliente se déplacer sans information préalable. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et éclaircir la situation, si besoin, directement avec la personne concernée.
G
Giorgia Sentagne

Accueil chaleureux. Satisfaite de la manucure russe faite par Ines, tres beau rendu encore merci !

S
Shakila Rahman sharif

Très beau salon convivial et chaleureux. Merci à la gérante et sa collègue pour leurs accueil. Je suis très satisfaite du soin hydrafacial, je reviendrai avec plaisir

G
Gamze

Je fais tous mais prestations dans ce merveilleux salon , surtout les rehaussement de cils et les lissages. Le personnel est au petits soins très agréable. Je recommande fortement cette institue de beauté !

A
Alexandra Hubert

J'ai passer un très bon moment et très satisfaite de ma prestation encore mieux que je voulais merci vraiment c'est une pépite la gérante !!! Je vous recommande à 100% très propre et accueil chaleureux 👏🩷

R
RABEA PRETTE

Salon de beauté charmant et ravissant. Petit endroit cookcooning. Quant aux cabines UV de hautes technologies sont d'une excellente fonctionnalité ! Les esthéticiennes sont très chaleureuses et accueillantes. Ancienne cliente d'un grand salon parisien, j'ai désormais offert ma clientèle à ces ravissantes demoiselles depuis presque un an.

Réponse du professionnel : Oh merci beaucoup, ça nous touche énormément. Vous êtes toujours la bienvenue dans notre établissement. Merci pour votre fidélité et votre bonne humeur. À bientôt
M
Marion Charles

J’ai testé la manucure russe dans cet institut, super satisfaite. La prothésiste était adorable, elle a pris le temps de me conseiller !