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Lilou P (Lilou50)
Refus de me donner un rdv car je ne veux pas donner mon code groupon par avance puisque dans les conditions générales de vente, il est indiqué que je ne dois le donner qu'à mon arrivée le jour J (je leur en ai envoyé la preuve). J'ai beaucoup insister mais rien à faire : ils ne souhaitent pas respecter la loi. Pour vous répondre : J'ai tout en preuve sur groupon et par SMS donc vous aggravez votre cas... Et en aucun cas , groupon ma demande de vous transmettre le code.... propos mensongers....c'est bien écrit "présentez votre code a votre arrivée "
Réponse du professionnel : Je tiens à souligner une incohérence dans vos propos : dans votre premier commentaire, vous affirmaiez avoir effectué un soin et avoir des plaques et des rougeurs. Aujourd’hui, vous affirmez ne jamais être venue chez moi.
Madame, il est crucial de vérifier ses déclarations avant de les publier, car les captures d’écran de vos messages et de votre premier avis sont enregistrées. Manipuler les faits peut mener à des malentendus.
Je vous rappelle également que la demande du code Groupon est simplement pour valider la réservation, pour sécuriser le rendez-vous, et non pour enregistrer ou utiliser le code avant la prestation. Cette précaution, je ne l’ai pas inventée, c’est Groupon qui m’a recommandé de procéder ainsi, et c’est une méthode que j’applique avec toutes mes clientes. Cela permet d’éviter les annulations de dernière minute ou les no-shows, ce qui pourrait poser problème. Le code n’est enregistré qu’après la prestation, conformément aux règles de la plateforme.
Je tiens aussi à préciser que les menaces que vous avez envoyées, ainsi que vos incohérences, ont toutes été enregistrées. Je reste professionnelle malgré tout, mais si ce genre de comportement persiste, je me réserve le droit de signaler vos propos à la plateforme ainsi qu’aux autorités compétentes si nécessaire.
Bonne continuation à vous.