SÔMA INSTITUT

j’étais venue pour une épilation, merci à Inès qui était très gentille et douce 😁

Un soir à 18h38 je demande si c'est possible de faire épiler les sourcils. La dame refuse sous prétexte que c'est trop long car ils font bientôt fermer ( à 19h ) ! Dommage ce n'est vraiment pas commerçant.

Ça fait longtemps que je viens dans cet institut, notamment pour les épilations et je ne suis jamais déçue. L'accueil est top, le lieu très agréable et les prestations sont toujours réalisées minutieusement. Les filles sont géniales et très gentilles ! Donc n'hésitez pas et foncez chez SÔMA 😊

Superbe institut, personnel souriant et agréable !! Leur changement de nom ne me fera jamais changer d’onglerie. Les prestations sont diverses et très raisonnable ainsi que la qualité. Merci encore pour tout.

Je suis ravie de cet institut ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. Les prestations sont réalisés avec beaucoup de douceur et de précision. Le lieu est propre, apaisant et décoré avec goût. Je recommande à 100 % !

Super accueil, personnel très agréable. Pose de capsules pour la 1ere fois . Très ravie de cette prestation. Et merci Emmie très belle personne et à l'écoute de nos attentes. Je recommande

A fuir si vous tenez à vos mains. Expérience horrible ! Rdv pour une pose de vernis semi permanent. Je préviens la personne que j'ai essayé une fois il y a longtemps et que ça n'avait pas tenu. Elle me répond que les méthodes ont changé qu'il n'y aura pas de problème. OK. Coupe des cuticules, j'ai mal. Deux doigts saignent. Limage des ongles, un ongle sur deux n'est pas droit. Je le dis pour le pouce, elle le lime de nouveau mais toujours pas dingue je laisse tomber. Lendemain matin, je prends ma douche, tout le vernis se décolle. J'appelle. On me dit de revenir pour l'enlever. Discours incohérent. Un coup elle me dit qu'elle n'a jamais vu ça, ne comprends pas, dit ensuite qu'elle s'est renseignée après mon départ et qu'en effet sur certains ongles ça tient pas, puis dit que c'est arrivé une fois à une cliente de sa collègue. Bref 3 versions en 3 minutes. Dépose horriblement douloureuse. Ponce autant la peau que l'ongle. Je lui dis qu'elle me fait mal, elle me soutient qu'elle ne touche pas la peau alors que je suis toute égratignée. Je demande ce qu'il en est du remboursement elle doit voir avec sa responsable absente. Aujourd'hui appel de la responsable. Pas de remboursement possible mais nouvelle pose de semi permanent gratuit. Hors de question qu'ils touchent de nouveau à mes mains, j'ai déjà trop mal. Me répond que je suis agressive et doit m'estimer heureuse d'avoir eu la dépose gratuite. Que je dois être tolérante car celle qui me l'a fait est jeune. Et bien non, je ne paye pas un professionnel pour servir de cobaye d'entraînement désolée ! Que le semi permanent ne tienne pas sur mes ongles ok, tant pis. Mais la mauvaise fois, le boulot mal fait et la douleur en est une autre !

Je viens d’arriver dans la région donc malheureusement j’ai dû changer de prothésiste. Je suis insatisfaite pour mes ongles en gel. Cuticules non faite, donc repousse gênante au bout de deux semaines, paillettes qui s’enlèvent et un ongle qui ce décolle ! Ont me propose de refaire mon ongle mais pas gratuitement ! Autant payer dans un autre institut. C’était la première et dernière fois dans cet institut.

Service client à revoir. Carte cadeau non prolongeable. Aucun arrangement possible. C'est bien la première fois que je tombe sur une marque qui manque de fidéliser ses clients. Mise à jour après votre réponse : faux, la carte périmait le 25 novembre et je vous ai contacté 3 jours après m'en être rendue compte.