Shiz’Institut Beauty

Je suis passé hier pour faire mes ongles main et pieds. Franchement il n’y a rien à dire le résultat est incroyable. Morgane a effectué un travail de qualité. C’était très agréable d’effectuer cette prestation avec elle. Très souriante, elle a le sens de l’accueil, et à l’écoute de ce qu’on désire, je recommande à 100 % Morgane.

Salon agréable et accueil très bien. En revanche, mon avis concerne l’esthéticienne qui m’a fait mon épilation à la cire. J’avais déjà eu affaire à elle auparavant, et elle m’avait laissé beaucoup de poils. En arrivant chez moi, je lui en ai fait la remarque, mais elle m’a fait passer pour une menteuse, comme si j’avais que ça à faire d’inventer une histoire pour même pas 20 €, surtout que c’était un Groupon qu’on m’avait offert. Un peu sceptique, j’ai quand même voulu lui donner une seconde chance en la revoyant au salon. : cire trop chaude, douleur intense, irritation persistante avec boutons et poils incarnés, et manque d’hygiène (spatules peu changées, cire réutilisée). Elle n’a même pas pris le temps d’appliquer une huile apaisante sur la zone. J’ai eu extrêmement mal, je n’ai jamais eu aussi mal, même lors de ma première épilation. Je suis très déçue et je ne recommande pas cette prestation. REPONDRE J’ai bien indiqué que le salon n’était pas mis en cause. Mon avis concerne uniquement la prestation réalisée, notamment le non-respect du protocole d’hygiène : réutilisation du même bâtonnet à plusieurs reprises, absence d’application d’une huile apaisante après l’épilation, et ajout de cire en fin de prestation avec la même cire déjà utilisée. La première fois, la prestation avait eu lieu à domicile. La seconde, au salon. J’avoue avoir été un peu contrariée de retomber sur la même personne, et je le lui ai d’ailleurs préciser que c’était moi la cliente de la dernière fois qui lui avait fait un retours sur le fait qu'elle ait littéralement foirer la prestation et que nous allions nous redonner une seconde chance. Même si cet avis est publié deux ans après, mes ressentis restent les mêmes : douleurs importantes, gros boutons, poils incarnés, irritations dues aux brûlures de la cire. J’ai bien vu ses longs messages , que je n’ai pas lus. Je comprends que vous défendiez votre employée, toutefois je n’ai jamais remis en cause le salon dans son ensemble, seulement la prestation réalisée par cette personne. Faire une réclamation pour -20 € me paraît disproportionné. Si vous m’aviez simplement contactée pour échanger ou me demander de supprimer l’avis, je l’aurais fait, car je n’ai testé qu’une seule prestation et je ne peux pas juger l’ensemble du salon. Cordialement. RÉPONSE ET FIN Je tiens à rectifier certains points de votre réponse. Dans mon avis, j’ai écrit que « faire une réclamation pour 20 € serait disproportionné ». Pouvez-vous m’indiquer à quel moment j’ai affirmé avoir fait une réclamation auprès de Groupon ? Je n’ai jamais dit cela. Vous parlez également « d’informations inexactes ». Étiez-vous présente dans la salle pendant la prestation pour affirmer cela ? Votre réponse laisse entendre que je mens, alors que vous n’étiez pas témoin de la situation. Je maintiens ce que j’ai constaté : le bâtonnet utilisé pour appliquer la cire a été posé sur ma peau puis replongé dans le pot de cire à plusieurs reprises, sans être changé. De plus, la cire m’a brûlée douleurs importantes, gros boutons, poils incarnés, irritations dues aux brûlures de la cire. Je trouve regrettable d’être présentée comme une menteuse alors que je partage simplement mon expérience. Si nécessaire, je me réserve le droit de signaler ces pratiques aux organismes compétents et d’en parler publiquement, car je doute être la seule cliente à avoir vécu ce type de situation.

Nous sommes venus à l'institut pour un massage en duo. Très bon accueil, les professionnelles sont souriantes et mettznt a l'aise. Massage de qualité ambiance tamisé avec musique relaxant. Tout est parfait nous sommes ravis de la prestation et en plus un petit cadeau a la fin. Je recommande a 100%. Merci a vous.

Accueil impeccable!! La jeune fille qui s'est occupée de moi est adorable, pro, souriante et bienveillante. Ça fait tellement plaisir de voir des jeunes qui font leur métier avec passion. Le salon est propre, la prestation parfaite 🙏 merci beaucoup vraiment!

J'ai pris du temps à laisser un avis et j'en laisse un car il faut le dire quand l'expérience est bonne et d'autant plus ce ne sont pas dans mes habitudes mais je tenais à féliciter l'ensemble du personnel, très accueillant, café offert, déco sympa. J'ai réalisé une pose d'extensions de cils pose naturelle avec Noémie, très rapide et adorable, ensuite j'ai effectué une épilation avec Irmak qui est très douce et rapide, et pour clôturer ma journée j'ai effectué une pose de demi-capsules pour la première fois avec Morgan (cela fait 1 mois que j'ai encore la pose), je ne connaissais pas cet endroit certes caché dans Moissy-Cramayel mais je reviendrais à coup sur faire mes prestations ici. Merci encore à bientôt !!

Réservation effectuée via DM Instagram pour une prestation maquillage : aucune réponse. Au téléphone, on m’explique que les employées n’ont pas accès aux réseaux, ce qui laisse les demandes clientes sans suivi. Après avoir dû insister pour obtenir une information, j’apprends que mon rendez-vous est annulé pour un soi-disant problème de voiture de la maquilleuse, sans la moindre anticipation. Il s’agit en réalité d’une prestataire maquillage indépendante qui loue les locaux, et qui porte gravement atteinte à l’image de l’institut. Son manque de professionnalisme est tel qu’elle m’a bloquée. Je ne peux donc pas citer son Instagram, mais son prénom est Tania. Elle s’est montrée malpolie, grossière et insultante, allant jusqu’à dénigrer la dirigeante, rejetant la faute sur la gestion des réseaux. J’ai toutefois pu échanger avec la dirigeante de l’institut, qui a su apaiser la situation avec professionnalisme. Ce message n’est pas dirigé contre elle : elle est elle-même victime du manque de sérieux de sa locataire, qui lui aurait en plus menti sur l’état réel de son véhicule. Cette situation a également un impact direct sur la clientèle. Je devais venir accompagnée d’une personne intéressée par des soins esthétiques. Ce comportement fait donc perdre des clientes potentielles. Dans une petite commune comme Moissy, c’est regrettable de voir une enseigne pâtir d’une mauvaise image. Contrairement aux grandes marques, les indépendants vivent de leur réputation. J’invite vivement l’institut à prendre les mesures nécessaires afin de ne pas voir son image ternie par une makeup artist très débutante et manifestement incapable de gérer une relation client de base. En résumé, la maquilleuse Tania est à fuir. Quand on a pas encore les skills (vu les photos que l'on voit sur insta), on doit à minima être professionnelle pour s'améliorer au moins en relation client.

Un très bon accueil. Toutefois, la prestation n’est pas top. Je suis allée vendredi vers 12h30 me faire un gainage avec semi permanent, et quelques heures après la prestation trois ongles ont sauté. J’ai appelé le lendemain l’institut Irmak m’a demandé si il y a eu un choc, je lui ai dit non à part faire la vaisselle, pas de choc, et elle me dit que ça doit être ça… Je suis une habituée du semi permanent et des ongles et jamais faire la vaisselle ne m’a fait sauter des ongles après une prestation 😅. Elle a accepté de les réparer, mais 24 heures après avoir refait 2 autres ongles ont sauté. Je n’y retournerai pas et suis allée dans un autre institut pour réparation. Résultat = de l’argent perdu

Deuxième fois que je viens dans cet institut pour faire mes ongles et je suis très satisfaite ! Ornella et sa responsable sont très sympa, le lieu est bien décoré et propre. Parfait pour passer un moment de détente!