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SECRETS OF BEAUTY

Institut de beauté · Nice (06)

4,9 20 avis Fermé
SECRETS OF BEAUTY — Institut de beauté

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À propos de SECRETS OF BEAUTY

SECRETS OF BEAUTY est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Nice (06000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (20)

4,9
20 avis
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A
Aubert Olga

Excellent institut. Super accueil et conseil. J’ai apprécié le soin et Tatiana est une personne très professionnelle et attentionné. Je fréquente cet établissement depuis plusieurs années et toujours très contente. Je recommande vivement cet institut.

V
Victoria Gavrilenco

J’ai fait la séance Icoone dans cet institut. La séance c’est plutôt bien passée, même si l’esthéticienne ne m’a pas demandé les zones à privilégier, selon le principe de cet appareil. On m’a donné une combi pour la séance sans me prévenir si la combi est louée ou je dois la payer en plus de la séance. La combi sentait très fort la lessive et était très serrée, elle s’est déchirée immédiatement que je l’ai habillée. Des je je l’ai signalé, l’esthéticienne m’a informé que c’est pas grave « vous la garderez pour vous » Surprise à la fin de la séance elle m’annonce 50 euros à payer pour la combi en plus de 100 euros pour la séance. Quand je lui ai annoncé que c’est exagéré pour une combi utilisée, elle m’a informé que je ne devait pas la déchiré, peut être elle me l’aurai pas fait payer. Bref une mauvaise expérience dû à la mauvaise foie de Tetiana. C’est dommage car j’aurai continuer mes séances la bas, mais la dame n’est pas à l’écoute de ses clients, peut-être pas avec tout les clients, je ne le saurai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée que cette séance n’ait pas répondu à vos attentes sur le plan de la communication. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions afin d’éclaircir la situation. Lors de votre venue, le tarif de la séance ainsi que celui du combi sont indiqués sur mon site. Je reconnais cependant que j’aurais dû les rappeler oralement avant de commencer la prestation, et je prends cette remarque en compte pour l’avenir. Avant la séance, je vous ai demandé si vous connaissiez la technologie Icoone, et vous m’avez indiqué avoir déjà effectué trois séances auparavant avec de bons résultats, et souhaiter continuer. Je vous ai également demandé si vous disposiez d’un combi personnel, ce à quoi vous avez répondu que non. Dans ce cas, et puisque vous souhaitiez poursuivre les séances, je vous ai fourni un combi neuf, destiné à un usage personnel, comme cela est pratiqué pour des raisons d’hygiène. Pendant la séance, vous n’avez exprimé aucune gêne ni demande particulière concernant les zones à travailler. La séance a été réalisée selon le protocole que je jugeais le plus adapté pour obtenir un bon résultat. À la fin de la prestation, vous m’avez d’ailleurs confirmé que la séance s’était très bien passée. Lors de l’habillage, le combi s’est déchiré. Je vous ai alors proposé de le conserver et de le réparer, en précisant qu’il s’agissait désormais de votre combi, ce que vous avez accepté. La contestation est intervenue uniquement au moment du règlement du combi, malgré le fait qu’il soit neuf et personnel. Concernant votre demande ultérieure de remboursement, je vous ai expliqué que cela aurait été possible si le combi avait été rendu intact, ce qui n’était malheureusement pas le cas. Je regrette sincèrement ce malentendu et reconnais ma part de responsabilité quant au manque de clarté sur le tarif en amont. Mon intention n’a jamais été de créer une situation inconfortable, et encore moins d’agir de mauvaise foi. Je reste attachée à la satisfaction et au respect de mes clientes, et cette expérience me permettra d’améliorer encore ma communication à l’avenir. Cordialement, Tetiana
K
Kat

Mon esthéticienne depuis 8 ans ❤️ toutes mes copines et ma mère son chez Tatiana. Elle est meilleure

V
Viktoriia

Un endroit parfait pour vous faire chouchouter. Tetiana a su me proposer un bon choix des soins et peeling pour ma peau et je n’arrive pas m’en passer. Je reçois toujours des compliments de mes proches. Vous pouvez y aller sans hésitation . J'achète en plus des masques chez elle qu’on ne trouve nulle part ailleurs .

O
Oly Ivn

Cela fait plusieurs année que j'ai confié le soin de mon visage à Tatiana et je ne changerais pour rien au monde. Tatiana est une spécialité hors pair, compétente, soigneuse et toujours souriante. Je recommande vivement!

s
stephanie geillon

Cela fait plus d’un an que j’ai confié ma peau à Tatiana et je suis parfaitement satisfaite du résultat! C’est une très bonne spécialiste et une très belle personne! L’endroit est très agréable et bien placé. Merci beaucoup pour votre travail!

A
Anzhelika Nikandrova

Une véritable magicienne, Tatiana est très douée, ma peau est littéralement transformée depuis que je vais faire mes procédures chez elle. Magnifique! Je recommande

R
Romain Maillard

L’institut Secrets Of beauty est le paradis du bien être dans un décor zen et d une hygiène irréprochable nous profitons d une esthéticienne très professionnelle et d une grande gentillesse ainsi que de toute les nouvelles Technologies pour moi et mes amies c’est notre institut !!!!

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