Secret Beaute

Travail d’épilation peu soigné

Épilation et coloration des sourcils catastrophiques Le personnel incompetent est de très mauvaise foi

Au bout de même pas une semaine, mes ongles sont déjà abîmés, j’ai des éclats sur presque tous les ongles. Je suis très déçue, même si l’accueil était très bon.

Institut très sympa Des employés très agréable

C’est à Émeline et Lauriane que vont ces étoiles ! Je suis venue à l’institut après être passée devant la devanture (assez austère, ne vous y fiez pas!! ) ou était mentionné un hammam. C’est là que ces charmantes employées, très solaires elles, m’ont expliqué que l’institut avait fermé cette partie… Mais elles ont su me faire oublier ma déception en me donnant l’envie de les laisser prendre soin de moi (qui n’avais jamais fait de manucure, m’épilais les sourcils seule, n’avais pas fait de soin du visage depuis une dizaine d’années…). Depuis j’ai rendez-vous toutes les 3 semaines avec Lauriane qui s’occupe de mes ongles avec tellement de soin, qui a su redessiner mes sourcils, m’a fait découvrir la gamme de produits Sothys que j’adoooore (elle a eu raison, la crème pour les mains, le nettoyant, le maquillage : tout est top !!) Ces rendez-vous portent bien leur nom de « bien-être ». Ils sont pour moi la promesse d’un moment super agréable et d’en ressortir toujours plus heureuse. Merci à vous, mesdemoiselles, je me sens mieux dans cette nouvelle ville/vie, notamment grâce à vous. Hâte de découvrir les soins ciblés dont on a parlé ensemble, à suivre !

Rendez vous ce jour pour un soin du regard cryo , qui était sensé duré 1h , il n’a duré que 40mn, l’esthéticienne, dans son protocole a oublié un moment l’œil gauche, début du soin, elle fait tombé quelque chose, ne s’excuse pas, elle ne m’explique pas le soin, ne me demande pas pour la pression. Bref 62€ de perdu . Je suis très très déçue. Auparavant j’avais eu à faire à Karine avec qui cela s’était très bien passé. Je ne reviendrai pas

Petit moment de détente avec un Soin du corps en duo hier avec Lauriane et Léana au top . Je vous recommande. Merci pour votre accueil.

J’ai effectué le 31/07 une pose de vernis semi permanent sur les mains et les pieds. Concernant les pieds je n’ai rien de spécial à dire. Du vernis posé ni plus ni moins. Mais les mains … la prestation a duré 30mn à la place des 40mn annoncées sur Planity. Mais heureusement ! La jeune fille était froide et peu minutieuse. La manucure n’est pas nette, les cuticules ont été à peine enlevées, le vernis n’est pas posé à la base de l’ongle et j’ai du limer un peu arrivée chez moi car chaque ongle avait une forme différente. Pendant la pose des pieds, j’ai eu le temps de gratter les contours de mes ongles des mains car elle avait débordée à plusieurs reprises. Le comble ? à ma question « comment je peux retirer le vernis qui est sur la peau ? » de façon à lui faire remarquer, elle me répond « vous frottez quand vous vous lavez les mains » ..…. sans commentaire ! A fuir ! il y a des instituts bien meilleurs pour le même prix au Havre.

J’ai effectué une dépose aujourd’hui, après m’avoir cassé un ongle avec la ponceuse, elle m’a tellement poncé les ongles qu’ils sont tous sensibles, Aucunes excuses, aucun geste, À fuir !

Une prestation onglerie déplorable ! Dépose de vernis à la lime électrique qui détruit les ongles. Rien n'est annoncé au moment de la réservation et avant le soin. Pas de papillote, pas une once de dissolvant ! La jeune fille en charge de la prestation est très inexpérimentée et immature, elle vous confirme sans aucune vergogne quand vous posez la question que oui, cela abîme beaucoup les ongles : un comble ! Séance douloureuse, une partie du vernis non ôté, des ongles très endommagés en sortant, j'aurais dû refuser de payer. Une belle anarque doublée d'un grand manque de professionnalisme ! Un institut à fuir !

Venue hier pour la première fois dans cet institut pour un soin du visage effectué par Lauriane. Je n’ai pas été déçue, Lauriane, une femme souriante, agréable et très professionnelle! Je recommande cet institut. Soin du visage au top du top avec un massage des cervicales et des bras, génial 👍🏼

Topissime 🤩 Cliente depuis plus de 10ans . L’institut est toujours propre, bien rangé, bien organisé, avec toujours une belle décoration qui donne une bonne ambiance cosy. Le personnel est toujours au p’tit soins pour moi, très attentif, très rassurant. Je crois que j’ai dit faire toute les prestations proposées et sincèrement jusqu’à aujourd’hui je ne suis toujours pas déçu, Les filles sont à l’écoute et douce. Elles nous mettent à l’aise. Je recommande fortement cette institut pour toutes les prestations proposées. Un grand merci à Emeline qui depuis plus de 10 ans à toujours fait la même qualité de soins .

Accueil irréprochable, l'équipe est très professionnelle et agréable !

Très bonne préstation merci Emeline. Un acceuil et un service toujours au top et de qualité. Salon a recommandé équipe très professionnelle ( Émeline ,Lauriane)

Depuis presque 15 ans , je fais tout mes soins dans cet institut, ongles, soins de peau, soins du corps, épilation…etc, a chaque prestation j y retrouve professionnalisme, gentillesse et écoute.

Je suis profondément mécontente de mon expérience récente dans cet institut de beauté. J'y suis allée pour une épilation des sourcils, et je suis ressortie avec un résultat catastrophique. J'avais des sourcils beaux et épais avant, mais à présent, je me retrouve avec un demi-sourcil et des trous inesthétiques qui ont complètement gâché mon visage. Lorsque j'ai exprimé mon désarroi à la directrice de l'institut, sa réponse a été tout simplement choquante. Elle m'a dit que l'apprenti doit apprendre. Bien sûr, je comprends que les apprentis doivent acquérir de l'expérience, mais lorsque l'on prend la responsabilité de les former, cela signifie les superviser et les guider. Malheureusement, cela n'a clairement pas été le cas ici. La directrice aurait dû être présente ou du moins superviser de près le processus d'épilation pour éviter une catastrophe comme la mienne. Au lieu de prendre la situation au sérieux et de chercher des solutions, la seule suggestion de la directrice a été de me conseiller d'utiliser du crayon à sourcils pour cacher le désastre. Cette réponse manque cruellement de professionnalisme. Mon apparence a été gravement affectée, et il est inadmissible de traiter un client de cette manière. Mon expérience avec cet institut a été un gâchis complet, et je comprends maintenant pourquoi il y a tant de créneaux horaires disponibles. Je recommande fortement d'éviter cet institut de beauté à tout prix. Leur manque de professionnalisme a non seulement ruiné mes sourcils, mais aussi huit mois d'efforts pour les faire pousser. C'est inacceptable, décevant et frustrant. Ne faites pas la même erreur que moi, fuyez cet endroit!

Rien à redire , l'accueil , le personnel , les prestations/soins toujours très bien ( merci Émeline )

1ere expérience vernis semi-permanent pieds et mains parfaite. Efficacité, qualité et gentillesse. Je reviendrai. Merci.

Très agréable et personnel à l’écoute. Je recommande fortement. Léana est très professionnel, merci à elle.

Institut de qualité, Massage 4 mains essayé plusieurs fois et toujours très satisfaite. Je recommande. Accueil agréable.

J'adore votre établissement ! Ces moments de pure détente que je passe chez vous sont très importants pour moi.

En presque 10 ans de fidélité dans cet institut, je n'ai aucun reproche à faire. Les soins sont de qualité, le personnel est toujours souriant et agréable. J'y vais une fois par mois et c'est toujours un plaisir, un vrai moment de détente qui me fait du bien. Je recommande vivement

Top, endroit parfait pour se détendre, soins de qualité avec des produits Sothys, accueil parfait, carine est géniale et son équipe aussi!

J’ai pas vu mieux au Havre vraiment des bonnes prestations

Ongles en gel complètement ratés, au bout d’une semaine il y a des bulles entre mon ongle et le gel. Je déconseille cet institut surtout pour le prix que j ai payé !! A FUIR

Première fois dans ce lieu soin visage peaux sensibles à l'eau thermale super détente assurée

Toujours aussi professionnelle, un agréable moment avec des soins de qualités !

Alors que faire s'il y a de la musique relaxante en arrière-plan lorsque le personnel fait un tel bruit. De plus, personne ne nous a proposé de peignoir, même contre paiement. La proposition de régler la facture au début de la prestation est un manque de confiance envers le client. Nous changeons de local.

Un institut professionnel et accueillant. Ne pas hésiter à tester et à adopter les yeux fermés.

Tres satisfaite du service ! Je recommande ! Toujours à l’écoute

Un petit moment rien que pour moi lors de mes visites au Havre. L' accueil y est très agréable, les soins: un vrai bonheur. Prestations de qualité et très pro. Je vous recommande ce petit moment de détente à Secret Beauté.

Toujours très bien accueillie. Soins très bien et personnel sympathique. On adore !

J'y suis allé en janvier pour un massage, je précise je suis un homme. C'est Emma qui s'est occupée de moi, et je dois dire très bon massage, j'ai adoré ! Je comptais justement y retourner mais là avec le confinement pas possible, ce n'est que partie remise... Alors j'ai eu aussi accès au spa privé sauna hammam, j'aime le sauna. Le spa est grand et je le trouve très bien mais j'ai 2 petits reproches qui du coup je mets que 4 étoiles... En fait je préfère pratiquer le sauna nu à la finlandaise hors là c'est en maillot 😕, et autre soucis, on est "obligé" de privatiser le spa donc c'est bien et pas bien car du coup pour mon cas on se retrouve tout seul dans ce grand espace... J'aurais aimé y croiser du monde pour discuter. Après ceux qui y vont à plusieurs, bah du coup c'est top !

J'ai apprécié le massage effectué par Lauriane

Très bon institut, en particulier pour l'épilation à la lumière pulsée

J'ai eu une carte cadeau pour un soin d'1h15 dont un modelage et un gommage, mais lors du rdv seulement le modelage a été effectué du a une erreur de leur part, quand j'ai fait réclamation on m'a demander de revenir juste pour un gommage de 15min qui n'a pas été fait mais aucun geste commerciale. On m'a juste invité a revenir pour 15min.

Endroit très sympa détente assurée. Je recommande équipe est top

J'y vais depuis quelques années et je n'ai rien à dire l'endroit et propre ou ma toujours bien reçu.. néenmoin quand il y'a des stagiaires qui ne savent pas du tout épiler et qui font mal vaudrait mieux attendre une vraie esthéticienne..

Personnel agréable mais la qualité des prestations laisse à désirer avec un coût non justifié!. Une simple pose vernis à 14€ contre 10€ dans la plupart des instituts, avec un savoir faire qui n'est pas adapté aux prestations. Déçue!!

l'Institut et les prestations sont au top, ainsi que le personnel très agréable et souriante. Je recommande plus plus 🤗