Salia Beauty

Première et dernière fois dans ce salon, et c'est vraiment dommage de constater un tel manque de respect pour la clientèle. Pourtant, j'avais pris toutes mes précautions : avant même de fixer le rendez-vous, j'avais envoyé des photos/videos précises pour demander s'ils savaient réaliser un brushing avec du volume et du mouvement, ce qu'on m'a confirmé. En arrivant, j'ai d'abord dû subir 40 MINUTES de retard sans la moindre excuse. La prestation a été un désagréable : un lavage à l'eau froide du début à la fin, un démêlage brusque et douloureux, ainsi que plusieurs coups d'embout du sèche-cheveux. La coiffeuse, visiblement épuisée et fermée (j’étais la dernière cliente de la journée je peux comprendre), ne maîtrisait absolument pas la technique. J'ai pourtant répété sur place mes attentes et j'ai même dû lui montrer physiquement comment positionner sa brosse pour créer le mouvement souhaité tant elle semblait désemparée. Malgré ces indications claires et répétées avant et pendant le rendez-vous, je suis ressortie avec un simple brushing raide, plat et sans aucune forme, facturé 40 € (prix pour brushing volume) alors que la prestation de brushing lisse (ce que j’ai finalement eu) était affichée en promotion à 25 € ce jour-là. Le plus décevant reste la gestion après coup : au lieu d'assumer leurs erreurs évidentes, le service client a d'abord tenté de rejeter la faute sur moi en insinuant que je n'avais pas exprimé mes besoins et mon ressenti sur le moment. Il a fallu d'innombrables relances et un appel avec « le responsable » pour enfin obtenir des excuses du bout des lèvres. On m'a alors proposé un geste commercial « à titre exceptionnel » à valoir sur un prochain passage, comme s'ils me faisaient une fleur, alors qu'une compensation était la moindre des choses rien que pour les 40 minutes d'attente subies, sans parler du reste. Surtout, je ne me vois absolument pas retourner dans ce salon pour en bénéficier alors que je n'ai pas du tout apprécié leur prestation : cela va de soi, quand la confiance est rompue et le service mauvais, on n'y remet pas les pieds. D'après ce que j'ai pu lire dans d'autres retours clients, ce salon semble avoir beaucoup de mal à se remettre en question, ce qui me peine sincèrement car le potentiel pourrait être là. C'est vraiment dommage d'en arriver là pour un établissement qui se prétend professionnel, mais je leur souhaite tout de même de la réussite dans leurs futurs projets et une vraie prise de conscience sur leur sens du service client.

Très mauvaise expérience. J’ai attendu près d’un mois pour recevoir ma commande. À la réception du colis, presque la moitié du produit s’était écoulée à cause d’un couvercle cassé. J’ai donc payé un produit que je n’ai pas reçu en totalité. J’ai immédiatement contacté la vendeuse et lui ai demandé le remboursement d’au moins une partie du produit perdu. Elle a catégoriquement refusé. La seule solution proposée a été d’ajouter un peu de produit à une prochaine commande, ce qui est totalement inadapté lorsque l’on a besoin du produit immédiatement. Malgré un produit arrivé endommagé et une perte de près de la moitié du contenu, aucun remboursement, aucun remplacement et aucun véritable geste commercial ne m’ont été proposés. Je trouve ce service après-vente particulièrement décevant et le manque de considération envers le client regrettable. Je ne recommanderai pas cette boutique.

Je viens de découvrir Salia Beauty pour un lissage et je suis conquise ! La gérante est d'une grande professionnalité, douce et patiente, elle prend vraiment le temps d'expliquer et de soigner chaque étape. La qualité de service est irréprochable, le résultat est magnifique. D'habitude j'allais dans un autre salon pour mes lissages, mais après cette expérience, c'est décidé : je ne ferai plus mes lissages que chez Salia Beauty. Je recommande vivement

Petit retour sur mon brushing bouclé : le résultat est vraiment magnifique, je suis fan ! L'accueil à l'institut est un vrai 10/10, toute l'équipe est adorable. Et surtout, un travail d'une qualité incroyable, réalisé avec beaucoup de soin. Franchement, c'est toujours un plaisir de venir. Je recommande les yeux fermés ! 🤍

Passage a l’institut en juin pour un lissage indien, l’accueil était top, celle qui m’a fait le lissage était très douce dans ses gestes. Je recommande fortement. Le professionnalisme est au rendez-vous. Le salon est vraiment cosy !

Super expérience aujourd'hui pour mon lissage indien qui c'est très bien déroulé avec soin et professionnalisme, accompagner avec des conseils pour mes cheveux, ont voie la passion dans son travail. Je suis repartie avec les produits de sa marque car convaincu par la qualité et sa sens super bon 👍. Je reviendrai avec plaisir, j'ai été très bien accueilli.

Comme on me refuse mon avis sur Planity par l établissement lui même. Je le ferais ici! Prestation de lissage indien du 08 avril à 11h madame Salia. Je suis reçu par Sabrina très agréable. Premier point elle ne prend pas mon manteau, j ai du le garder sur moi tt le long de la prestation (2h30). Elle me propose des chaussons à usage unique déjà utilisé et me demande de me déchausser. La prestation débute par un questionnaire auquel je prend le temps de répondre. Une fois installé au bac à shampoing superbe massage du siège mais Sabrina me fait mal et je lui dis. UN seul shampoing pour un lissage c est leger. La prestation de lissage débute, je n ai pas le droit à une serviette sur le dos et le cou mais à un tablier en plastique si fin qu il ne protège rien du tt, elle me met du produit sur le jean et le pull s excuse et me donne un chiffon pour me nettoyer (le jeans est taché et la tache ne part pas). Durant la pose du produit 1h, je n ai pas de serviette sur les épaules il fait froid. On me propose à boire c est gentil. Le rinçage arrive là aussi on me fait mal au crâne, puis elle me sèche les cheveux au sèche cheveux et enfin les plaques. Mes de cheveux sont secs comme jamais impossible de les démêler elle me dit que tt est normale… cela fait 10 ans que je fais des lissages en salon jamais mes cheveux n ont été aussi rêches en passant les plaques elle me brûle le cou, oui brûlé! 🥵 je sursaute elle s excuse mais ne propose rien de plus pas de compresse froide rien. Nous sommes à J+ 4 mon cou est tjrs douloureux. Pour 155€ plus jamais de la vie je ne mets les pieds ds ce salon sans fenêtre ni aération ou j ai cru m étouffer avec l odeur du produit. Nous étions trois lissages en même temps. Prestation HORRIBLE Update Il est regrettable de ne pas prendre en compte un avis constructif d’une cliente. Sur Planity le mail reçu est avis refusé par le commerçant dc VOUS. Quand à l odorat il ne peut être vue à la caméra de surveillance. Merci de m’avoir indiqué que vs filmiez même pour surveillance ce n était affiché nulle part je demande l effacement des données ou j apparais; sinon je passerais par la CNIL via la loi RGPD. Merci de prendre soins de vos futurs clientes en mettant des serviettes et en aérant la pièce. On voit très bien les taches sur mon pull encore mouillé. Vous travaillez sans protéger vos clientes une honte. Une cliente lambda

Un immense merci à Sabrina, pour sa douceur, ses conseils et surtout le résultat de mon lissage indien ! Je vous conseille vivement ce salon. Si j’ai eu un grand changement, soyez sûr que ça marchera sur vous 🤣🩷 Un cadre parfait loin des regards indiscrets. On est chouchouté du début à la fin. Bravo et merci ! Merci encore Sabrina.

Je recommande Salia Beauty à 100 % 🥰 J’ai les cheveux crépus afro, assez épais, et j’ai fait un lissage indien chez elles. Franchement le résultat est incroyable ! Mes cheveux sont devenus super brillants, souples et beaucoup plus faciles à coiffer, tout en gardant un rendu naturel. Elles ont vraiment su adapter le soin à ma texture, sans abîmer mes cheveux. On sent qu’elles connaissent bien les cheveux afro et qu’elles prennent le temps de bien faire. L’accueil est top, l’ambiance est agréable et on se sent en confiance du début à la fin 🤍 Si vous avez les cheveux crépus ou afro et que vous cherchez un lissage indien de qualité, vous pouvez y aller les yeux fermés ✨

Je suis absolument ravie de mon rehaussement de cils réalisé chez Salia Beauty. Le résultat est magnifique et dépasse mes attentes : la courbure est parfaite et met le regard en valeur de façon naturelle et élégante. La prestation a été réalisée avec beaucoup de professionnalisme et de douceur. L’accueil est chaleureux et l’on se sent immédiatement en confiance. Je recommande vivement cet institut et je n’hésiterai pas à revenir.