Qipao

Nouvelle déconvenue chez Qipao Cambrai : après une première réclamation, toujours autant de problèmes Je déconseille fortement Qipao Cambrai. À l’origine, j’avais réservé une prestation de maquillage de mariage pour moi ainsi qu’une prestation pour ma fille. Lors de mon essai, le résultat ne m’a absolument pas convenu : je ne me reconnaissais pas et ce n’était pas du tout ce que j’attendais pour mon mariage. J’ai donc annulé les prestations prévues le jour J. Lors de ce rendez-vous, on m’a également vendu deux baumes à lèvres teintés 1944 pour 66 € les deux, sans que leur prix ne m’ait été annoncé avant l’achat. Je n’ai découvert le montant qu’au moment de payer. Les couleurs ne me convenant pas, j’ai demandé à restituer les produits contre remboursement, ce qui m’a été refusé. J’avais également payé 60 € pour un forfait comprenant l’essai et la prestation du jour J, cette dernière n’étant finalement pas réalisée. Après plusieurs échanges et une réclamation auprès du siège, Qipao avait finalement fait un geste commercial en me proposant un avoir de 78 €. J’avais alors retiré mon avis, pensant que la situation était enfin réglée. Mais malheureusement, la suite est tout aussi décevante. Mon mari avait pris rendez-vous pour ma fille et moi aujourd’hui à 14h30, afin d’utiliser cet avoir pour un massage « J’oublie tout ». Nous nous sommes donc présentées à l’institut aujourd’hui… et avons découvert que nos rendez-vous n’avaient tout simplement pas été réservés. Après tous les problèmes déjà rencontrés, c’est franchement incompréhensible. Lorsque nous avons demandé des explications, la responsable nous a indiqué que mon mari aurait demandé spécifiquement une prestation avec Tiphaine, que celle-ci était en congé et que c’est pour cette raison que les rendez-vous n’auraient pas été pris. Je conteste formellement cette version des faits : mon mari n’a jamais demandé Tiphaine. Je trouve particulièrement grave qu’une telle explication nous soit donnée alors que le rendez-vous avait été demandé et que nous nous étions déplacées spécialement pour l’occasion. Le plus consternant est qu’aucune solution ne nous a été proposée aujourd’hui, pas même une excuse à la hauteur de la situation, alors que l’avoir de 78 € n’est valable que jusqu’au 12 septembre. Aujourd’hui était notre seul jour de vacances disponible pour profiter de ce moment de détente. Au lieu de cela, nous avons fait le déplacement pour rien et j’ai encore perdu environ 25 minutes à devoir m’énerver et tenter d’obtenir des explications, alors que nous étions précisément venues pour nous détendre. Après une première expérience déjà très préjudiciable, malgré le geste commercial du siège qui m’avait justement incitée à retirer mon premier avis, je constate que les problèmes avec l’institut de Cambrai continuent. Cette fois, c’est terminé : je ne remettrai plus les pieds dans cet institut. J’ai donc de nouveau saisi le siège Qipao afin de demander une solution : soit un avoir d’un montant au moins équivalent, utilisable dans un autre institut Qipao, avec prise en compte du nouveau préjudice subi, soit le remboursement des 78 €, sans avoir à retourner à Cambrai. Je trouve extrêmement regrettable d’en arriver là après avoir déjà tenté de régler cette situation à l’amiable. Je précise que mon problème ne porte pas sur le fait qu’un maquillage puisse être une question de goût. Ce que je dénonce, c’est l’accumulation des problèmes, la gestion commerciale de mes réclamations, le manque de solutions proposées, les informations que je conteste, les déplacements inutiles et maintenant l’incapacité de l’institut à enregistrer correctement un rendez-vous. Compte tenu de cette nouvelle situation, j’ai également indiqué au siège que je me réservais la possibilité de transmettre l’ensemble du dossier à SignalConso / DGCCRF ainsi qu’au médiateur de la consommation si aucune solution satisfaisante n’était proposée. Je remets mon avis aujourd’hui parce que, malheureusement, l’histoire ne s’est pas arrêtée là.

Très déçue connaissant pas l’institut, je suis venu me faire épiler les sourcils, j’explique que j’ai une peau très sensible et que je veux rattraper l’épaule qui ont repoussé Je ressors de l’institut, je paye plus cher que prévu car on a rattrapé un peu mon sourcil au-dessus alors que le prix est affiché à dix euros je paye 13 € cela passera encore en revenant à ma voiture, je m’aperçois que l’un des sourcils est beaucoup plus court que l’autre est plus épais , donc je retourne à l’institut pour expliquer cela à l’esthéticienne en question Elle me soutient que cela n’est pas vrai, je lui montre des photos de mon téléphone, on voit mes deux sourcils à la même longueur mais non elle maintient que c’est pas vrai je trouve cela fort dommage pour une première épilation la seule chose qui m’a été proposé c’est de refaire une épilation gratuite, chose que je ne ferai pas au vu du désagrément et de la mauvaise foi de l’esthéticienne, je ne suis pas pour réclamer, mais quand je vois la non remise en question, je trouve ça fort. Dommage.

Je suis allée faire une coloration des cils ce jour le 3 juin 2026, complètement déçu. Les cils sont teints qu'à moitié horizontalement et aucune protection donc teinture sur la peau pour le peu qui a comme colorant et maintenant tout part en poudre sur ma joue. 19€ pour rien. Ma fille a fait une manucure et on a du recommencer en rentrant. Les 2 séances non pas étaient fait par les mêmes personnes. Nous sommes vraiment déçus. J'ai des photos à l'appui qui prouvent mes dire. A vous de voir, en tout cas nous on ira plus.

Ma fille est venue aujourd'hui à 14h pour la deuxième fois et elle est super satisfaite ! L’esthéticienne a fait un travail remarquable : elle a respecté sa forme naturelle et a même pris le temps de corriger les erreurs d'une précédente expérience dans un autre institut. ​C'est rare de trouver quelqu'un qui prend autant de temps pour vérifier que chaque détail convient au client. Je recommande ce centre à 100 % pour leur professionnalisme et leur accueil !

Plus jamais, pose datant du 1/04 13h30-40 alors que j’avais rdv à 13h personne dans la boutique. La prestation n’a démarré que 15mins plus tard avec l’épilation de la lèvre. (Je n’ai rien à dire là dessus même si on sent la jeunesse de la stagiaire). J’ai du taper à la salle de pause pour découvrir qu’une employée était «caché» dans une des salles de soin. J’ai payé sur le site pour une prestation avec le K renfort au final ça fait toute une histoire car il faut soit disant rajouter 5€ pour cette base! Puis la stagiaire précise que c’est 2€ bref Les explications sont incompréhensibles car mêmes entres elles, elles se contredisent sur le prix et sur la technique. Au finale plus de 30€ pour un semi permanent classique (car en plus pas de remboursement possible ayant entendu une cliente mécontente également juste avant moi) et comme vous pouvez le voir c’est une cata nous somme le 2 avril ongle cassé à 16h30 car tellement limé que la plaque est attaquée et ils sont super fin! La responsable devait m’appeler ce matin Pour cette histoire de prestation et tarif. Finalement a tenté de m’appeler uniquement parce que j’ai laissé une avis sur leur site n’ayant aucune nouvelle. À fuire pour l’onglerie aucune technique et la stagiaire n’est pas supervisée c’est une cata! La dernière photo était ma pose précédente (déménagement de ma PO) je regrette sincèrement d’être passée par cet institut qui engrange un supplément alors que la prestation est déjà payée sur le site et n’admet en rien ses torts avec une technique horrible. Moi qui avait enfin réussi à avoir des ongles fort, des mois de pose avec mon ancienne PO fichue en l’air en un Rdv…..

Cliente chez QIPAO pour mes épilations, je suis toujours très satisfaite. C’est principalement Tiphaine qui s’occupe de moi, et parfois Angèle, et elles sont toutes les deux adorables. Douces, professionnelles et à l’écoute, elles mettent vraiment à l’aise. Les prestations sont réalisées avec soin et délicatesse, ce qui fait toute la différence. On se sent accueillie et la prise en charge est parfaite à chaque rendez-vous. Je recommande sans hésiter 🤍

J'ai fait un rehaussement de cils plus coloration, tout ça pour dire que j'ai été très satisfaite d'après les cinq étoiles que vous pouvez apercevoir. Un accueil très agréable de la part des esthéticiennes. Juste, WOUAW (#TiphaineEngelthebestofthebest.fr )

Je fais mes ongles depuis 5 mois à Qipao Cambrai, je ne suis pas déçue. Angèle est très professionnelle et accueillante. Nous sommes de suite très à l'aise. Je prends rdv tous les mois pour mes ongles, rien à dire, vous pouvez y aller les yeux fermés

Angèle est une jeune femme douce, gentille et très souriante. C’est la meilleure esthéticienne de tout le cambresis (et je pèse mes mots) Elle est passionnée et très professionnelle, son travail frôle l’excellence. C’est mon ange des épilations.

Excellent. Angèle est vraiment très agréable. Gentille, douce et souriante. Elle rend nos moments d'épilations agréable qu'on n'en souffre même pas. Je recommande qipao+++ mais notamment Angèle pour son professionnalisme.