QIPAO

J’ai hésité à partager cet avis, car jusqu’ici j’avais pas été déçu. Je ne remets pas en cause la jeune fille qui s’est occupé de moi car elle a été agréable et c’est excusé à plusieurs reprise des désagréments. Par où commencer, déjà je viens pour une prestation massage + soin du visage d’une 1h30, je suis prise en retard pour des soucis logistiques visiblement, puis j’arrive dans une pièce qui n’est pas chauffée avant massage comme j’avais l’habitude avant. Il fait clairement froid dans la pièce donc pas agréable de se faire masser dans ses conditions. Le soin débute casiment avec plus de 25/30 min de retard. Puis le soin est interrompu au bout de 10 min car elle doit répondre à un appel. Pour le soin visage serviette froide utilisée la même pour tout le soin. Pour le massage huile non chauffée donc déjà qu’il fait froid je vous laisse imaginer. Et toute les zones ne sont pas massées, mais je comprends très vite pourquoi car le soin se termine à l’heure qui aurait dû être si il avait commencer comme il était convenu . Donc je paye une prestation d’une 1h30 alors qu’on est à 1h de prestation. Et je vous épargne les autres désagréments ( le bruit d’une autre collègue, la musique … ) c’est dommage je n’ai pas rencontré de soucis auparavant avec l’équipe que j’avais l’habitude de voir. Je suis gênée de devoir ce genre d’avis car la jeune fille a fait ce qu’elle a pu mais il est navrant de payer une prestation comme celle ci !

Un grand merci à Marie pour sa prestation et de m’avoir apporté ses conseils pour ma peau ! Je reviendrai chaque mois 😁

Aujourd'hui, je suis aller faire une épilation sourcils et lèvres et très satisfaite on ne m a jamais aussi bien faites la ligne des sourcils,un grand merci a marié nouvelle arrivée très douce,accueillante ma donné des conseils pour ma peau vraiment je vous la recommande un vrai moment de détente merci a toi Marie .

Cliente fidèle depuis plus d’un an pour mes semi-permanents, j’ai toujours été entièrement satisfaite de cet institut. L’équipe habituelle, et en particulier Clara, était tout simplement parfaite : professionnelle, minutieuse, à l’écoute et très agréable. C’est d’ailleurs pour elle que je revenais les yeux fermés. Malheureusement, depuis quelque temps, toute l’équipe est absente et remplacée par des esthéticiennes certes accueillantes, mais clairement mal à l’aise et pas au niveau du travail que j’avais l’habitude d’avoir. La différence est flagrante et très décevante pour une cliente fidèle. Il est vraiment dommage d’en arriver là, car cet institut avait une excellente réputation. La responsable doit agir au plus vite, car dans ces conditions, elle risque malheureusement de perdre beaucoup de clientes, dont moi si la situation ne s’améliore pas rapidement. J’espère sincèrement que tout rentrera dans l’ordre, car le potentiel et la qualité étaient bel et bien là. Le but de cet avis n’est pas de dénigrer le nouveau personnel, mais de tirer la sonnette d’alarme : le niveau n’est plus acceptable et l’équipe habituelle doit revenir au plus vite. Sans réaction rapide de la direction, la clientèle fidèle ne restera pas.

Pose americaine réalisée par l'apprentie LARA et fini par CLARA car elle avait une autre prestation à réaliser mais j'en suis ravie !! Une équipe pétillante, je recommande cet institut!

Cliente depuis des années, je ne peux que constater la dégradation de cet institut. Depuis l'ouverture où je suis venue que de Responsables, esthéticiennes... sont passées dans cet institut. Enfin cela se stabilisait grâce à Rosine la Responsable et Clara qui effectuent des prestations magnifiques ou plutôt effectuaient car absentes depuis des jours. Je suis passée et la personne est restée très évasive quand à leurs retours. On ne parle pas de vacances car je sais qu'elles y étaient.... Quel dommage de ne pas pouvoir tenir ses employés qui donnent satisfactions. Par contre, demandez à une apprentie d'appeler les clientes pour proposer du LPG car on m'avait vu passer devant l'institut, pas de soucis ! Manque de savoir vivre et le commerce ce n'est pas ça. Fidéliser les clients ne doit pas être une priorité. Pour finir je remercie encore Rosine et Clara car ce sont 2 personnes professionnelles, agréables et que je vais regretter tant sur le côté esthétique que personnel car je vais trouver un nouvel institut.

Merci à Clara qui a fait tout son possible pour que mes ongles et mon épilation soit faite avant mon départ en vacance. Elle avait comment c’était important pour moi. Pourtant la prise de rendez-vous avait été mal prise (faute que ma maman avait dit semi permanent au lieu de gel) donc tout a été fait et bien fait. Elle est hyper gentil et professionnelle. Merci encore

Je suis cliente fidèle chez Qipao et je tiens à saluer le professionnalisme, la douceur et la rigueur exemplaire de Rosine, qui fait un travail remarquable ! Son accueil, son écoute, et la qualité de ses prestations (notamment le semi-permanent pieds) sont irréprochables. C’est aussi grâce à elle que je fais confiance à l’enseigne, et que j’achète mes produits chez Qipao. Une vraie perle, rare, engagée, qui mérite d’être reconnue à sa juste valeur.