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INSTITUT DE BEAUTÉ

Poussières de fée

Institut de beauté · Roanne (42)

4,9 61 avis Google Fermé
Poussières de fée — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Poussières de fée

Poussières de Fée est un institut de beauté situé à Roanne, spécialisé dans les soins de la peau, des mains et des pieds. L'établissement propose des prestations sur mesure incluant des soins spécifiques et des soins annexes, avec une expertise particulière en kératothérapie et manucure russe.

Kératothérapeute®Manucure russe Soins de la peauSoins des mainsSoins des piedsÉpilation définitive au laserKératothérapieManucure russeManucure russe seuleManucure russe + couleurManucure russe + rallongement + couleurMotifs de nail art

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 18:30
Jeudi Fermé
Vendredi 09:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 15:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (61)

Avis Google
4,9
61 avis
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Sevket Saglam Google

J’ai offert un soin à mon épouse, et elle fut enchantée. La prestation était de grande qualité et l’accueil particulièrement chaleureux. Elle est rentrée radieuse et détendue. Un grand merci à Poussière de Fée pour ce merveilleux moment ! ☺️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! ✨ Je suis ravie que ce cadeau ait permis à votre épouse de profiter d’un agréable moment de détente. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Poussières de Fée ! ☺️💫
F
Floriane Guerin Google

Je recommande les yeux fermés l'institut Poussières de fée. Mélina est une perle : douce, à l'écoute et d'un professionnalisme irréprochable. On se sent tout de suite apaisé et chouchouté dès que l'on passe la porte. Les prestations sont de grande qualité et l'accueil est toujours parfait.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique avis 🥰 Vos mots me touchent beaucoup. Je suis ravie que vous vous soyez sentie accueillie, écoutée et chouchoutée lors de votre passage à l’institut. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Poussières de Fée ✨💖
R
Romane Domingues Google

Très mauvaise expérience, à fuir. J’avais réservé une pose d’ongles sur Planity à 60 € pour 1h45. À mon arrivée, on m’a expliqué que je n’avais pas choisi la bonne prestation et qu’il était donc impossible de rallonger mes ongles. Aucune solution adaptée ne m’a été proposée, seulement une pose de vernis sur mes ongles très courts ou un rallongement sans la finition souhaitée. Je suis donc repartie sans prestation réalisée, malgré un acompte de 15 € versé lors de la réservation qui n’a pas été remboursé. J’ai été déçue par le manque de professionnalisme, d’écoute et de sens commercial. Je me suis déplacée pour rien et l’accueil a été désagréable.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je m’attendais effectivement à voir apparaître un commentaire de ce type. Je vais donc apporter quelques précisions, autant pour les personnes qui liront cet avis que pour vous. Comme chacun peut le constater, mon établissement bénéficie d’une excellente note générale. Comme toute professionnelle, il peut m’arriver de commettre une erreur, mais je mets toujours un point d’honneur à trouver une solution et à satisfaire mes clientes. Dans votre cas, le problème ne venait pas de la prestation réalisée, mais du créneau réservé. Vous aviez réservé sur Planity une prestation correspondant à une pose de couleur sur ongles naturels. Or, lorsque vous êtes arrivée, j’ai constaté que vos ongles étaient très courts et que le résultat que vous souhaitiez nécessitait en réalité un rallongement préalable. Un rallongement est une prestation différente qui demande davantage de temps de travail et qui n’était pas compris dans le rendez-vous réservé. Il ne s’agit pas d’une simple question de couleur mais bien d’une technique supplémentaire nécessitant environ 30 minutes de plus. Afin de trouver une solution, je vous ai proposé plusieurs alternatives : réaliser la couleur blanche souhaitée sur vos ongles naturels ; effectuer un rallongement avec une base blanche se rapprochant du résultat recherché. J’ai pris le temps de vous expliquer ces différentes possibilités et de chercher avec vous la solution la plus adaptée au créneau dont nous disposions. Malheureusement, aucune de ces propositions ne vous convenait. Je précise également que nous vous avons accueillie dans les meilleures conditions : nous avons pris le temps d’échanger avec vous, de vous installer confortablement et de vous offrir une boisson. Je ne pense à aucun moment avoir été désagréable ou irrespectueuse. Le véritable problème est simplement que la prestation souhaitée ne correspondait pas à celle réservée sur Planity. Les futures clientes pourront d’ailleurs vérifier elles-mêmes que le créneau choisi ne mentionnait aucun rallongement. Je suis sincèrement désolée que cette situation vous ait déçue, mais je ne peux malheureusement pas réaliser en 1 h 45 une prestation nécessitant davantage de temps lorsqu’elle n’a pas été réservée. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation. N’hésitez pas à me contacter au 0681238277 afin d’en discuter.
C
Clara Chambat Google

Je suis allé faire une épilation de "dépannage" et je n'ai pas été déçu. Résultat impeccable et elle a été très douce. Si j'ai de nouveau besoin d'une épilation à Roanne j'y retournerai sans hésiter

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que cette épilation de dépannage vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance et votre recommandation me font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’institut si l’occasion se présente. À bientôt !
C
Caroline Dupin Google

Je sors à l'instant d'un modelage du corps. C'était parfait. Merci Mélina pour ce moment de pure détente. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour qui me fait chaud au cœur ! Je suis ravie d’apprendre que ce modelage du corps vous a offert ce moment de pure détente que vous recherchiez.
A
Antoinette Mohamed Google

Très bon accueil La personne qui m'a prise en charge Très professionnelle et sympathique Mes cils sont parfait 😉👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie que vos cils vous plaisent 😊 Au plaisir de vous revoir à l’institut ✨
E
Eloise Roffat Google

Je fais un rehaussement de cils chez Mélina, deux fois par an. J'en suis entièrement satisfaite, contrairement à d'autres instituts. Mes cils sont beaux et recourbés. Merci pour l'écoute et le professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre rehaussement à chaque visite. À très vite pour sublimer à nouveau votre regard !
C
Caroline PERCHE Google

Melina est quelqu’un de très professionnelle. Je suis allé la voir pour avoir des explications sur l’épilation au laser et toutes les infos étaient super claires. Je suis reparti avec un abonnement ! Elle fait plein d’autres prestations. Allez la voir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans ce nouveau départ. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’autres informations. À très bientôt à l’institut !
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Kelly Quintois Google

J'ai mis beaucoup de temps à trouver quelqu'un qui fait mes ongles à la perfection, et c'est grâce à Mélina que j'ai enfin trouvé la perle rare. Elle est douce, passionnée par son travail et très talentueuse. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Je suis ravie de savoir que vous avez trouvé votre bonheur et que mon travail vous plaît autant. C’est toujours un plaisir de sublimer vos ongles avec soin et passion. À très bientôt à l’institut ! ✨
O
Ophélie Poilane Google

Je recommande vivement l’institut . Melina est une praticienne exceptionnelle , douce et attentionnée pour ses clientes . J’ai découvert au travers de son institut, la manucure russe , c’est une technique qui respecte nos ongles , je ne peux plus m’en passer depuis bientôt un an . Si vous voulez prendre soin de vous , de votre peau , faire vos ongles , vos cils , c’est l’endroit PARFAIT ! ✨

Réponse du professionnel : Merci énormément pour ton avis incroyable que tu laisses ! Je suis ravie que la manucure russe corresponde parfaitement à tes attentes 😉.
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margotin cindy Google

Je recommande vivement les services de Mélina, Elle est extrêmement soigneuse, et est passionnée par son métier. Je ne connaissais pas le principe de la manucure russe, je suis désormais convaincue, Je n’avais qu’une toute petite base, et ne m’attendais pas à un si beau rendu. Merci beaucoup !!

Réponse du professionnel : Très contente que la Manucure russe vous ait plu ! Merci pour votre commentaire. Bon week-end. ☺️