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INSTITUT DE BEAUTÉ

Perle Verte

Institut de beauté · Eth (59)

4,4 336 avis Google Fermé
Perle Verte — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Perle Verte

Perle Verte est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Eth (59144). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 21:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 21:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 21:00
Vendredi 10:00 – 21:00
Samedi 10:00 – 21:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (336)

Avis Google
4,4
336 avis
5★223
4★60
3★21
2★12
1★20
A
Aline Daubies Google

Ce qui devait être un bon moment à tourné à un moment catastrophique. Nous nous y sommes rendu pour l’anniversaire d’un membre de la famille. Résultat final une réservation complètement erroné, une prestation non abouti. Au point où la directrice nous a menacé de nous mettre dehors alors que nous avions payé la totalité. Forte heureusement les salariés sont très aimable. Je ne recommanderai pas cette endroit à quiconque.

L
Ludivine Litard Google

Nous sommes venues hier pour une après-midi entre filles afin de célébrer l’anniversaire de mon amie. Dès notre arrivée, nous avons été immédiatement subjuguées par les lieux, qui sont absolument magnifiques. La dame qui nous accueille, très souriante et chaleureuse, nous installe dans la salle de la piscine et nous demande les détails de notre réservation. Mon amie — qui fêtait son anniversaire et avait réglé la réservation — explique alors que nous avions réservé l’espace piscine ainsi que le jacuzzi de 14h à 16h. C’est à ce moment-là que les problèmes commencent. La dame nous informe, très mal à l’aise, que cela est impossible puisque le jacuzzi aurait été réservé à d’autres personnes à partir de 15h. Surprise par cette situation, elle nous explique qu’elle va contacter sa responsable afin de comprendre ce qu’il s’est passé et revenir vers nous rapidement. Nous décidons donc de profiter malgré tout de ce moment entre filles, assez rare pour être apprécié. Cependant, après plus d’une demi-heure sans aucune nouvelle, mon amie et sa sœur retournent à l’accueil afin d’obtenir des explications. Un appel est alors passé à la directrice, absente ce jour-là. Et là… c’est le drame. La condescendance et l’agressivité de cette prétendue directrice nous ont laissées sans voix. Elle n’a rien voulu entendre ni comprendre, allant jusqu’à nous ORDONNER de quitter les lieux immédiatement. Elle a même demandé à son fils, présent sur place, de nous mettre dehors. Mon amie, déjà très affectée par cette situation le jour de son anniversaire, est restée inconsolable face à un tel comportement. Nous sommes finalement restées, puisque les 300€ avaient été réglés comptant deux mois auparavant alors qu’un simple acompte nous avait initialement été annoncé. Malgré cela, nous avons tenté de poursuivre notre après-midi dans les meilleures conditions possibles. Heureusement, la dame de l’accueil — visiblement horrifiée par l’attitude de sa responsable — a eu la gentillesse de proposer un massage de 30 minutes à mon amie afin de compenser un minimum cette expérience catastrophique. Il est tout de même aberrant qu’une patronne réagisse de la sorte face à une erreur qu’elle a elle-même commise. Il avait été convenu — et payé, précisons-le — que la réservation comprenait l’accès à l’espace piscine, sauna, hammam ainsi qu’au jacuzzi. Pourtant, selon elle, mon amie serait une menteuse et aurait totalement inventé cette version des faits. La directrice s’est également permis de souligner avec fierté qu’un tarif réduit avait été appliqué pour l’une des participantes, enceinte, sous prétexte qu’elle ne pouvait pas profiter du sauna, du hammam ni du jacuzzi. Il me semble pourtant parfaitement normal qu’une personne ne paye pas l’intégralité d’une prestation dont elle ne peut bénéficier pleinement. Par ailleurs, aucun véritable geste commercial n’a été proposé de sa part, si ce n’est de la méchanceté, de l’agressivité et un profond manque de savoir-vivre. Ce qui devait être un moment de détente et de célébration s’est finalement transformé en une source de stress et d’angoisse pour mon amie, le jour de son anniversaire.

N
Nancy Lievin Google

Super déçu ma fille avait réservé plus de deux mois avt la date prévue et résultat réservation mal prise ,la jeune fille a l accueil ainsi que le fils de la gérante ont du appeler la directrice du lieu qui a été super désagréable allant meme a dire que ma fille mentait et qu’il fallait que son fils ns mettent dehors et je n’ose pas dire les thermes qu elle a employé Heureusement la jeune fille a l accueil est resté très professionnelle et a proposé un massage à ma fille ms ça n efface en rien le manque de professionnalisme de la gérante du lieu, à mon avis elle devrait repasser des formations de relations clients et certainement aussi av son personnel

F
Fabrice Lievin Google

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à la séance de spa en famille hier. Les employés étaient agréables, mais l’organisation a été catastrophique. La directrice a mal parlé, en disant même « faites-les dégager de chez moi ». Ma fille avait payé la totalité à l’avance, et cela a gâché un anniversaire soigneusement préparé. De plus, je note qu’il y a d’autres commentaires qui rapportent la même chose. Je déconseille à tout le monde d’aller là-bas. Je demande un retour rapide ainsi qu’une compensation pour ce traitement inadmissible.

F
Fabrice Lievin Google

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à la séance de spa en famille hier. Les employés étaient agréables, mais l’organisation a été catastrophique. La directrice a mal parlé, en disant même « faites-les dégager de chez moi ». Ma fille avait payé la totalité à l’avance, et cela a gâché un anniversaire soigneusement préparé. De plus, je note qu’il y a d’autres commentaires qui rapportent la même chose. Je déconseille à tout le monde d’aller là-bas. Je demande un retour rapide ainsi qu’une compensation pour ce traitement inadmissible.

A
Alicia LIEVIN Google

Très mauvaise expérience. Nous avions entendu que du bien de ce spa par plusieurs personnes de notre entourage mais en voyant les avis nous nous rendons compte que nous sommes pas les seuls à avoir eu un problème. Bien que l’accueil ait été correct, la gestion de la réservation a été catastrophique. Malgré notre réservation anticipée (2mois avant) pour 8 personnes, l’accès au jacuzzi a été refusé, alors qu’on nous l’avait assuré. Après un échange téléphonique avec la patronne qui campait sur ses positions, celle-ci a fini par exiger notre expulsion ; les employés, eux, ont refusé et ont défendu notre présence, car nous avions déjà payé. Le seul point positif fut qu’un employé a offert un massage de 30 minutes à ma sœur pour compenser tout en s’excusant, mais cela n’efface pas le manque de respect global. Nous ne reviendrons pas.

M
Miranda LIEVIN Google

Très mauvaise expérience malgré un accueil chaleureux de la part d’une employée à notre arrivée, rien à redire sur elle. Il s’agissait d’une après-midi entre filles organisée pour célébrer mes 25 ans, un moment qui devait être agréable et détendu, mais qui a malheureusement été totalement gâché par le manque de professionnalisme de la directrice. J’annonce alors notre réservation de 14h à 16h comprenant l’espace Bulle d’Orient ainsi que l’espace jacuzzi. La dame de l’accueil m’explique immédiatement qu’il y a un problème et que notre réservation ne concerne finalement que l’espace Bulle d’Orient (piscine, hammam, etc.) mais pas le jacuzzi. Je précise pourtant qu’au moment de ma réservation téléphonique, faite il y a deux mois, j’avais bien demandé et confirmé 1h de piscine/hammam + 1h de jacuzzi. Nous étions 8 personnes et avons payé en conséquence, soit 40€ par personne (prix de groupe). Lors de la réservation, je devais normalement verser un acompte de 150€ puis régler les 150€ restants à notre arrivée. Pourtant, les 300€ m’ont finalement été prélevés directement par téléphone, sans que cela ne soit clairement expliqué au départ, ce qui a ajouté encore plus d’incompréhension à toute cette situation. Par ailleurs, une personne de notre groupe étant enceinte et ne pouvant pas accéder au jacuzzi, on nous a “offert” 20€ sur sa place… enfin offert est un grand mot puisqu’elle a simplement payé uniquement la piscine à 20€, n’ayant pas accès au spa. Après vérification sur le site internet, les tarifs affichés correspondent bien à ce qui nous avait été annoncé par téléphone : 20€ pour la piscine/hammam et 20€ pour le jacuzzi. Je précise « forfait groupé » ce qui a été annoncé par téléphone. La dame de l’accueil me dit alors qu’elle va contacter sa responsable et revenir vers moi. Après 30 minutes d’attente sans aucune nouvelle, je retourne moi-même à l’accueil. Le fils de la directrice prend ensuite le relais et appelle sa mère devant moi, celle-ci étant en voyage en Italie ce jour-là. J’explique calmement à la directrice qu’une de ses employées m’avait bien confirmé la réservation des deux espaces. Mais au lieu d’essayer de comprendre ou de trouver une solution, cette dame n’a cessé de me couper la parole et m’a clairement accusée de mentir, en disant que ses employées “savent très bien comment ça fonctionne”. Face à cela, je lui ai simplement proposé de réécouter les appels téléphoniques afin de prouver ma bonne foi et vérifier ce qui avait réellement été dit lors de la réservation. Malheureusement, la discussion a rapidement dégénéré. La directrice s’est énervée au téléphone et m’a finalement dit mot pour mot : “Dégagez de chez moi immédiatement.” Je trouve ce comportement totalement inadmissible, irrespectueux et surtout très peu professionnel envers des clientes venues passer un moment de détente entre filles. Très déçue par cette expérience et par le manque total de considération de la direction. PS : Je remercie tout de même l’employée ayant compris mon insatisfaction face à cette situation et qui a eu la gentillesse de m’offrir un massage de 30 minutes, ce qui m’a permis de me détendre un minimum malgré cette situation totalement incomprise par cette soi-disant directrice. Nous avons tout de même passé une agréable après midi dans cette espace bulle d’orient c’est pour cela que nous mettons cette étoile symbolique !

C
Camille Martinez Google

Cadeau de Noël qui termine aux urgences du fait de la mauvaise qualité des cotons tiges mis à disposition. Aucune compréhension de la part du personnel, aucun suivi post incident, aucune indemnisation suite aux frais engendrés. Au delà de ça, le lieu est vétuste, le personnel très peu professionnel et agréable, la température de l’eau de la douche qui varie entre brûlante et gelée. Bref, ne gaspillez pas votre argent et fuyez! Si vous cherchez un SPA qualitatif, orientez vous l’institut Salomé à Valenciennes où vous retrouverez de vrais professionnels.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Martinez, Comme évoqué lors de notre réponse par mail, ce qui vous ai arrivé n'est pas de notre fait, étant donné que vous vous êtes vous même inséré le coton tige dans l'oreille trop profondément. L'esthéticienne présente ce jour à l'accueil était à votre écoute et vous à proposé son aide à hauteur de ses compétences. Nous comprenons parfaitement que cela ai pu "gâché" votre expérience chez nous. Une demande d'indemnisation semble un peu inapproprié. Evidement, comme vous nous l'avez annoncé par téléphone, vous publiez un avis négatif car nous n'avons pas répondu à votre demande de remboursement. Nous prenons tout de même note de vos remarques. Bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Perle verte
C
Charlotte FONTAINE Google

Très bien pour une première fois

E
E D Google

Un super moment a deux pour un modelage aux pierres chaudes. Hyper relaxant. Top 👍

A
Amandine Detourne Google

Venue aujourd’hui pour un spa jacuzzi et en arrivant surprise on nous dit que c est l espace piscine de réservé Du coup reprise de rdv en espérant qu il n y ai pas d erreur pour la prochaine fois car nous avons 45 minutes de route Première expérience qui du coup reste assez mitigée

A
Amandine Prvt Google

Venue pour un rituel de 2h. Expérience très mitigée. Il fallait rester en maillot de bain pendant deux heures, sans chauffage et sans vraiment pouvoir bouger. La pièce était froide, le plaid ne m’a été proposé qu’après le début du soin. Le rituel comprenait plusieurs douches, mais l’eau était glacée (problème déjà connu le matin même). Je n’ai pas pu faire la dernière douche et ai dû me laver en rentrant chez moi. Aucun geste commercial proposé malgré ces désagréments. Dommage, car le confort est la base pour ce type de prestation….

I
Isabelle Zelbouni Google

Massage impeccable sauf trop d'huile je brillais😆la table de massage à renouveler avec un trou pour la tête serait plus adapté car après massage mal de cou! Et surtout chauffer un peu la pièce avant un massage car froid donc pas très agréable!

T
Tanguy Buissez Google

Première fois pour nous chez perle verte pour un massage californien en duo de 1h00 l’accueil a été chaleureux avec le sourire nous avons été dirigé vers la cabine dont celle-ci était préparée et très propre !!! On nous a laissé le temps nécessaire pour se préparer les masseuses sont arrivés et la pure bonheur ça a commencé une heure de détente absolue les gestes ont été d’une douceur remarquable chaque partie du corps qui a été massé a été fait avec une délicatesse et un professionnalisme également remarquable. Merci à l’équipe de chez perle verte Nous reviendrons avec grand plaisir

S
Sonia Rigaut Google

Un superbe institut, 6 ans que j'y suis fidèle, et ca va continuer, de retour d'un massage Californien sublime, foncer c'est Top, un grand merci à Pauline Sonia

a
anael delhaye Google

Très mauvaise expérience : enceinte nous n’avons pas pu reporter notre bon de 6 mois je n’ai pu donc rien faire presque puisque sauna hammam pas recommandé, l’esthéticienne qui te fait un gommage n’était pas au courant que j’étais enceinte en plus alors que dit à plusieurs reprises, elle a dû changer de gommage à la dernière minute. Arrivé sur place eau très froide, nous n’avons pas su nous baigner, je n’ai donc rien pu faire du tout en fait! Un seul transat pour se relaxer…logique et arrivé au moment du gommage le seul truc que je pouvais faire, on te présente une plaque en marbre tu dois t’allonger dessus même pas un petit coussin de transat non tu dois t’allonger sur une plaque en marbre ! C’est surréaliste… Le gommage au gros sel sur une peau sèche a été fait de manière super violente même pas en mouvement circulaire ce qui est pourtant recommandé pour des gommages avec du gros sel pour éviter de trop irrité la peau et surtout que j’ai une peau avec énormément de grains de beauté, cela provoque des micro lésions au niveau de ceux ci. Je suis ressortie de là la peau rouge vif, les grains de beauté attaqués et qui bombés! Je pense que cette jeune femme n’était pas du tout esthéticienne pour faire cela… à voir maintenant avec ma dermato les dégâts qu’elle a fait sur ceux ci….

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Au sujet de votre grossesse, nous tenons à préciser que nos équipes adaptent toujours les soins dans la mesure du possible. Si un changement de gommage a été effectué au dernier moment, c'était précisément pour respecter vos contraintes. D'ailleurs, le choix du gommage vous convenez car vous utilisez également des sels de gommage chez vous et que cela soulage votre kératose pilaire sur laquelle vous avez souhaité insister ... La table de gommage sur laquelle vous avez été invitée à vous allonger est une table traditionnelle orientale en marbre, utilisée dans tous les soins de type hammam ou gommage oriental. Nous comprenons que cela ait pu surprendre, mais c'est une pratique typique de ce type de rituel bien-être. Concernant la température de l'eau et le confort, nous regrettons que cela n'ait pas été optimal le jour de votre venue. Nous sommes toujours disponibles sur place pour répondre aux besoins : n'hésitez pas à nous solliciter à ce moment là. Nos praticiennes sont diplômées et formées. Donc sachez que l'esthéticienne qui s'est occupée de vous et de votre conjoint possède tous les diplômes nécessaires et une expérience de 14 années. Cordialement.
S
Sillage_ Google

J’ai reçu un massage californien d’une heure offert par un proche. Le massage était agréable et relaxant, parfait pour un moment de détente. J’aurais simplement apprécié un accueil un peu plus chaleureux, un peu moins d’huile, et que la séance dure vraiment une heure complète, car elle a commencé en retard mais s’est terminée à l’heure pile.

É
Éric Dronsart Google

Découverte ce jeudi! Cadeau de noel! Une prestation a la hauteur ! Accueil professionnel et attentionné. Très beau spa dans un petit village en pleine nature Le top, allez y sans retenue ♥️

H
Hugo Porquez Google

Un spa dont le cadré est juste magnifique l'entretien est très respecté les lieux sont propre et soigné L'accueil du personnel est parfait doté d'une gentillesse est d'un respect Très bonne expérience je recommande

J
Julie Lebon Google

Très bel endroit où nous venons régulièrement. Sauf que mon dernier rehaussement de cils s’est très mal passé: trop courbes, pas droit, réaction au niveau de la paupière avec gonflement et petite plaie. J’appelle le lendemain, on dit qu’on me rappelle en début d’après-midi…15h je les rappelle et on me répond qu’on ne peut rien faire. Que cela va s’estomper, qu’il faut que je mette du mascara. Bilan mes cils sont abîmés, ma paupière me fait mal et je ne peux même plus me maquiller. Ah et j’ai perdu 40€ également!!

C
Clémence Bardoux Google

Je m’attendais à un accueil plus chaleureux. Je suis venu pour un message prénatal (cadeau) bémol énormément d’huile c’était vraiment mais vraiment pas agréable j’en avais partout.

S
Sophie Cpafo Google

Accueil plutôt "tiède", massage réalisé avec rigueur mais dénué de relaxation. beaucoup, énormement d'huile, trop d'huile ...pour juste pouvoir s'essuyer ensuite avec un petit carré de serviette. Je n'avais pas saisi que le massage incluait le visage: on ne m'a proposé de me démaquiller ni même de me remonter la frange.... J ai été mise devant le fait accompli et ai compris quand j'ai eu les mains de la personne réalisant le soin en plein visage incluant mon eye liner et ma frange dans les mouvements huilés 😅. Je suis ressortie de là glissante et dubitative sur l'effet apaisant qui était escompté 😂. La masseuse n'était pas désagréable mais n'était pas des plus chaleureuses.... C'était un cadeau, je ne pense pas y retourner spontanément.

B
Bounoua Jenna Google

Lieu très joli et esthéticiennes très agréables. Dommage que le modelage californien ne soit pas à la hauteur de ceux dont nous avons l habitude : aucune pression, mouvements rapides sans aucun appui... bref nous ne nous sommes pas sentis détendus.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous somme navré d'apprendre cela. N'hésitez pas à le faire remarquer aux esthéticiennes en debut de soin afin qu'elles adaptent leur pression. De notre côté nous faisons remonter l'information. Au plaisir de vous revoir tout de même. Cordialement, L'équipe Perle verte
M
Mme Mrk Google

Accueil glacial, l’esthéticienne n’était pas du tout souriante et très expéditive. Le soin (massage prénatal) a en revanche été très bien réalisé. Dommage que je ne me sois pas sentie à l’aise pour une telle prestation.

C
Cindy Moreau Google

Nous avons eu un peu de retard,nous avons donc appelé et le Monsieur très sympas nous a dit "Prenez le temps de vivre ce n'est pas grave" séance prévue de 10h à 11h,nous sommes arrivées à 10h08 et bien il nous a laissé l'heure 10h10/11h10,vraiment très pro car d'autre ne l'aurait certainement pas fait.Espace sauna,hammam,piscine zen attitude assurée 😁Bel endroit et Bon accueil

H
Hervé Hennequart Google

Avons été accueilli par un Mr fort sympathique qui nous expliqué le déroulement de notre matinée. Endroit très propre, frais et très réconfortant. Nous avons été dans une ambiance zen attitude. Piscine privative avec sauna,hammam et jacuzzi.

M
Michal Wu Google

Je pense c'est notre dernière fois dans cette endroit. Découverte produits périmée dans planche apéritifs... je fais pas attention ( confiance...) j'espère je vais pas terminer avec diarrhée avant weekend, petit remarque à madame dans accueil bien gentiment, réponse : je suis désolé :) j'espère carte bancaires été pas périmée.... si no endroit propre jaccuzi et picine.

E
El B Google

Très bel endroit, seul bémol accueil désagréable par une dame blonde . L'impression de déranger ce n'était pas du tout agréable . Heureusement une gentille dame nous as reçu à la fin du spa privatif . Mais nous ne reviendrons pas suite à ce mauvais accueil .

M
Myléne Alexis Google

Nous avons passer un moment agreable pour nos 8 ans d'amour avec un modelage Californien en duo ainsi qu'un massage crânien. L'institut est magnifiquement beau, très propre, le personnel est au top. Facile d'accès avec un parking Je recommande à 100%, nous reviendrons et je n'hésiterais pas à en parler autour de moi ❤️ Mr moreau

Réponse du professionnel : Merci à vous, au plaisir de vous revoir :) L'équipe Perle Verte.
A
Ani Google

Bon moment passé dans l'espace bulle avec piscine mais malheureusement des petites choses en moins par rapport à il y a quelques années (plus de serviettes, de peignoirs, de pommeau de douche et la propreté du hammam laisse à désirer). Avant le prix était cohérent avec la prestation mais l'est moins aujourd'hui. Points positifs : la collation que vous avez laissé et la beauté du lieu

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous pour votre commentaire, Nous en prenons note afin de nous améliorer, Effectivement, les peignoirs sont désormais mis à disposition quand un soin est effectué à la suite, les serviettes sont quant à elles toujours fournit, elles sont disposées dans le sauna :) Au plaisir de vous revoir, L'équipe Perle Verte.
A
Anaïs Nowak Google

Endroit calme propice à la détente. Un cadre super. L'endroit dispose d'un petit parking. Les massages sont super. Disponibilité pour les soins. Je vous conseille cet endroit !

C
Carole Mayer Google

Lieu très agréable l espace détente est parfait piscine sauna hammam chaises longues. La détente assurée. Massage très agréable aussi L accueil et les esthéticiennes aux top Je recommande fortement

L
Lauryne Lanza Google

On m à offert un massage aux pierres chaudes pour mon anniversaire d une valeur de 90 euros. Malheureusement mon fils a été malade la nuit. J appelle pour annuler le rdv on me dit qu il faut rajouter 20 euros piur changer le rdv. Pas de chance la seconde fois mon fils a également été malade j appelle pour m excuser on me dit que le bon est perdu que si j avais pris un billet d avion je l aurai aussi perdu ... Quel manque de compréhension de la part de la directrice qui à mon avis ne doit pas avoir d enfant !!!! On ne prévoit pas ces choses là C'est clair vous ne me verrez jamais dans votre institut.mais en tout cas les 90 euros ont été encaissés...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Il est bien mentionné dans les conditions d'utilisation de votre bon qu'en cas d'annulation nous devons être prévenue 48H à l'avance, sans quoi un supplément de 20€ est demandé pour replacer votre rendez-vous. Une fois, c'est compréhensible, mais deux fois c'est beaucoup, surtout en étant prévenu le matin même, quelques minutes avant le rendez-vous. L'esthéticienne, elle était présente afin d'effectuer votre soin et de ce fait nous coûte de l'argent. De plus, pour votre information personnelle, les 90€ n'ont pas été encaissé puisque nous sommes remboursé par notre partenaire lorsque la prestation est effectuée. Cordialement, L'équipe Perle Verte.
E
Elo B. Google

Nous avons passé une heure dans l espace jaccuzi , celui ci été rempli de mousse du coup très désagréable ,et plusieurs buses ne fonctionnaient pas. Bref pour un moment de détente c est raté...

J
Jody Carton Google

Excellent moment de passé. Je recommande à 100%. Très bel endroit

m
myriam casiez Google

nous avons offert pour fêter un évènement important dans la vie de nos enfants ,un bon cadeaux d'une valeur de 130 euros pour un soin...le jour prévu, réservation faite, ils ont été bloqué sur l'autoroute et ont prévenu de leur retard récurant. Espérant avoir un autre rdv, on leur a annoncé que leur bon était annulé et qu'aucun recours n'était possible!! cela était ,évidemment, indépendant de leur volonté!!! je déplore le manque de compréhension et d'arrangement du personnel de cet établissement!! je déconseille cet établissement!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, cependant, nous ne sommes pas responsable du retard des clients suite au trafic sur la route, le rendez-vous été prévu à 20h un vendredi soir. Nous avons proposé de leur effectuer le soin en déduisant leur retard. Nous ne pouvons faire plus. Cordialement, L'équipe perle verte
A
Adélaïde Pagniez Google

On nous avez offert un bon d’une valeur de 130€ pour notre pacse, nous avions réservé une séance de massage pour 2 personnes un vendredi soir à 20h Malheureusement suite à des pb de circulation nous n’avons pas pu y aller, en appelant pour expliquer la situation on nous dit que le bon cadeau sera certainement annulé … Après de multiples appels pour avoir la responsable, on nous confirme qu’il n’y aura aucun geste et que le bon est bel et bien perdu ! Très déçu, pas très compréhensif nous ne viendra pas d’aussi tôt !

c
céline wailliez Google

Lieu plutôt sympathique que nous fréquentons assez régulièrement (3 ou 4 prestations par an) depuis plusieurs années. Toutefois, je l'ai eu un peu amer cette semaine... j'ai d'abord perdu un bon cadeau d'environ 50€ périmé (ce que je rappelle lors de mon arrivée pour un soin du visage) mais sans réaction de l'esthéticienne. Mon soin commence et, avec la chaleur accablante, je lui signale que je ne souhaite pas avoir le bain vapeur, mais que j'aimerais toutefois qu'elle puisse épiler mes sourcils à la place. Vu le peu de poils, je lui demande même de procéder à la pince (2 min montre en main). Un léger supplément m'a avait été annoncé mais arrivée à la caisse, elle m'annonce, sourire aux oreilles, que le montant dû est de 15€. Imaginez... vous perdez 50€ encaissés par le commerçant il y a qqls mois pour une prestation non reçue, et la fois suivante, on vous demande d'en rajouter 15 pour un micro-service! Je n'aime pas me sentir volée; pour ma part, ce sera ma dernière expérience!

C
Claudio Druart Google

Merveilleux endroit, à recommander sans modération. Grâce à un chèque cadeau, j'ai pu tester le spa privatif, le jacuzzi et un message. Personnel très gentil et agréable, les lieux sont d'une hygiène irréprochable. Superbe idée cadeau ou tout simplement pour s'offrir à soi-même un instant de répit.

A
Anne-sophie Martin Google

Très beau lieu de détente. Très bon moment . Seul petit bémol pour moi la descente de la piscine rien pour se tenir . Avec mon rhumatisme psoriasique dur dur . Sinon sauna et hammam nickel. Très bon moment. Merci à nos enfants de nous avoir offert ce moment

C
Charlotte Burette Google

Lieu très agréable, bien situé, propre mais l'accueil peu chaleureux. Et sur un modelage duo une des esthéticienne avait l'air très pressé même fatigué au point de bailler à mon oreille. Dommage au vue du lieu de terminer sur une telle note

H
Helene Burette Google

Nous étions dubitatifs mais cette heure et demi dans l'espace Orient, offert par mes amies, a été une vraie parenthèse! Très très agréable. Intimiste, propre et super relaxant. Je conseille!

P
Pierre LIENARD Google

2021 : Un endroit formidable et un accueil très chaleureux. Je recommande ! 2025 : Accueil assez froid par l’esthéticienne et modelage aux pierres chaudes très moyen… (peu de pression…). Le petit trou pour passer la tête sur la table n’était pas ouvert ce qui m’a tendu durant l’entièreté du massage… dommage car l’endroit est sympa

G
Geraldine Vitrant Google

Si c'était possible j'aurais mis 2,5. L'endroit est agréable globalement et l'environnement charmant mais .....en y regardant bien il y a bcp de détails a revoir. Ce genre de lieu doit être régulièrement entretenu pour mériter ses étoiles fond de piscine sale, enceintes très sales ! carrelages manquants, nombreux points de rouille, le radiateur sèche serviette est vraiment limite niveau rouille..... L'accueil a par ailleurs été un peu expédié et on nous a sonné la fin 30 mn trop tôt... Bref il n'y aura pas de seconde de fois.

J
Jérôme M Google

Accueil rapide et convivial. Les locaux sont soignés et l'espace détente fort agréable. Le gros bémol est l'odeur prégnante de chore. Au bout d'une demi-heure, on a eu les yeux rouges et éprouvé des difficultés à respirer. Ce problème semble connu car la direction affiche un contrôle sanitaire de 2018 indiquant déjà des taux de chlore au dessus de la réglementation. C'est bien dommage car si nous n'avions pas été accomodés par cette odeur, nous aurions passé un agréable moment ! En ce qui concerne les services et tarifs, la carte propose des services attrayants mais d'autres bien plus chers que la concurrence. 1h de piscine/Sauna/Hammam à 60€ ça commence à chiffrer...

M
Mathilde Petit Google

Accueil sympathique et rapide. 30 min de jacuzzi Porte serviette chauffante qui ne fonctionne pas , dommage pour un mois de janvier Trop d'eau mis dans le jacuzzi donc je ne pouvais pas m'assoir sans avoir la tête sous l'eau (1m63) Pas de possibilité de changer le mode du jacuzzi L'eau sent extrement fort le chlore, pas tellement facile de se détendre car on a l'impression d'être a la piscine municipale Un petit plus aurait été de proposer une boisson Mathilde

R
Rainbow Rainbow Google

Nous avons passé un agréable moment encore une fois ! très bon accueil et soins de bonne qualité c'est parfait !. Jolie cadre avec une très belle piscine, un lieu apaisant et des massages excellents!. Prix raisonnable. Dans l'ensemble je recommande ! . Merci.

R
Rainbow Rainbow Google

Parfait ! la vue est jolie par ce temps ensoleillé..et le massage d'une grande détente ! nous avons adoré, lieu chaleureux et propre ! rien à dire, une matinée agréable un personel souriant ça fait du bien merci <3 nous reviendrons !

J
Jennifer Boutillier Google

Vraiment un bon moment de détente et le personnel très agréable 🙂 Rien à redire 😊

A
Audrey Lapotre Google

un peu déçu, sous prétexte que l'institut est très jolie et très bien situé, les esthéticiennes se permettent beaucoup de choses. j'ai pris rendez-vous pour un massage pour mon mari en cadeau pour la fête des papas. Malheureusement j'ai oublié le rendez vous vu nos planning un peu chargé. j'ai appelé pour m'excuser mais peu importe j'ai payer un massage qui n'a pas été effectué. je reconnais mettre un peu énervé par la suite mais il y avait de quoi ... j'ai payé 50€ pour rien et aucun geste commercial de leurs parts...enfin..pas très sympa pour une première fois chez eux...