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INSTITUT DE BEAUTÉ

PERLE DE SOIE

Institut de beauté · Villefranche-sur-Saône (69)

4,9 98 avis Fermé
PERLE DE SOIE — Institut de beauté

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À propos de PERLE DE SOIE

PERLE DE SOIE est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Villefranche-sur-Saône (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (98)

4,9
98 avis
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3★1
2★1
1★2
i
ism ira

J’étais cliente de ce salon depuis un certain temps et j’ai toujours été satisfaite des prestations. En revanche, j’ai été très déçue par l’accueil téléphonique récemment. Lors de ma tentative de prise de rendez-vous, la responsable m’a parlé de manière que j’ai trouvée extrêmement irrespectueuse !!! et m’a refusé la possibilité de reprendre un rendez-vous, sans explication claire.Le ton employé et la manière dont ont m’a parlé m’ont extrêmement choqué le fait d’être la gérante du salon ne justifie pas un manque de respect pareil Je trouve cela très dommage car la qualité d’un salon ne repose pas uniquement sur les prestations, mais aussi sur la manière dont les clientes sont traitées.Toute personne mérite d’être traité avec considération et bienveillance. J’espère que cette situation pourra être prise en considération.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l’exposition de votre point de vu. Nous allons maintenant vous exposer le nôtre afin d’éclairer les personnes qui consulteront votre avis: - Vous nous avez fait un chèque sans provision, suite à quoi vous ignoriez nos tentatives d’appels et messages vocaux. En plus de ce silence et de ces absences de réponse votre changement de nom et d’adresse laissait croire qu’aucun règlement n’aurait été fait suite aux prestations que nous avons effectuées auprès de vous. - Par ailleurs il sagissait de la 4eme fois que vous n’honoriez pas un rendez-vous sans prévenir ce qui entraine une perte sèche pour l’entreprise et l’impossibilité pour d’autres clientes de bénéficier de nos soins sur ces créneaux. Ayant perdu vos moyens je pense que vous n’avez pas dû retenir mes explications pourtant très claires (et énoncées de façon calme et posée) étant donné que vous avez terminé la conversation en me coupant la parole et en me menaçant d'un avis Google. Nous espérons maintenant que vous avez une vision plus claire des motifs de ce refus. Ma qualité de responsable, comme dans tout type d’entreprise, implique de veiller à la bonne santé financière de celle-ci. Ceci m’amène donc à refuser les clientes qui n’honorent pas les rendez-vous et avec qui nous avons des impayés, mais aussi à faire preuve d’un respect total et sincère envers toute personne qui franchit les portes de notre établissement. Dernière précision: vous vous êtes manifesté seulement lorsque nous vous avons informé que nous allions devoir déposer une plainte. Nous trouvons donc vos leçons de respect totalement déplacées, non justifiées et malvenues au vu de vos façons de faire vis à vis de notre activité. Enfin nous ne manquons pas de souligner votre honnêteté vis à vis de la qualité de nos prestations chose que nous ne manquons pas d’assurer auprès de chacune de nos clientes. Très bonne continuation à vous. Cordialement, Marion - Gérante Perle de Soie
N
Noémie M

Très bonne expérience sur différentes prestations. Alyssa est très douce. Si vous recherchez un moment cocooning, c'est le bon endroit. Je recommande sans soucis !

E
Elo (“Collacciana”)

Je vais dans cet institut depuis plusieurs années (2019 pour être précise) et c’est toujours un vrai plaisir. Elles sont adorables, et très professionnelles. J’y ai fait des épilations, des massages et même un maquillage de jour, et tout a toujours été impeccable. Le plus on peut choisir qui s'occupera de la prestation choisie. On se sent bien accueillie, et chouchoutée. Je recommande sans hésiter.

d
doriane mouré

Merci à Marion pour ce pure moment de bonheur. Un massage complet avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. J’ai eu que de bonne ondes et beaucoup d’attentions. Je la recommande à 100%

V
Violaine GAMBIN

Institut au top du top ! Que dire de plus que l'équipe est formidable et que les différentes prestations sont parfaites 😊 Mention spéciale à Marion qui sait faire preuve d'empathie, de bienveillance et qui m'a permise de lâcher prise lors d'un massage ! A très vite l'équipe, ne changez rien 😚

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau témoignage. A très bientôt pour un moment de détente. Bien à vous.
S
Simon Minot

Première venue pour moi au sein de cet institut que je recommande vivement. C'est une rencontre mêlant esthétique, bien-être et soins énergétiques/massages/bien-être. La jeune esthéticienne est très agréable, et vraiment professionnelle. Je vous souhaite beaucoup de réussite. A très bientôt.

L
Louise Morel

Au top ! Un accueil extraordinaire ! La masseuse d'une gentillesse incroyable . Nous y sommes allés en couple et nous avons passé un superbe moment, le massage est relaxant et très bien fait. Les locaux sont très propres. Aucunes fausses notes Hâte de revenir !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment à l'institut. Au plaisir de vous recevoir prochainement.
J
Julie

Je me suis rendue à 2 reprises chez Perle de Soie pour un massage puis un soin du visage . Je conseille vraiment ce salon , propreté irréprochable et professionnalisme sont au rendez vous . Ce fut un moment de pur détente . Le travail est vraiment soigné . C'est avec plaisir que je reviendrai . Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci et à très bientôt :)

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