Origins institut

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre venue aujourd'hui ! Ravie que vous soyez contente de votre venue et merci de ce gentil mot. Au plaisir de vous recevoir de nouveau ;-) Belle journée à vous. Origins institut

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charroun Navrée que votre dernière expérience chez nous ne soit pas positive comme toutes celles d'avant (rdv auxquelles par ailleurs, je note que vous n'avez pas pris le temps d'y mettre un avis positif alors que vous deviez être satisfaite puisque vous êtes revenue ;-) ). Nous avons à cœur la satisfaction cliente et sommes navrées que ça ne soit pas le cas pour ce rendez vous. Après discussion avec ma collègue qui s'est occupée de vous (merci d'ailleurs de ne pas citer de nom, pour ne pas dénigrer les gens !), elle vous a bien demandé en fin de prestation si cela vous convenait et celons vos propres mots c'était "parfait" ! Alors comprenez notre étonnement de ce commentaire : qui note sévère (1 étoiles sur 5), qui clash une professionnelle en la nommant, et qui part en drama en disant que nous vous avons manqué de respect et nous vous avons pris pour une imbécile, c'est un peu fort comme mots pour décrire votre rendez vous. Car si je résume vous ne vous plaignez pas d'avoir été prise en retard, d'avoir eu mal, d'avoir eu quelqu'un de désagréable, qu'il vous reste des poils, que l'on vous arnaque avec un supplément non consenti, ou tout autres motifs de ne pas être contente de votre prestation chez nous, mais juste le fait, que malheureusement, il restait quelques bouts de cires ! Je pense que vous pouviez nous appelez ou nous en faire part en privée par message ou mail, car cela ne reflète en rien l'image de notre entreprise, de notre qualité de prestation et de nos qualités humaines au sein de notre institut. Je vous souhaite une excellente journée et espère sincèrement ne pas rester sur ce petit incident ;-) Au plaisir de vous revoir pour un prochain RDV. Enora - Origins institut

Réponse du professionnel : Merci Valentine pour ce gentil retour !! Au plaisir de vous revoir pour un prochain rendez vous. Origins institut

Réponse du professionnel : Bonjour en effet seuls les bons achetés en ligne sont réservables en ligne, pour les bons achetés à l'institut vous devez (comme indiqué sur le bon cadeau) réserver par téléphone avec nous AVANT la date de fin de validité qui est de 6 mois, laissant le temps (en étant ouvert 6 jours/7 toute l'année) de prendre votre rendez vous à temps. Nous acceptons au cas par cas des cartes cadeaux périmées, à conditions d'appeler AVANT la date de fin de validité et non pas quasi un mois après (car oui appeler le 14/07 pour le 23 juin cela fait bien 3 semaines et demi soit quasi un mois et non pas 15 jours) ;-) Nous sommes en été et en effet il est difficile pour nous de gérer entre plannings full et répondre au téléphone mais nous rappelons toujours quand on nous laisse un message. Par contre nous prendre de haut et nous faire des menaces (au passage mis à exécution vu ce 1/5 sur Google ;-) et c'est un peu fort de saquer une entreprise pour une frustration personnelle) ne vas pas me faire changer mes règles de fonctionnement, il y a une deadline sur les cartes cadeaux, je ne pense pas que vous vous permettriez ce chantage et cette négociation avec une carte cadeau achetée dans une chaine ou un grand magasin !!! Sur ces derniers mots je vous souhaite une bonne soirée et peut être à bientôt ;-) Enora - Origins institut

Réponse du professionnel : Bonjour Anaëlle, comme vu ensemble par mail, navrée que vous soyez déçue, mais comme je vous l'ai expliqué, la teinture ne tient que 3 à 4 semaines et une fois partie le réhaussement se voit moins mais il est bien là pour cela que l'on préconise de refaire un teinture un mois après pour "re-réveler" vos cils!! Comme vu ensemble j'ai bien mis une note sur votre fiche pour que la prochaine fois on fasse bien attention a laisser plus longtemps la teinture... Je vous souhaite une belle journée et à bientôt pour ne pas rester sur cette déception ;-)

Réponse du professionnel : Merci Emma pour ce retour qui fait plaisir à lire !! A bientôt pour un prochain rendez vous. Belle journée à vous L'équipe Origins institut

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Irène pour ce retour positif sur l'équipe et nos prestations !! Au plaisir de vous retrouver pour un prochain rendez vous. Belle journée à vous. Origins Institut

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Floriane pour ce gentil mot et cette confiance. Au plaisir de vous revoir à l'institut, maintenant que cette première fois s'est bien passée ;-) Belle journée à vous. Origins institut