Océ nails

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Je souhaite apporter quelques précisions afin que les personnes qui liront cet avis disposent de l’ensemble des faits Tout d’abord, les 60 € mentionnés ne correspondent absolument pas uniquement aux mains. Ce tarif comprenait une prestation mains ET pieds + dépose, et j’avais également accordé à votre maman un tarif réduit pour la dépose. Concernant ses mains, votre maman est arrivée avec des ongles naturels très fragilisés, abîmés et présentant déjà des creux. Au vu de leur état initial et de la forte sensibilité de votre maman, il n’était pas possible de travailler certaines zones et certaines démarcations autant que nécessaire pour obtenir le résultat habituel. Elle m’a signalé à plusieurs reprises que le limage lui faisait mal. Je lui ai donc expliqué que je ne pouvais pas insister davantage au risque de fragiliser encore plus ses ongles, provoquer une irritation ou augmenter ses douleurs. Ces difficultés et leurs conséquences sur le résultat lui ont été expliquées à plusieurs reprises pendant la prestation. Nous avons également échangé à plusieurs reprises concernant ses ongles et à aucun moment elle ne m’a signalé être mécontente de la prestation. Votre maman avait parfaitement compris mes explications et m’avait indiqué qu’elle comprenait la situation. Je lui avais également expliqué que dans environ trois semaines, avec la repousse, ses ongles seraient normalement moins sensibles et que lors du remplissage, je pourrais retravailler davantage certaines zones afin d’améliorer le résultat. Elle avait donc parfaitement pris connaissance de la situation et des limites rencontrées pendant la prestation. Vous êtes bien entendu libre d’exprimer votre opinion. En revanche, puisque mon travail et mes tarifs sont publiquement remis en cause, je tiens à rétablir les faits et à apporter le contexte complet, notamment concernant l’état initial des ongles de votre maman et les 60 € qui correspondaient bien aux mains et aux pieds + a une dépose, et non uniquement aux mains. Bien cordialement .