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Nicolas Google
A fuir, manque d’empathie !
INSTITUT DE BEAUTÉ
O P'tits Soins L' Institut
Institut de beauté · Laventie (62)
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À propos de O P'tits Soins L' Institut
O P'tits Soins L' Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Laventie (62840). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (95)
Avis Google
4,7
95 avis
E
Emma Mignot Google
Un réel plaisir d aller voir Cassandre pour mes ongles chaque mois
M
Maité kreutzfeldt Google
Les massages (dos et jambes) et le soin du visage ont été vraiment relaxants, apaisants, un moment magique que l on voudrait éterniser, faits par des mains douces et expertes. Merci et à bientôt.
S
Severine Caron Google
Sarah elle est salariée aux petits soins de Laventie accueillante, souriante, professionnelle J'ai effectué un masque visage ,un semi permanent pour les mains et vernis pour les pieds avec Sarah,une pro rien à dire Merci à vous 👍malgré la coupure d'électricité du 12 AOÛT 2025.
C
Caromat West Google
Très bel institut !un sourire, une expertise et une très grande qualité de travail. Je fait mes ongles en semi depuis longtemps et le vernis n a jamais aussi bien tenu qu avec les prothésistes de cet institut. Adresse de confiance .
S
Stacy Nicolas Eden Aaron Joyce Renau Google
Super institut où l'on est très bien reçue les esthéticiennes sont au petits soins pour leur clientes je recommande à 100% énormément de prestations sont proposées et réalisées avec qualité encore merci à vous
M
Marine Hannebique Google
Toujours au top ! Rien à dire et de bons conseils, je recommande
N
Nadine Descamps Google
J’ai choisi d’essayer le Head Spa dans cet institut. Quelle belle surprise !!! Non seulement c’est un soin très complet mais en plus complètement détente !!!je recommande à 100% et le soin et l’institut. J’ai de plus été agréablement surprise de l’ambiance zen et la propreté de l’établissement.
I
Inola Dedieu Taffin Google
Honteux ! Ma tante a reçu comme cadeau à Noel une prestation dans cette institut à hauteur de 65€. Cette prestation devait inclure du Nail Art elle en ressort avec un semi-permanent simple et bâclé. La prothésiste a été infecte et ne voulait pas lui faire les ongles sous prétexte qu’elle avait une pose venant d’ailleurs. Qui plus est ma tante a dû rajouter 5€ pour que celle ci accepte de lui faire sa pose. Si vous ne voulez pas de nouvelles clientes ne prenez pas de rdv plutôt que d’être infecte avec les autres. Et après on ose se revendiquer comme commerce c’est vraiment honteux. Ce qui est sur c’est qu’on ne remettra plus les pieds chez vous. 70€ un vernis semi permanent tout simple du jamais vu ailleurs. J’ai même pas les mots pour dire à quel point je suis écœurée… Passez votre chemin!
Réponse du professionnel : Fort étonnée de ce commentaire des plus négatif et non justifié, par une personne qui n’est pas celle qui a reçu la prestation, je me dois d’y répondre .
Je suis fort désolée qu’en tant que cliente occasionnelle vous n’ayez pu reconnaître la pose professionnelle qui a été réalisée sur vos ongles .
Un simple vernis semi permanent dites vous ? Pas du tout . J’ai pris le temps d’effectuer la dépose de vos ongles quand bien même celle ci n’avait pas été réalisée dans mon institut. Cela dans un temps record, (rapide ne veut pas dire bacler), le rdv pris par vos soins ne comportant pas à cette prestation, j’ai souhaité malgré tout vous satisfaire au mieux.
Par la suite j’ai reposé du gel par une sous couche tellement fine que vous avez pensé qu’il n’y avait rien entre vos ongles et le vernis semi permanent. Sachez que cela est preuve d’un très grand professionnalisme !! Il n’y a pas meilleure pose que celle qui reste naturelle.
Tout au long de la prestation j’ai cherché à entrer en contact avec vous et vous m’avez confié des instants de votre vie privée que je tairais ici par respect pour vous et toujours par professionnalisme.
Alors si vous ne reconnaissez pas la bienveillance que j’ai eu à votre égard, le travail que j’ai effectué avec
passion, la rapidité d’exécution…et bien oui , je comprends que vous ne souhaitiez plus revenir, mais fort malheureusement pour vous je doute fort que vous puissiez trouver meilleur accueil ailleurs.
Bonne continuation à vous et peut être à bientôt, tout le monde peut changer d’avis 😄
J
Juliette Boyet Google
La référence pour les manucures et vernis semi-permanent ! J'avais une appréhension car je saignais toujours lors de la coupe des cuticules. Cassandre m'a réconciliée avec la manucure, j'y vais les yeux fermés !
L
Léa Dsnvl Google
Un massage de qualité ! Un bon moment de passé ! Je reviendrai à coup sûr ! 😀
L
Lylou Aftn Google
Bonjour, ma maman m’a offert un massage et je peux vous dire que c’est la première fois de ma vie qu’on prenne aussi bien soin de moi, merci beaucoup, et je vous le recommande!!!💕💕💕
L
Laurie Caceres Google
Excellentes prestations. Je viens régulièrement pour l'épilation et les ongles. Cassandre est très professionnelle. Le travail est toujours très bien réalisé. C'est la premiere fois que je trouve un institut qui fait de si beaux ongles (pas de casses, et le vernis gel dure très longtemps). Cassandre réalise toujours un très beau travail, merci beaucoup. Les massages sont aussi supers. J'ai été massée par Ophélie, merci beaucoup pour ce moment de détente, c'était top.
l
laurent vindevogel Google
Bonjour J ai ma petite femme qui effectue ses soins épilation et massage chez la merveilleuse cassandre🤩quand elle rentre avec le sourire je sais qu elle a passer un tres bon moment comme d habitude 😉je recommande vivement cet institut rester comme vous êtes ma femme ne serait faire sans vous Encore merci cassandre et ophelie
M
Mélanie Despret Google
J ai acheté une carte cadeau d un montant de 100 euros pour un massage en duo pour mes amis , ils ont eu de gros problèmes perso et ont notamment perdu leur enfant , j ai demandé un geste pour prolonger la carte cadeau en guise de geste commercial car j avais payé et qu il n y avait pas eu de prestation derrière, la responsable Cassandre a refusé en m indiquant l avoir agressée ?? Je voulais juste de la compréhension et un geste commercial car je suis bonne cliente et je me suis faite rembaree ! Je vous déconseille donc ce salon ! Avec cette attitude, c est voué à l échec et je ne lui donne pas 1 an pour fermer ! Dommage ! Très décevant !
Réponse du professionnel : Il est dommage de mettre en avant un évènement aussi dramatique vécu par vos amis sur les réseaux sociaux, d’autant que celui ci est arrivé bien après l’expiration du bon cadeau.
Suite à votre demande et face à ma réponse différée vous avez mis en avant l’obligation juridique du salon de se soustraire à votre demande (menace…) prétextant une prolongation de validité plus d’un an après la date d’achat.
Nos bons cadeaux expirent 6 mois après l’achat, cette mention est portée sur le document et nous ne manquons pas d’alerter nos clientes sur ce point.
Aussi je n’ai pas souhaité répondre favorablement à votre demande le bon étant expiré depuis 7 mois.
Je regrette votre incompréhension sur le sujet , à quoi servirez d’afficher une date de validité pour ne pas la respecter ? Bonne cliente vous n’avez jamais eu à vous plaindre de la qualité des prestations que vous dédaignez aujourd’hui en précisant que le salon est à fuir.
Dommage effectivement !!!
a
anais delorme Google
Modelage génialissime ☺️ Superbe accueil, le cadre est beau, l’ambiance zen et beaucoup d’attention envers le client Je reviendrai avec plaisir
M
Mme Pruvost Google
Prestations de qualité, discrétion et professionnalisme pour ressortir détendue !
J
Jennifer TYTGAT Google
Je recommande , super personnel , les soins sont très bien fait ! Prix très abordables. J'y retournerai. ( soin solo, UV et épilation sourcils effectué)
M
Martine LESIRE VILLEZ Google
Accueil excellent et chaleureux, on y passe un agréable moment de détente avec Caroline
E
Elise Bayart Google
RDV pour épilation maillot échancré. Caroline s'est occupée de moi. Elle est à l'écoute, met très à l'aise. Prestation impeccable.
A
Alexandrine Garnier Google
Super esthéticienne Possibilité de prendre rdv sur le site. Top
H
Hubjol Legles Google
Merci pour ce très bon gommage , merci à Caroline pour son professionnalisme et sa gentillesse . Je recommande 👍
S
Sandrine DECARNIN Google
Merci à Caroline pour son professionnalisme et la passion de son métier qui se ressent par ses précieux conseils communiqués. Un soin du visage et un massage du dos au top !
M
Marielle Duroule Google
La cure LPG : fabuleuse ! En faisant un peu attention à la nourriture (en parallèle) , le corps se redessine , ça tend la peau , un grand merci à Caro pour son dynamisme et sa bonne humeur , vous ne serez pas déçus !
M
Marine Boucq Google
Toujours satisfaite du travail de Cassandre pour mes ongles Très professionnelle, sympathique et souriante. Cassandre s’est occupé de moi la veille de mon mariage et j’ai pu me détendre à 100% grâce à ses massages. Elle a des doigts de fée
Réponse du professionnel : Merci Marine pour ces mots qui me font très plaisir !
Je suis ravie de vous avoir accompagnée pour ce jour, mais également tout au long de l'année :)
A très bientôt et n'oubliez pas de prendre rendez vous pour le modelage que vous avez gagné à Noël !
j
julia barbieux Google
Très bon institut Très professionnel soins de grandes qualités
Réponse du professionnel : Merci Julia pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos soins vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir bientôt
B
Beatrice Delaby Google
Très bon accueil De bons conseils sont donnés Prestation et utilisation de produits de haute qualité Allez y en toute confiance vous ne serez pas déçus !
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité :)
A bientôt
M
Melanie Cottrez Google
L'établissement a été mon prestataire de mariage pour la préparation et le maquillage et tout s'est très bien passé. Je recommande.
Réponse du professionnel : C'est toujours un plaisir d'accompagner nos clientes et leurs familles pour ce jour si particulier. Toute l'équipe est ravies que nos p'tits soins vous aient plu. A bientôt
D
Dorothée Gille Google
C’est toujours un plaisir de se faire chouchouter chez Cassandre (o p’tit soins) . Merci à toi et ton équipe de nous accueillir au sein de ton institut o ptits soins .
Réponse du professionnel : Le plaisir est partagé.
C'est toujours un bonheur de vous recevoir et de partager ces moments avec vous.
A bientôt
C
Cecile DONNET Google
Super expérience avec Caroline. Une accueil chaleureux et sur mesures. Une prestation au top.
Réponse du professionnel : Toujours un plaisir d'être ô p'tits soins pour vous :)
A bientôt
M
Mélissa GOBEYN Google
J’ai pu profiter d’un gommage et massage du corps ainsi que d’un soin du visage. C’était juste parfait ! Caroline est très douce et minutieuse en plus d’être sympathique ! Elle est « « o’ptits soins » pour vous… Tout est agréable pour une belle déconnexion pendant deux heures…
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
C'est un plaisir d' être ô p'tits soins pour vous :)
A bientôt
J
Justine Vandamme Google
Personnel au top, la personne qui m'a maquillée a été très agréable et m'a surtout fait un maquillage qui me ressemble et de qualité ! Merci pour vos services !
Réponse du professionnel : Nous sommes là pour vous conseiller le mieux possible.
Nous sommes ravis que cela vous ait plus :)
e
elodie bois Google
Petite surprise de mon mari ce jour, un massage de 1h30 fait par manon c'était magique !!! L'accueil est chaleureux on s'y sent super bien. Je reviendrai ☺️.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour :)
Au plaisir de vous revoir.
a
anne-catherine aubin Google
Très bon accueil,professionnel à l'écoute,continuez.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup à très vite !
P
Pierre Google
Accueil impeccable, souriante et agréable Rendez-vous pris pour un massage très relaxant Ma compagne est ravi du service proposé pour les manucures Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour l'avis que vous avez publié.
Au plaisir de vous revoir vous et votre compagne :)
S
Sabine Haze Google
Accueil agréable. Excellent moment passé pour un soin du visage. Beaucoup de douceur et de professionnalisme...
L
Lplt Lucie Google
Gérante super agréable , douce , accueil chaleureux , très professionnel , je conseil vraiment cet institut , il est top !
E
Emeline brice Google
Grande déception. J'avais pris rdv mercredi il y a eu malheureusement une coupure de courant dans la rue de l'institut je me suis présenté à mon rendez-vous à ma grande surprise il était fermé et personne n'a pris la plaine de me contacter pour m'informer de la situation je me suis déplacé inutilement c'est la factrice qui m'a informé de la coupure de courant j'ai quand même appelé plusieurs fois mais sans succès . Dommage instituts à éviter il aurait au moins pu prendre un téléphone et contacter l'heur client de la journée. ça ne mérite même pas une étoile
S
Sandra Bril Google
Bel institut et esthéticienne super sympa !!! Allez y les yeux fermés 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour l'avis que vous avez publié.
C'est toujours un plaisir de vous revoir à l'institut :)
A bientôt pour un moment de détente seul ou en duo :)
F
Frederique Lobry Google
Lieu agréable accueil personnalisé. Estheticienne a l ecoute qui sait donner de bons conseils. Prix abordables. Soins au top.
P
Pascaline Hanquez Google
Une expérience incroyable ! Le soin HEAD SPA était à la fois relaxant et revitalisant. L'ambiance était très apaisante et Sarah extrêmement professionnelle. Merci à Cassandre pour sa recommandation. Mes cheveux et mon cuir chevelu se sentent plus sains et rafraîchis. Je recommande ce soin pour un moment de détente total et un véritable bien-être ! J'ajoute que je recommande cet institut à 1000 % 😊
A
Aurore GUISSE Google
Très bon accueil, large choix de soins et produits
C
C Google
Toujours de la place pour des rendez-vous de dernière minutes, gérante super agréable 👍 au top
C
Celine Krz Google
Super institut.Je suis de la région parisienne et j'y vais à chaque visite chez mes parents.Très accueillant et agréable.
A
Anne Castel Google
Super institut...que je recommande vivement par le bon accueil,l efficacité des soins et les somptueux massage que cassandre nous fait avec passion à vos rdv vous ne serait pas déçu moi je fais le déplacement d armentieres et En aucun cas je changerai d'institut merci pour tout les filles 🥰🥰🥰
M
Melanie Heniart Google
Institut agréable est aimable rapide . Tjrs de la place pr les rdv . Facile as trouvé et srtt pr ce garée sur la place de la mairie .
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Elodie Beghin Google
Super institut. Je ne jure que par eux. Service au top et tjr dispo quand on en a besoin. Je suis une cliente fidele depuis maintenant 5 ans. Je ne me verrais pas aller autre part !! Je recommande, et conseil a chacun(e)s d'essayer, vous allez forcement l'adopter !!
C
Christophe Bar Google
Un accueil Top et très Pro. Je recommande !
N
Nathalie Macaine Google
Très bon accueil. Stephanie est très professionnelle et chaleureuse. Je conseil cet institut.
A
Anne-Lise Descamps Google
Allez y, accueil très chaleureux, institut très propre et soins excellentissimes 👍