Novanel

Super institut, Isabelle est la gentillesse incarnée 🥹 mes ongles étaient parfaits !!! Je reviendrai avec grand plaisir ❤️

Mon expérience de l'année dernière m'a très naturellement incité à revenir dans cet institut ... Même constat : l'accuei y est chaleureux et les soins (manucure et pédicure) sont réalisés avec beaucoup de minutie et de professionnalisme 😃 J'ai également apprécié l'heure durant laquelle le dialogue s'est instauré avec la responsable de l'enseigne : ouverture, écoute et partage ... Je recommande sans réserves 👍

Un grand merci à Isabelle pour son professionnalisme ! Chaque rendez-vous est un vrai moment de bien-être. Les résultats du LPG visage et corps sont vraiment impressionnants et le vernis est toujours impeccable. Je recommande sans hésiter !

Je recommande Novanel à 100 % ! Chaque rendez-vous est un vrai plaisir. Les prestations sont réalisées avec beaucoup de soin, de professionnalisme et le résultat est toujours impeccable. Au-delà de la qualité du travail, c'est aussi un moment très agréable à chaque visite. On échange naturellement, on discute de nos vies, on rit, et le temps passe à une vitesse folle. On se sent immédiatement à l'aise, comme si l'on retrouvait une amie. C'est rare de trouver un institut où l'on ressort à la fois satisfaite de la prestation et reboostée par un si bon moment de partage. Merci pour votre gentillesse Isabelle, votre écoute et votre bonne humeur. Je recommande les yeux fermés !

J’ai essayé cet institut grâce aux conseils d’amies. La pose de vernis semi permanent est parfaitement réalisée et tiens tres longtemps.

Super professionnelle, manucure, pédicure réalisé avec précision, rapidité et les conseils en supplément. Je m’y rends à chacun de mes séjours à Biarritz autant pour Isabel que pour la qualité de ses soins.

Avis : Institut Novanel – Une parenthèse de bien-être Note : ⭐⭐⭐⭐⭐ "Je recommande vivement l’Institut Novanel ! Un immense merci à Isabelle, la gérante, qui est d’une gentillesse rare et d’un grand professionnalisme. On se sent tout de suite en confiance. Que ce soit pour les soins du visage et du corps, ou pour la manucure, les prestations sont impeccables et réalisées avec beaucoup de minutie. L'institut propose également le maquillage permanent, un vrai plus pour celles qui recherchent un résultat durable et naturel. Une adresse incontournable pour prendre soin de soi dans une ambiance sereine. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

Prestation décevante pour un prix très élevé et un manque de transparence Je suis venue dans cet institut le 30 décembre pour une dépose + pose de vernis semi-permanent + épilation. À mon arrivée, la couleur souhaitée n’était pas disponible. La praticienne m’a alors proposé, explicitement pour le même prix, une manucure japonaise. La prestation s’est révélée extrêmement sommaire : aucun travail des cuticules, pas de véritable mise en forme des ongles, aucun soin ni crème, simplement deux produits appliqués directement après la dépose. Le résultat était très peu esthétique, au point que j’ai demandé qu’un vernis soit finalement appliqué (veille du 31 décembre). Cela a été fait. Le problème majeur : la facturation. On m’a finalement facturé 90 € (dont 25€ d’épilation), soit 65€ pour une dépose + manucure japonaise, soit 30€ de plus que prévu, au motif qu’une “beauté des mains” était obligatoire lorsqu’on ne repose pas de semi-permanent. Cette information ne m’a jamais été communiquée en amont, et surtout, aucune beauté des mains n’a été réalisée. Lorsque j’ai rappelé le lendemain pour signaler l’incohérence entre la prestation annoncée, la prestation réellement effectuée et le prix facturé, aucun geste ni remise en question n’ont été proposés. Enfin, un mois plus tard, mes ongles sont dans un état que je n’ai jamais connu : ils se cassent, se dédoublent et sont très abîmés. Pour une prestation à ce prix, c’est inacceptable. La personne est aimable, mais la qualité de la prestation et le manque de transparence tarifaire ne sont pas au rendez-vous. Je ne recommande pas cet institut. Pour répondre à la gérante : - le problème n’est pas tant la prestation (malheureusement elle était limitée et en effet un mois plus tard je n’ai jamais eu les ongles aussi abîmés) mais bien le prix. J’ai été facturée une prestation de « beauté des ongles » en plus du tarif que vous venez de mentionner -> 35€ manucure japonaise + 25€ épilation (rien à dire sur ça) + 30€ beauté des mains, soit disant obligatoire quand on ne met pas de vernis semi permanent derrière qui (et la est le problème) : 1) n’a pas été faite 2) n’a pas été mentionné dans le prix en amont Ci joint le relevé bancaire pour preuve de l’absurdité de ce montant

C’est un vrai plaisir d’aller chaque mois dans ce salon de beauté. La patronne Isabelle est charmante, chaleureuse, sympathique et très professionnelle dans les soins qu’elle prodigue. Je recommande vivement.

La gérante de Novanel est agréable et sympathique, c’est un plaisir de discuter avec elle. Malheureusement, son travail est catastrophique. Je me suis rendue dans cet institut l’été dernier pour une pose de vernis semi-permanent (french) car mon institut habituel n’avait plus de disponibilité. La préparation des ongles a été bâclée (cuticules mal retirées, ongles mal limés) et la pose de vernis complètement ratée: un rose saumon affreux au lieu du rose/beige clair demandé et habituel pour une french. La french a été réalisée en appliquant le vernis blanc sur un petit morceau de plastique qu’elle pressait sur mes ongles, ce qui a rendu le résultat absolument affreux et imprécis. À peine cinq minutes après être sortie de l’institut Novanel, je suis allée à la pharmacie acheter du dissolvant pour retirer cette catastrophe qui avait été faite sur mes ongles. Je pense que la gérante a été formée il y a très longtemps ou pas formée du tout car la technique employée montre un manque évident de professionnalisme. Je n’ai pas exprimé mon mécontentement sur le moment et je n’avais pas prévu de laisser d’avis, mais je décide finalement de le faire pour que les futurs clientes ne dépensent pas leur argent pour un résultat aussi mauvais, sachant que les prestations sont très chères et de qualité catastrophique. J’ai payé 47€ pour cette pose de vernis semi-permanent totalement ratée. Je n’ai jamais payé autant dans aucun des autres instituts où je suis allée, alors que j’ai toujours eu des poses de vernis semi-permanent beaucoup mieux réalisées que celle qu’elle m’a faite ce jour-là. Je ne peux me prononcer que sur les poses de vernis semi-permanent; peut-être que les autres prestations qu’elle propose sont plus réussies.