Nini's Ongles Esthétique

Au top: accueil chaleureux et souriant, toute l’équipe est sympathique et bienveillante avec Gina, l’apprentie. On se sent ici « comme à la maison ». Venue pour une prestation ongles semi permanent, je suis très satisfaite du résultat. Je reviendrai avec un grand plaisir le mois prochain (et les suivants) 🤩 Pour les personnes qui notent uniquement pour les colis, allez en locker plutôt que de pourrir la note d’un institut dont ce n’est pas l’activité principale. Il faut savoir faire la part des choses!

Une équipe dynamique et toujours trés arrangeante sous peu que l'on soit polie. La diversité des prestations et la qualité du service font de ce salon une petite parenthèse vitaminée au teich!

Expérience colis . Je n’ai jamais eu de soucis avant pour les colis chez vous certes les personnes à l’accueil ne sont pas ni aimable ni avenant mais bon c’est pour des colis peu importe . Je suis passée chercher un colis arrivé le 22/12 chez vous donc j’ai reçu un rappel pour le chercher par mail ce matin . J’arrive sans un bonjour on me dis tous les colis ont été retournés le 23/12 . Il serait bien de prévenir les transporteur pour que nous soyons avisé et choisissons un autre relais . J’attendais un colis important et pour pour l organise mon colis n’est pas retourné …. Pas professionnel du tout

Bonjour A la lecture des commentaires je suis sans voix... Peut on rappeler que la prestation de service de cette boutique est de l'onglerie et que l'on bénéficie d'une boutique vêtements et bijoux. Les colis ne sont pas son activité principale et quand elle est en train de faire des ongles vous comprendrez que en tant que cliente il est normal qu'elle s'occupe des ongles et non de bipper un colis, mettez vous 2 sec si vous étiez client et qu'on arrête de vous servir pour biper un colis. Alors Aux personnes à la critique facile et aux gens qui préfèrent cracher leur venin derrière leur téléphone parce que c'est plus simple allez dans les locker vous verrez que quand ça ne fonctionne pas et qu'il faut appeler une centrale téléphonique pour ouvrir votre casier c'est bcp simple et agréable

Pour la partie colis, j'ai déposé mon colis mais ils n'ont pas pu le scanner de suite car en prestation ongle, j'ai proposé d'attendre qu'ils terminent, ils m'ont dit que ici c'était à déposer dans le panier et scanné plus tard. Total le statut de mon colis n'a jamais changé. Il est partie mais le scan a eu un défaut donc j'ai perdu le colis et je ne peux faire aucune réclamation, aucune preuve de depot. Quand on propose d'attendre pour être sur que l'envoi marche ça serait sympa de nous écouter... Merci

Non, non, rien n’a changé au niveau des colis. Refus de bipper un colis pour prise en compte. "Allez dans un locker!" m’a suggéré l’employée. Oui, les machines dans ce cas sont plus bienveillantes 😀

Je déconseille vivement ce point relais. Ils demandent de déposer les colis pour les scanner plus tard, ce qui est totalement contraire aux règles de Mondial Relay. Résultat : le scan de mon colis n’a pas fonctionné, ou n’a tout simplement jamais été effectué. Nous n’avons donc aucune preuve de dépôt, et le colis est considéré comme perdu. Mondial Relay refuse logiquement de me rembourser, en indiquant que si le scan ne se faisait pas devant moi, j’aurais dû repartir avec le colis. Lorsque l’on demande à ce que le scan soit effectué immédiatement, la réponse est systématiquement : « Ce sera fait plus tard ». Ce fonctionnement est inacceptable : les colis doivent être scannés au moment où ils sont remis, et non déposés en attente d’un traitement ultérieur. Ce point relais devrait clairement revoir ses pratiques. J'ajoute un commentaire en reponse: " Je suis vraiment navré pour cette situation mais puisque vous n'avez pas reçu une preuve de dépôt cela indique que le colis a été mal déposé, votre colis doit etre scanné immédiatement après dépôt. Je ne peux ouvrir d'enquête sans la preuve de dépôt."

Un peu choqué des commentaires sur les colis... Perso je fais livrées pleins de colis chez eux.. jamais eu de soucis, et la seule fois ou j'en ai eu un, j'ai appelé mondial relay et la patronne a fais le nécessaire. Certains ont la critique faciles je trouves, il y a des lockers au pire 🤷‍♂️ Rien a dire, rapide a chaque fois pour retiré mes colis.