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INSTITUT DE BEAUTÉ

Nepaline - Saint Leu

Institut de beauté · Saint-Leu-la-Forêt (95)

2,1 77 avis Fermé
Nepaline - Saint Leu — Institut de beauté

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À propos de Nepaline - Saint Leu

Nepaline - Saint Leu est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Leu-la-Forêt (95320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (77)

2,1
77 avis
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1★50
D
Deï Ellayah

Bonjour, Je partage avec vous mon expérience chez Nepaline. L'accueil est convenable et les filles agréables... Je vous mets ici la vidéo du rendu final et je vous laisse le soin de vous faire votre avis. (Capsule, gel et semi permanent). Plus de 60€ pour ce travail grossier et 1h30 de perdu!! Sont-elles vraiment formées ses jeunes femmes? A plusieurs reprises elle m'a chauffé l'ongle a la ponceuse et limage sur peau non morte.. Pour une pose de vernis, le travail est correct mais le reste à fuir...... 1ère et dernière visite pour ma part. Je cours chez un pro faire une dépose de cette horreur!! PROTHÉSISTE ONGULAIRE EST UN MÉTIER, MERCI DE NE PAS DÉNIGRER CE TRAVAIL!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Deï, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Ce que vous décrivez, notamment concernant la qualité de la prestation et votre ressenti, n’est pas acceptable pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le point en interne. N’hésitez pas à nous contacter afin d’échanger. L’équipe Nepaline 🌸
A
Angèle Santoro

Habituée du salon je n y vais plus. Très déçue de ma dernière expérience. En plein soin (épilation des sourcils), on m’a fait interrompre pour laisser passer une autre cliente arrivée pour son rendez-vous. Je me suis retrouvée à attendre, le soin à moitié fait, pour qu’on s’occupe d’elle pendant quelques minutes… avant de reprendre avec moi. Je trouve cela très peu professionnel et irrespectueux. Attendre par le passé 45 min pour un soin des mains (j avais pris rdv) sans rien dire ou bien subir les accueils peu chaleureux, passons mais là ç’est inacceptable!

Réponse du professionnel : Bonjour Angèle, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous faisons le point en interne, n’hésitez pas à nous contacter pour échanger. Très belle journée, L’équipe Nepaline 🌸
M
Mona Lisa

Je met une étoile car il y a beaucoup de chose a dire ces la deuxième fois que je viens et que l’on me refuse alors qu’il et que 17h ont me dit qu’il y’a plus de place alors qu’il y a deux esthéticienne avec deux personnes je viens toujour sans rdv j’ai jamais eu de problème et la elle me dit vous avais rdv ? Donc si j’aurai rdv elle m’aurais garder en plus elle me parle sans me regarder je comprend rien a revoir le personelle elle ne sont pas aimable et je n’ai plus envie de revenir j’avais pris rdv avant hier qui ont annuler je reviens hier ont me refuse pas aimable pas de sourire pas de bonjour pas de en revoir bonne journée la politesse changer de personelle !!!! Un jour je viens faire les ongles de pied on a pas de capsule à ma taille alors que partout où je vais je n’ai jamais vu sa de ma vie . A fuir ou changer le personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrées d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration, notamment concernant la gestion des rendez-vous et l’accueil en salon. 🌸 Notre organisation repose sur la prise de rendez-vous pour garantir un service de qualité à chacune de nos clientes, même si nous essayons de rester flexibles quand cela est possible. Votre retour concernant l’attitude de l’équipe sera transmis, car la politesse et la bienveillance sont des valeurs importantes pour nous. Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
J
Jums Fancy

Aucun certificat d’afficher sur les murs concernant les sourcils, j’y étais avant hier pour un Browlift, le personnel ne parle pas un mot français, ne comprennent rien c’est vraiment scandaleux de pratiquer des techniques où elles ne sont même pas diplômer !!!! La patronne on l’appelle au lieu d’arranger les choses elle ne réponds plus je comprends tous les avis négatifs j’avais l’habitude de faire mes pieds et ongles la bas de ce côté aucun problème, mais svp FORMEZ VOUS avant de pratiquez !! Vous m’avez non seulement abîmer mes sourcils mais en plus de ça le résultat est plus que ignoble ! À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Il est regrettable qu’une prestation ait pu vous laisser ce ressenti, d’autant plus si vous fréquentiez déjà le salon pour d’autres soins. Nous tenons à vous assurer que la sécurité et la formation de nos praticiennes sont des priorités, et nous allons faire le point avec l’équipe à la suite de votre message. Il est essentiel pour nous que chaque cliente se sente en confiance, tant dans l’accueil que dans les prestations proposées. Si vous souhaitez en discuter directement avec la direction, vous pouvez nous écrire en message privé sur Instagram ou passer au salon. Nous restons à votre écoute. L’équipe Nepaline 🌸
M
Myriam Alamin

Je n’ai jamais eu des pieds aussi moches, elles ne savent clairement pas faire les ongles c’est vraiment catastrophique. Plus de 1h30 pour un résultat plus que médiocre , car elles prenaient des clients sans rdv entre temps alors j’avais pris rendez-vous depuis un moment. C’est la 1er et dernière fois que je vais chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolées que votre expérience chez Nepaline n’ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos prestations ainsi qu’au respect des horaires de rendez-vous. 🌸 Cependant, il peut arriver que certaines situations en salon nécessitent de légers ajustements dans l’accueil, et nous faisons toujours au mieux pour satisfaire chaque cliente. Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfaite et prenons bonne note de vos remarques.
L
LASSAU Émilie (“Emilie”)

Je suis allée chez nepaline pour une pose de vernis semi permanent. J'ai été satisfaite du résultat de cette première prestation. En revanche, j'y suis retournée pour la dépose , et l'esthéticienne a abîmé mes ongles de façon durable, cela fait un mois qu'ils se cassent et se dédoublent au moindre contact. Les propriétaires doivent absolument revoir la formation de leur personnel. Je passe sur la propriété douteuse du salon, les outils ou serviettes qui passent d'une cliente à l'autre sans nettoyage ou désinfection.. cela ne donne pas envie d'essayer la pédicure ou l'épilation La DGCCRF devrait passer y faire un tour 🙄 😷

Réponse du professionnel : 🌸 Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le dépôt et l'hygiène sont prises très au sérieux, et nous allons les analyser avec notre équipe pour apporter les ajustements nécessaires. Nous regrettons sincèrement les désagréments causés et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Votre retour nous aide à améliorer nos services. 🌺
m
mae dia

Fuyez cette institut. Je suis partie le samedi pour une pose capsule avec résine. La prestation est totalement ratée , des ongles mal limés , des ongles plus grand et plus gros que d’autres. En plus de cela , au bout de deux jours j’ai 4 capsules qui ont sautées, le top coat s’est totalement décollé sur le restant de capsules. C’est inadmissible de payer 50€ et d’avoir un travail aussi bâclé.

Réponse du professionnel : 🌸 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous d'écrire est inacceptable, et nous comprenons votre frustration, d'autant plus qu'il s'agit d'une prestation qui se doit d'être irréprochable. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons enquêter en interne pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous aimerions beaucoup vous proposer de revenir afin de corriger cette situation et vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance. 🌺
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Victoria MARIE

Ma sœur et moi sommes venu pour une dépose de semi permanent cette semaine. C’est un scandale, nos ongles ( dure à l origine) ne sont plus que des feuilles de papiers… La dépose a été effectuée à la ponceuse, mon ongle me chauffait lors de la dépose et la prothésiste n as pas essayer d’y remédier. Je n’y remettrais plus les pieds car à voir les réponses automatiques que vous envoyez à toute les plaintes cela ne risque pas de faire évoluer grand-chose !!

Réponse du professionnel : 🌸 Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La santé et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations, et il est inacceptable que vous repartiez avec une telle impression. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir avec notre équipe les procédures liées à la dépose pour éviter ce genre de désagréments. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de cette situation et trouver une solution. Votre retour nous aide à progresser, et nous souhaitons regagner votre confiance. 🌺

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