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INSTITUT DE BEAUTÉ

Nepaline - Paris 11

Institut de beauté · Paris (75)

3,4 97 avis Fermé
Nepaline - Paris 11 — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de Nepaline - Paris 11

Nepaline - Paris 11 est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:30 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 20:00

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Avis clients (97)

3,4
97 avis
5★48
4★7
3★4
2★7
1★31
I
Inès Tolooie

Sourcils pas chers et très bien faits

Réponse du professionnel : Merci !!!
m
moncer fadwa

Fin du commentaire 🥲 Passez votre chemin ! À fuire

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et restons disponibles pour échanger avec vous. L’équipe Nepaline 🌸
S
Sonia

Pédicure bien Onglerie pas top approximative Pas commerçante elle m'ont dégage du salon a 19:15 alors que ma prestation était planifié donc vernis des pieds pas sec Dommage car le salon a tout pour plaire

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci pour votre retour et désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre frustration, nous faisons le point en interne pour améliorer cela. L’équipe Nepaline 🌸
L
Lysa Prd

La pose a été extrêmement douloureuse du début à la fin. J’ai répété plusieurs fois que j’avais mal, mais je n’ai pas été écoutée. Le rendu final était catastrophique : des ongles beaucoup trop épais, avec des formes différentes d’une main à l’autre, sans aucune finesse ni professionnalisme. Et le pire : lors de ma dépose trois semaines plus tard, je découvre que j’ai attrapé une bactérie sous le gel, avec un ongle littéralement abîmé et infecté. C’est non seulement inesthétique, mais surtout inquiétant sur le plan de l’hygiène.

Réponse du professionnel : Bonjour Lysa, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et votre ressenti. Ce que vous décrivez, notamment la douleur et vos inquiétudes concernant l’hygiène, est pris très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin d’échanger avec vous et faire le point . L’équipe Nepaline 🌸
M
Marine JALEEL

J’ai réservé une prestation pour un « brow lift » sur l’application treatwell, une fois arrivé on me dit que personne n’est présent pour réaliser la prestation. Je demande quand est-ce que quelqu’un est présent pour faire la prestation dans la semaine ou le week-end et on me répond qu’ils ne font pas cette prestation du tout. De plus, la personne préfère vous ignorer que vous répondre poliment.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce problème de réservation et de communication n’est pas normal. Nous faisons le point en interne pour éviter que cela se reproduise. L’équipe Nepaline 🌸
L
Laura Monteiro de Castro Barros

J'arrive sans rdv, elle ́m'annonce une attente de 15 minutes. Je reste. À la fin 40 minutes d'attente, alors que j'ai un bébé qui m'attends à la maison. Épilation du maillot intégral elle m'a failli couper la peau en voulant couper les poils. Elle me dit que pour enlever la bande du haut c'est "pas compris" et cerise sur le gâteau, elle essaye de prendre 3 euros supplémentaires au momént de payer. Si je savais que j'allais attendre 40 min, je serait partie. Prestation à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger. L’équipe Nepaline 🌸
S
Sidonie Nyamé

Expérience très décevante chez Nepaline Paris 11 ! Arrivée certes sans rdv mais il n’y avait personne dans l’institut. Une épilation maillot échancrée demandée plus les aisselles. Sachant que je n’avais pas grand poils au niveau des aisselles, seul 4 bandes de cire ont suffit. Par contre, le maillot échancrée à été fait avec seulement 3 bandes! Une de chaque côté et une autre niveau du bas ventre. Aucune d’entre elles n’à touché le pubis et par conséquent n’a retiré de poils! J’ai demandé à l’esthéticienne si elle n’en mettait pas une plus bas, elle m’a répondu que l’échancrée s’arrêtait là. Quelle déception, puisqu’en plus, aucun soins post épilation n’a été appliquée ! Tout ça pour 28 euros, ça faire cher le duvet! Si on n’est pas poilu comme un yetti, passer son chemin !👎

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre passage au salon n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour soulève des points que nous prenons au sérieux, notamment sur la clarté de nos prestations et le soin apporté après l'épilation. Nous allons faire le point en interne afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez nous écrire en message privé ou venir directement au salon. Nous restons à votre écoute. L’équipe Nepaline 🌸
A
Ahana Ravi

À éviter, surtout pour l’épilation des sourcils. Elle m’a complètement ratée — j’ai carrément une coupure sur le front. Aucune excuse, rien. À la place… elle m’a proposé une carte de fidélité ?? Juste faites bien le service que j’ai payé, c’est tout. Franchement déçue. Je venais ici depuis des années, je fais toujours l’effort de soutenir les petits commerces, mais là c’est fini. Je ne remettrai plus les pieds ici. Ma visite date du 11 juin 2025, si la direction veut identifier la personne en question.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ait pu vous laisser ce sentiment, surtout après toutes ces années de fidélité. Ce type de retour mérite toute notre attention, et nous allons faire le point en interne pour comprendre ce qu’il s’est passé. Si vous êtes d’accord pour en discuter, vous pouvez nous écrire en message privé sur Instagram ou venir directement au salon. Nous serons à votre écoute. Merci pour votre franchise. L’équipe Nepaline 🌸

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