Nail'z Studio

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis désolée que la prestation n’ait finalement pas répondu à vos attentes. Toutefois, je souhaite apporter quelques précisions afin que les futurs clients disposent de l’ensemble des faits. Lors du rendez-vous, la longueur des ongles a été choisie selon votre demande. Lorsque j’ai souhaité les raccourcir, vous m’avez expressément demandé de les laisser plus longs. Une fois le gel appliqué, vous m’avez uniquement indiqué que vous les trouviez trop longs. J’ai donc immédiatement repris la longueur en les relimant et en les raccourcissant. Tout au long de la prestation, je vous ai demandé à plusieurs reprises si le résultat vous convenait. Vous avez quitté le rendez-vous sans évoquer de problème concernant la pose du gel, un défaut technique ou des ongles tordus. Ce n’est qu’après votre départ que vous m’avez contactée en indiquant que la pose ne vous convenait finalement pas. Nos échanges écrits en témoignent. Je comprends que chacun puisse avoir des attentes différentes, mais je ne peux malheureusement pas accepter que ma conscience professionnelle soit remise en cause. Je reste attachée à fournir un travail sérieux et à être à l’écoute de mes clientes tout au long de la prestation. Je vous souhaite une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre si gentil retour 🥹 Je suis vraiment ravie d'avoir pu vous redonner confiance et que vous soyez satisfaite du résultat. Profitez bien de vos jolies claquettes cet été et merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Zoé 🌸