MLLE INSTITUT

Expérience très décevante. Ma fille est ressortie avec une pose de cils qui ne correspondait absolument pas à ce qui avait été demandé. Le rendu était très chargé, peu harmonieux et loin de l’effet naturel attendu. Lorsque j’ai essayé d’en discuter calmement, j’ai surtout eu le sentiment que les remarques n’étaient pas réellement prises en compte. Le dialogue a été compliqué et je n’ai pas trouvé l’écoute ni le professionnalisme que l’on attend lorsqu’un client exprime son mécontentement. Pour un tarif de 55 €, je trouve le résultat et l’expérience globale vraiment décevants. Je pense qu’il est important, dans ce métier, de savoir entendre les retours des clientes lorsqu’elles ne sont pas satisfaites du résultat final. Malheureusement, ce sera une première et dernière expérience pour nous.

Trop déçue par la prestation de taches de rousseur. Le rendu est très artificiel : les points sont uniformes, foncés, et ressemblent à des grains de beauté mais pas du tout des taches de rousseur. Après 4 mois, le résultat est toujours présent, et je me retrouve à devoir envisager un détatouage pour corriger ca, avec tout ce que ça implique en termes de coût, de temps et de contraintes. J’ai vraiment le sentiment que la technique n’était pas maîtrisée pour ce type de prestation. Si ce n’était pas le cas, cela aurait dû être clairement indiqué plutôt que de proposer ce service. Fuyez!

Franchement, expérience catastrophique du début à la fin. On m’a offert un soin du visage (type hydrafacial) pour mon anniversaire, ce qui devait être un moment agréable… et ça s’est transformé en une très mauvaise expérience. Déjà, mon rendez-vous a tout simplement disparu sans aucune explication. Obligée de recontacter l’institut moi-même, on me propose finalement un créneau le jour même à 16h30, comme si tout cela était normal. J’arrive sur place, et évidemment, je ne suis pas prise à l’heure : 15 minutes de retard sans excuse particulière. Une fois installée, la praticienne me demande quel soin j’avais réservé… ce qui est déjà assez inquiétant. Je lui explique qu’il s’agissait d’un soin visage offert. Et là, sans vraiment me consulter ni m’expliquer, elle décide de me faire un microneedling. Je ne connaissais pas du tout ce soin, et surtout, je n’ai été ni informée, ni préparée. Résultat : un soin douloureux, subi plutôt que choisi. À aucun moment je n’ai été rassurée ou accompagnée, ce qui est pourtant la base dans ce type de prestation. Comme si cela ne suffisait pas, une autre personne était présente dans la pièce et faisait des allées et venues pendant le soin, sans aucune explication. Je n’ai jamais su qui elle était ni ce qu’elle faisait là. Pour un moment censé être relaxant et personnel, c’est totalement inapproprié et très dérangeant. Et pour couronner le tout, l’hygiène laisse clairement à désirer. On ne se sent ni en confiance, ni en sécurité. Bref, entre le manque total de professionnalisme, l’absence de communication, le non-respect du client, la présence injustifiée d’une tierce personne et des conditions d’hygiène douteuses, je déconseille fortement cet institut. Une expérience à oublier.

Expérience très décevante. Le manque de sérieux est flagrant : j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations. De plus, les rendez-vous sont reportés au dernier moment ou ne sont tout simplement pas honorés. Un manque de respect total envers la clientèle.

Ma pose de cils n’a même pas tenu une semaine ………

À fuir, je me rappelle être venu pour un microblading. Mon rendez-vous à été décalé au dernier moment alors que j'étais à quelques dizaines de minutes du RDV. Et je ne vous parle pas du résultat: pas de marquage et donc des sourcils asymétriques au possible en sortant alors que c'était ce que je venais corriger. Dieu merci je ne suis pas venu faire les retouches et à force du temps tout s'est effacé

Au top ! Superbe accueil des filles. Encore merci à Bouchra pour son travail, son écoute et ses conseils 👌☺️

Fuyez !!! Lorsque je suis arrivée au premier rendez-vous l’institut était fermé. On me dit de revenir le lendemain à 17h, je reviens donc et l’institut était toujours fermé !! Institut qui ne respecte pas sa clientèle n’étant pas de Béziers et étant maman d’une enfant en bas âge de l’organisation et des trajets en l’air pour n’avoir au final aucune explication concrète et une ignorance à mes messages . Scandaleux pour des soit disant pro tout simplement .