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Noelle Favre-Bonvin Google
Institut au top. Soins parfaits, au frais avec la clim. Equipe au top. Merci les filles.
INSTITUT DE BEAUTÉ
MK Bien-Être
Institut de beauté · Viry (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MK Bien-Être
MK Bien-Être est un salon de beauté situé à Viry qui propose une gamme complète de services pour sublimer votre apparence et nourrir votre bien-être intérieur. L'institut met l'accent sur un savoir-faire exceptionnel et des produits haut de gamme pour garantir des résultats remarquables. Ils offrent des soins personnalisés pour le visage, le corps, ainsi que des prestations d'épilation, de minceur, de beauté du regard et d'onglerie.
Épilation définitive par électrolyse Keros TechnologySoins Bloomea (lissage, raffermissement, amélioration du teint) ÉpilationsMinceurBeauté du regardSoins du corpsSoins du visageOnglerieÉpilation définitive (électrolyse Keros Technology)Soins Bloomea
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (27)
Avis Google
4,9
27 avis
E
Etheve yanis Google
Super institut, ambiance et prestations!
M
Marwane AMOUCHE Google
Ma femme m’avait offert un massage dans cet institut pour mon anniversaire. Malheureusement, elle s’est trompée en me communiquant l’heure du rendez-vous : elle m’a indiqué 16h40 au lieu de 16h20. Je suis donc arrivé à 16h35. À mon arrivée, on m’a simplement répondu : « C’était 16h20, monsieur. On peut vous prendre de 16h45 à 17h, sinon je ne peux rien faire pour vous. Au revoir. » En quelques secondes, j’étais dehors, sans aucune proposition de solution. Je comprends parfaitement que l’erreur initiale vient de nous et que les rendez-vous doivent être respectés. En revanche, ce qui m’a profondément déçu, c’est le manque total de flexibilité et d’empathie. J’ai même proposé de revenir un autre jour sur un créneau disponible afin de ne pas perdre ce cadeau d’anniversaire déjà payé, mais cette possibilité m’a été refusée de manière très catégorique. Au final, un massage payé n’a jamais été réalisé, et un cadeau d’anniversaire s’est transformé en une expérience très frustrante. Au-delà de l’erreur de planning, c’est surtout l’absence de sens commercial et de volonté de trouver une solution qui me laisse un goût très amer. Je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Amouche
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que vous soyez déçu de votre passage dans notre institut. Toutefois, il nous semble important d'apporter quelques précisions afin que les lecteurs disposent de l'ensemble des éléments.
Un premier rendez-vous avait été réservé puis annulé quelques minutes avant l'heure prévue. Malheureusement, ce délai ne nous a pas permis de réorganiser notre planning. Lors de cet échange, les conditions d'annulation ont été rappelées à votre femme.
Un second rendez-vous a ensuite été fixé. Le jour J, vous êtes arrivé avec environ 20 minutes de retard. Afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, notre collaboratrice vous a proposé d'effectuer le soin dans le temps restant, mais vous avez préféré ne pas maintenir la prestation.
Notre organisation repose sur le respect des horaires de chacun. C'est pourquoi nous envoyons systématiquement des rappels par SMS et par e-mail avant chaque rendez-vous.
Concernant votre bon cadeau, celui-ci reste valable conformément à nos conditions générales. Comme prévu dans celles-ci, une retenue de 25 % est appliquée après un rendez-vous non honoré ou annulé hors délai. Le solde restant peut être utilisé pour l'achat de produits à l'institut, sans rendez-vous, pendant nos heures d'ouverture.
Nous tenons également à préciser que votre conjointe est cliente fidèle de notre institut depuis près d'un an. Au cours de cette période, elle a toujours été satisfaite des prestations réalisées, ce qui nous conforte dans la qualité du service que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation n'ait pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et mettons tout en œuvre pour offrir un accueil et des prestations de qualité dans le respect de chacun.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Morane, la responsable.
Q
Quentin Google
Je vais dans cet institut depuis des années et je n’ai jamais été déçu ! Sara et Lucie sont tout simplement les meilleures esthéticiennes, professionnelles, attentionnées et toujours souriantes. L’endroit est agréable, propre et accueillant, et les produits qu’elles utilisent sont top. Franchement, je recommande à 100 % ! Vous ne trouverez pas mieux pour vos soins et épilations.
C
Céline Bortoluzzi Google
Un moment suspendu dans le temps grâce à un soin rituel spa marin visage et corps effectué par Sara, je recommande vivement ça fait tellement du bien de prendre un temps pour soi❤️. Je recommande vraiment
a
aurélie caquelin Google
Au top, Sarah est une esthéticienne que je conseille vivement, je ne peux en voir aucune autre car elle s'est adaptée à ma sensiblerie
P
Pauline Stefani Google
Très bel institut. Morane, Sara et Lucie sont très professionnelles et très sympathiques.
m
marie-line colin Google
Trop top et très sympathique
L
Laura Costa Google
Morane est une esthéticienne expérimentée qui met tout son savoir-faire dans ses prestations qui sont parfaites. Tout dans la bonne humeur et la bienveillance. La meilleure du coin
M
Marjorie BARD Google
Équipe au top, très souriante, accueillante et arrangeante. J’apprécie revenir pour mes prochains rendez vous ! À très bientôt
C
Claude C Google
Accueil très sympathique, très professionnelle, j'ai repris rendez vous en sortant pour mon prochain soin. Tres bonne qualité aussi des produits de soins en vente.
M
Moreau Estelle Google
Je me suis rendu à l’institut pour un soins complet du visage ainsi qu’un rehaussement de cils. Super prestation , très belle accueil moment détente garanti avec des produits de qualité :)
C
Cin Dy Google
Aux petits soins et très professionnelles ! Nouvelle patronne encore mieux que la précédente. Rapide et efficace je recommande cet institut avec des tarifs pas trop chers ! Je recommande Sara +++
T
Tiffany Tempereau Google
Un salon très accueillant L'esthéticienne est au top
C
Claire Daniel Google
Salon très accueillant avec des esthéticiennes très professionnelles. Je me suis sentie écoutée et conseillée. Merci pour la découverte des produits Thalgo 🥰 qui ajoutent un + dans les soins prodigués
C
Colline Rinaldi Google
Super institut de beauté les prestations sont parfaites je n’ai jamais eu à me plaindre. Je conseille vivement cet établissement.
M
Manuela SARTORI Google
Après changement de gérance je trouve déjà une personne très consciencieuse dans son travaille Toujours une équipe au top Tout pour que on se sente bien et comme à la maison. Au petit soin. Très dispo et professionnelles. Des produit de grande qualité. Merci pour ces moment de détente. Je recommande.!!!!!!
G
Géraldine Perrin Google
Je vous conseille le salon MK bien être à Viry. Petit coin tout refais avec une nouvelle direction. Motivée dans son travail Morane et son équipe vous font des miracles. Suivie pour de la maderotherapie le résultat est plus que concluant avec une cure de 10x. Je fais aussi le rehaussement de cil et teinture toujours bluffée du résultat. Un moment de détente et de bonne humeur assurée. Merci ma Morane
S
S P (“spjp74”) Google
Extraordinaire, gentille, attentionnée et surtout très à l’écoute Merci Sara et Mauranne
M
Megane Delord Google
Très bonne esthéticienne. Consciencieuse et douce. A l'écoute et attentive à nos besoins, Morane met tout en œuvre pour que nos rendez-vous deviennent des moments de détente. Des petits doigts de fée au service de notre bien-être Je recommande vivement Rendez-vous rapide
E
Emeline Google
Agréable endroit où la nouvelle patronne Morane est très consciencieuse. On peut retrouver dans cet institut les merveilleux produits de la marque Thalgo ! Je recommande fortement.
C
Chantal Roch Google
Changement de propriétaire et changement d'ambiance. J'avoue que je suis bluffée. Patronne au top. Et les conseils sur les produits 👍 J'ai retrouvé les produits Thalgo . Les conseils et ces produits, je suis trop contente . J'ai hâte de découvrir tous les produits et prestations.
S
Sandrine Michalot Google
De retour dans cet institut après de longues années absence, j'ai été heureuse de retrouver Sarah. La nouvelle patronne est super , sympa, professionnelle et commerçante (Ce qui change de l'ancienne gérante) Endroit propre