Milanaya Beauté est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Groslay (95410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (116)
4,5
116 avis
5★94
4★10
3★1
2★0
1★11
C
Caroline Liberge
J'ai pris rendez-vous pour un Soin Flash Détox. La prestation s'est très bien passée. Les produits sont de qualité et l'équipe est super.
Je suis ressortie détendue !
Prenez rendez-vous sans hésiter si vous avez envie de prendre soin de vous.
C
Camille Verhille
Excellente expérience pour une pose de vernis et soin des pieds Laurie est très professionnelle, douce et attentive aux détails. Le rendu est propre, élégant et la tenue est au rendez-vous. En plus, l’accueil est chaleureux. Je reviens à chaque fois pour faire mes ongles. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 🤍
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de vos prestations et que le soin ainsi que la pose vous plaisent à chaque fois.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ✨
À très bientôt !
d
dolores schwartz
Une beauté des pieds ratée, peaux arrachées, produit contre la corne corrosif et mus sur mes orteils qui signaient. Au bout de 10 jours inflammation et croûtes. Prestation à 40 euros j'ai en plus dépensé 12 euros en pharmacie. Quand je suis allée le leur dire pas d'excuses pas de geste commercial. Fuir
h
helena sortais
j'ai pris rdv avec beaucoup d'appréhension j'avais une prothésiste depuis 10ans j'ai dû en retrouver une puis par hasard j'ai trouvé ce salon où j'ai été plus que satisfaiste elle a été hyper soigné et méticuleuse comme j'aime , j'aime mes ongles comme si je les avais fais avec ma prothésiste habituelle j'y retournerai en plus à 10min de chez moi génial !!
Réponse du professionnel : Merci infiniment Helena pour votre message si chaleureux 😊
Je suis ravie que votre expérience se soit aussi bien passée et que vous soyez satisfaite du soin et du résultat. C’est un plaisir de vous accueillir et de pouvoir vous apporter confiance et qualité.
À très bientôt pour votre prochain rendez-vous !
L
Laurine D
En lisant les 2 derniers avis, je tiens à partager mon expérience car cela fait maintenant 5 ans que je suis une cliente fidèle de cet institut et je n’avais jamais publié de commentaire, c’est l’occasion !
Les trois professionnelles qui y travaillent sont non seulement agréables et compétentes, mais aussi toujours à l’écoute des besoins de leurs clientes. L’institut est impeccable, chaleureux et reposant, ce qui rend chaque visite très agréable. La qualité des soins et des produits est toujours au rendez-vous et on sent un vrai professionnalisme.
Jacqueline, la gérante, se montre par ailleurs très arrangeante, dès lors qu’on prévient à l’avance et qu’on s’adresse avec respect – ce qui est tout à fait normal. C’est un endroit où l’on se sent bien, en confiance et duquel on ressort détendue et satisfaite.
Réponse du professionnel : Merci infiniment Laurine pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité depuis maintenant 5 ans 🙏. Votre témoignage nous touche profondément car il reflète exactement les valeurs que nous portons chaque jour : professionnalisme, écoute, bienveillance et qualité des soins.
Votre retour est d’autant plus précieux qu’il met en lumière notre travail après quelques avis négatifs récents qui ne reflétaient pas la réalité de notre institut. Nous savons à quel point il est facile de laisser un avis, mais beaucoup plus rare de prendre le temps, comme vous, de partager une expérience fidèle et construite. Votre message valorise tout le sérieux et l’implication de notre équipe, et nous vous en remercions du fond du cœur 💖.
Savoir que vous ressentez à chacune de vos visites détente, confiance et satisfaction est notre plus belle récompense ✨. Nous continuerons à faire tout notre possible pour vous offrir ce cadre chaleureux et professionnel que vous appréciez.
Au plaisir de vous accueillir encore longtemps et de prendre soin de vous 🌺.
Jacqueline
M
Mélanie Esteves
Franchement très déçue de la prestation, je dirai même des prestations! Je m’explique, j’ai pris rendez-vous chez Milanaya Beauté pour un soin des pieds (anti callosités) + vernis semi permanent . Le soin ne dure pas, le jour même les pieds sont très doux puis après on revient à la même (et pourtant j’ai une crème spéciale) et le vernis semi permanent a sauter le jour même ! Jamais vu ça, je les appelle, la gérante me recale un rendez vous. 1 semaine après le vernis qui se craque… sérieusement? Je fais souvent du vernis permanent sur les pieds et ça dure en moyenne 1 mois et demi. Je suis très très déçu des prestations. Je ne sais pas si le produit vient des produits ou autre, mais c’est à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
C’est vraiment dommage de rester sur une fausse note après 9 ans de fidélité, durant lesquels vous avez toujours été satisfaite de vos prestations chez nous. Nous avons toujours fait de notre mieux pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, avec professionnalisme et écoute.
Concernant le soin anti-callosité, il est important de rappeler que ce type de prestation ne fait pas de miracle. Notre rôle est de retirer les callosités présentes pour un rendu plus esthétique. Si cela ne suffit pas, c’est que la problématique dépasse notre champ d’action. Dans ce cas, seul un podologue, avec des outils médicaux spécifiques, est en mesure de traiter ce type de besoin en profondeur.
Pour ce qui est du vernis semi-permanent, vous avez passé l’intégralité de la prestation au téléphone — soit près d’1h30. En plus d’être un manque de respect pour la professionnelle qui s’est occupée de vous, cela ne vous a pas permis d’évaluer correctement le soin en cours. Si vous aviez été plus présente, nous aurions peut-être pu ajuster ou corriger certains détails immédiatement.
Nous tenons aussi à souligner que le soin Yumi, que vous avez reçu, est l’un des plus demandés et vendus dans notre institut, reconnu par nos clientes pour sa qualité et sa tenue. Ce genre de retour est donc très exceptionnel, et nous le prenons évidemment au sérieux.
Enfin, si en tant que professionnelles nous pouvions également noter nos clientes, il faut être honnêtes : vous ne feriez pas partie des mieux notées sur cette séance.
Nous restons malgré tout disponibles si vous souhaitez échanger dans un cadre respectueux et constructif, comme cela a toujours été le cas entre nous jusqu’à présent.
Cordialement,
L’équipe Milanaya Beauté
E
Ekaterina Secher
L’attitude de la gérante est inacceptable et profondément déplacée. Mon rendez-vous a été modifié de 15 minutes via l’application Planity, sans notification claire. Je me suis donc présentée à l’heure indiquée, en toute bonne foi. J’ai alors été réprimandée de manière agressive par la gérante, ce qui est d’autant plus choquant que je suis actuellement dans mon neuvième mois de grossesse. Ce comportement, inutilement stressant et totalement inapproprié, ne devrait pas avoir sa place dans un établissement recevant du public.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre venue dans notre établissement ne vous ait pas apporté satisfaction. Toutefois, il est important de rétablir certains faits.
Votre rendez-vous était bien prévu à 11h00, comme indiqué dans le mail de confirmation envoyé le jour même et dans le SMS de rappel que vous avez reçu la veille. Ces éléments vous ont été transmis automatiquement après que vous ayez vous-même réservé votre créneau via l’application Planity.
Malgré cela, vous êtes arrivée à 11h20, et lorsque je vous ai simplement fait remarquer ce retard, vous avez refusé de reconnaître votre erreur et vous êtes montrée agressive dans vos propos. Vous avez notamment mis en cause ma capacité à gérer mon commerce, ce qui est à la fois infondé et irrespectueux. Je tiens à rappeler que je suis installée depuis 9 ans, que je travaille avec une clientèle fidèle et de qualité, et qu’il est extrêmement rare que je me retrouve dans une situation où je dois élever la voix.
Ce n’est pas à moi de faire l’éducation des gens sur le respect des horaires : prendre un rendez-vous implique de le respecter, par considération pour le professionnel et pour les autres clients.
Enfin, votre situation personnelle ne justifie ni le ton employé, ni l’attitude que vous avez eue.
En vous souhaitant une agréable fin de grossesse.
Cordialement,
La gérante.
s
sah shab
Première expérience avec Laurie et je suis ravie ! J’appréhendais un peu, mais elle a su me mettre à l’aise tout de suite grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Son travail est impeccable, et je suis repartie plus que satisfaite. Merci encore Laurie, je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Sahra,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Laurie se soit aussi bien passée.
Son professionnalisme et sa bienveillance font effectivement toute la différence,
et nous sommes fiers de l’avoir dans notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Jacqueline.
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