MIA

Réponse du professionnel : Bonjour Luna, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre institut vous a pleinement satisfaite. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons chaque jour de vous offrir des prestations de qualité dans une ambiance agréable, et savoir que nos efforts sont appréciés nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour continuer à prendre soin de vous. À très bientôt,

Réponse du professionnel : Bonjour Elsa, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre institut vous a pleinement satisfaite. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons chaque jour de vous offrir des prestations de qualité dans une ambiance agréable, et savoir que nos efforts sont appréciés nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour continuer à prendre soin de vous. À très bientôt, L'équipe MIA

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais il semble y avoir un malentendu sur le déroulement de la prestation. La sécurité et le confort de nos clientes sont notre priorité absolue. Notre esthéticienne respecte un protocole strict et demande systématiquement si la température de la cire convient au début de la prestation. Cela a été fait lors de ce rendez-vous et votre mère nous a confirmé que la température était adéquate, sans manifester la moindre gêne ni signaler de brûlure sur le moment. Il est difficile pour nous de présenter des excuses pour un problème qui n'a pas été signalé lors de la prestation, alors que tous nos protocoles de sécurité ont été respectés. Concernant le tarif, il semble qu'il y ait une confusion. Votre mère a bénéficié d'un forfait Lèvres + Menton, facturé 17 € (et non 18 €). Le tarif de 9 € que vous mentionnez concerne l'épilation d'une seule zone (Lèvres OU Menton), et non les deux. Le prix appliqué est donc parfaitement conforme à notre carte des soins et aux prestations réalisées. Nos esthéticiennes sont des professionnelles qualifiées qui veillent au bien-être de chaque cliente. Nous restons disponibles si vous souhaitez en discuter de vive voix à l'institut. Cordialement, L'équipe MIA

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Chez MIA, nous nous engageons à offrir un service professionnel, respectueux et chaleureux à chacun de nos clients, quel que soit leur âge. Nous vous assurons qu’il n’y a aucun critère d’âge minimum pour bénéficier de nos services, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez reprogrammer un rendez-vous ou si vous avez d’autres préoccupations. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d’améliorer continuellement nos services. Bien Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos services et que votre expérience dans notre institut est toujours à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous êtes ravie de l’accueil ainsi que de la qualité de nos prestations nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Merci également pour votre recommandation, c’est grâce à des clients comme vous que nous grandissons et nous nous améliorons jour après jour. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour prendre soin de vous. À très bientôt,

Réponse du professionnel : Bonjour Solène, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre institut vous a pleinement satisfaite. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons chaque jour de vous offrir des prestations de qualité dans une ambiance agréable, et savoir que nos efforts sont appréciés nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour continuer à prendre soin de vous. À très bientôt,