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M
Myriam bey
Une expérience plutôt concluante aux premiers abords si ce n'est que la prothésiste n'avait pas compris ma demande. Un résultat qui s'est écaillé au bout de deux jours et malgré des échanges cordiaux au début, la responsable de l'institut s'est montrée très désagréable et n'a pas montré sa capacité à remettre son travail en question et je suis reparti avec une dépose sans être satisfaite ni sans un geste et encore moins avec des excuses. Déplorable qui plus est en période de fêtes !
Réponse du professionnel : Votre mauvaise foi est incroyable… Je vous ai gentiment proposé de vous offrir une dépose et une pose complète de votre vernis permanent sans même demandé d'explications et avec votre exigence d'être prise en charge l'après-midi même (heure de votre appel 14h45), sauf que votre arrivé avec 40min de retard me pousse à vous expliquer qu'il nous serait impossible de vous effectuer la totalité de la prestation mais bien de vous refaire les deux ongles endommagés pour que vous repartiez avec une belle manucure; votre réaction à cette annonce à été déplorable tout comme votre attitude lors de vos deux venues au salon (mes clientes en sont témoins), néanmoins nous nous plions à votre demande d'effectuer une dépose et j'insiste sur "à votre demande"!
Débattre avec vous pour vous convaincre de refaire vos deux ongles à moitié arrachés (le reste de votre manucure impeccable) n'étais plus d'actualité car madame le respect doit être dans les sens… Ce qui c'est confirmé après la fin de votre dépose (effectuée gracieusement je le précise) qui nous a valu un claquement de porte sans même un merci ni aurevoir de votre part.
Et au passage, parlons de votre demande que nous n'avons pas comprise mon employé et moi-même; donc à votre arrivé vous nous demandez une french de couleur puis au moment de choisir la couleur vous nous dites que vous préférez une sorte de dégradé, je vous montre donc des photos et vous me dites que ce n'est pas un dégradé que vous souhaitez mais je cite vos mots "le bout de l'ongle coloré différent du reste de l'ongle" et lorsque je vous explique que ceci s'appel bien une french, vous me dites que non… aucune professionnelle n'aurait compris votre demande et vous êtes reparti très agacé pourtant avec une jolie french tout en finesse de couleur et je ne parle même pas de votre attitude incorrecte et irrespectueuse tout le long de la prestation avec mon employé qui a très bien su garder le sourire malgré votre attitude tellement méprisante qui en a agacé ma cliente assise à coté de vous.
C'est à ce demandé si vous ne cherchiez pas déjà le conflit pour avoir votre prestation gratuitement.
Alors madame, ce commentaire mesquin est totalement déplacé de votre part!