Maison Opale

Réponse du professionnel : Bonjour, Je me permets de répondre point par point à votre commentaire, car plusieurs éléments sont inexacts. Tout d’abord, je ne travaille absolument pas avec ma mère. Je travaille avec mon associé, qui a 19 ans. Vous parlez de « Célia et sa mère » puis évoquez une fille de 22 ans : si mon associé de 19 ans avait effectivement une fille de 22 ans, il y aurait effectivement de quoi s’interroger… 😉 Plus sérieusement, avant de mettre publiquement en cause des personnes, il serait préférable de vérifier les informations avancées. Contrairement à ce que vous affirmez, je ne vous ai jamais dit que vos poils étaient trop longs. Ces paroles n’ont jamais été prononcées. Vous êtes restée environ 20 minutes dans l’établissement, car vous avez vous-même demandé à interrompre la prestation. Nous avons respecté votre décision. Vous affirmez être repartie avec « la peau arrachée à vif » et « brûlée ». Je tiens à être très claire : aucune peau n’a été arrachée avec la cire lors de votre prestation. Je ne peux donc pas laisser cette affirmation être présentée comme un fait. Puisque vous avez souhaité arrêter la prestation avant son terme, nous avons fait le choix de ne rien vous facturer, pas même la prestation partiellement réalisée. Vous êtes pourtant repartie avec un maillot brésilien, alors que votre rendez-vous initial concernait un maillot intégral. Nous aurions pu facturer la prestation réalisée, mais nous avons choisi de ne rien vous demander. Concernant la cire, vous m’avez demandé une cire avec bandes pour le maillot. Je vous ai expliqué que nous ne pratiquons pas cette technique sur cette zone et que nous travaillons exclusivement avec de la cire sans bandes pour le maillot. Je vous ai donc proposé de réaliser les côtés avec notre méthode habituelle. Ne pas pratiquer une technique particulière ne signifie pas ne pas savoir épiler. Vous critiquez également nos temps de prestation : 50 minutes pour un maillot intégral et 50 minutes pour les jambes. Ces durées sont parfaitement assumées. Nous prenons le temps nécessaire avec chacune de nos clientes, car toutes n’ont pas la même sensibilité, la même pilosité ou les mêmes besoins. Certaines sont plus sensibles et nous estimons qu’il est important d’adapter notre rythme afin de privilégier le confort, la qualité et l’écoute, plutôt que de faire la course au chronomètre. Il est donc assez surprenant de nous reprocher la durée d’une prestation alors que vous avez vous-même décidé d’interrompre la vôtre au bout d’une vingtaine de minutes. Enfin, demander publiquement que notre salon soit « contrôlé sur le diplôme » des personnes qui y travaillent, alors même que vous vous trompez sur leur identité et leurs liens professionnels, me paraît particulièrement disproportionné. Vous avez parfaitement le droit de ne pas avoir apprécié votre expérience et de choisir une autre professionnelle. En revanche, cela ne vous permet pas de présenter comme des faits des propos qui n’ont jamais été tenus ou des événements qui ne se sont pas produits. Nous acceptons les critiques lorsqu’elles sont justes et constructives. Nous ne laisserons en revanche pas passer des accusations et informations erronées présentées publiquement comme la réalité. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation et de trouver une professionnelle qui corresponde davantage à vos attentes. Maison opale ✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre adorable avis ! 🥰 Votre confiance et vos mots nous font très plaisir. À très bientôt chez Maison Opale ! ✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et ce magnifique retour ! 😍 Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Maison Opale ✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour ✨ Nous sommes ravis que cette première visite ait été une belle découverte pour vous 😊 Merci pour votre confiance, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite du résultat. Et un grand merci également pour votre petit mot sur la décoration cocooning 🫶 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance de l’institut ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨