Maison Kayess - Institut de beauté Six Fours

J’ai passé une super expérience avec Sabrine pour mon browlift et mon lash lift ✨ Elle a été très professionnelle, douce et surtout de très bon conseil tout au long du rendez-vous. Elle a su me guider selon mon visage et le résultat est vraiment naturel et canon 😍 On se sent à l’aise du début à la fin, je recommande à 100% !

Super expérience dans cet institut ! Sabrina m’a fait un tatouage des sourcils et a été au top : très professionnelle et de bons conseils, surtout pour le choix de la teinte. Le résultat est magnifique. J’ai aussi fait un strass dentaire avec Sofia, qui a été tout aussi pro et à l’écoute. Je suis ravie du résultat. Je recommande à 100 % ! Merci les filles !!

Mon avis concerne uniquement le service de point relais. C’est une situation inacceptable : mon colis est resté 4 jours au point relais. Je me suis déplacée à plusieurs reprises et j’ai tenté de les contacter par téléphone et par mail, sans jamais obtenir de réponse. Le salon était systématiquement fermé, rendant la récupération de mon colis impossible. Celui-ci a finalement été retourné à l’expéditeur, ce qui m’a contrainte à payer de nouveaux frais de livraison pour le renvoi. Il est inadmissible de se déclarer point relais lorsqu’on n’est jamais ouvert et que l’on ignore totalement les clients. D’autant plus que ce n’est pas la première fois que cet institut rencontre des problèmes concernant le service de point relais.

Suite à un problème de livraison, mon colis n’est jamais arrivé au bon point relais et a été redirigé par erreur vers Maison Kayess en pleine période de Noël. Autant dire qu’un cadeau qui n’arrive pas au pied du sapin, ce n’est jamais agréable. Malgré cela, la propriétaire de l’institut a été exemplaire. Je suis repassé deux fois, et à chaque fois elle a pris le temps de vérifier l’ensemble des colis, sans expédier le sujet. Elle a même fait une réclamation directement auprès de Chronopost, ce qui ne relève clairement pas de son obligation. Je tiens à préciser que l’institut fait point relais pour rendre service et se faire connaître, et quand je lis certains commentaires négatifs injustifiés, je trouve ça profondément déplacé. Les vrais responsables dans cette histoire sont clairement Bouygues et Chronopost, dont l’incompétence et la mauvaise gestion ont causé ce retard. Même si je n’ai pas eu mon cadeau à Noël, je l’ai finalement reçu au même point relais trois semaines plus tard, toujours avec le même professionnalisme et la même disponibilité. Un grand merci à Maison Kayess pour son sérieux, sa patience et son sens du service. 👉 Point relais irréprochable, personne impliquée et humaine.

Une expérience parfaite ! Jessie est très chaleureuse et agréable. Elle s'est occupée de ma manucure et de ma pédicure, elle a fait un travail très soigné et précis. Le résultat est vraiment joli et whaou et de qualité car il dure dans le temps. Sabrine s’est de son côté occupée de mes sourcils. Très douce et aux petits soins. Le résultat est impeccable. De plus, le salon est impeccable, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement !

Mon avis concerne uniquement le point relais. Je précise bien que je n’avais pas choisi ce point relais, j’en avais choisi un autre, mais mon colis a été livré ici. Je me rends, je viens chercher mon colis, je vois qu’il est ouvert, je rentre à la maison, on m’avait volé quelque chose d’une valeur de 50 €. Bien évidemment j’ai contacté l’entreprise auquel j’avais commandé, il m’affirme que ma commande était complète. Je vais donc aller porter plainte dès demain. La procédure est également en cours avec le vendeur, ça laisse à désirer… Je ne vous recommande pas du tout, faites attention!

Mon avis concerne seulement le relais.Relais avec des horaires très restrictifs 10h-12h et 14h-17h. Je n'ai pu retirer mon colis le 18 décembre car leur scannette était non fonctionnelle. Au vu des horaires, je ne pouvais passer que le mardi suivant. La personne me promet de ne pas le renvoyer (je lui envoie à sa demande un message pour qu'elle le conserve) et elle me dit qu'elle me contactera quand ça sera fonctionnel...sauf que le mardi 23, toujours pas de nouvelles de mon colis malgré mon SMS du 20 décembre et, je retourne au relais, la personne présente ne peut vérifier dans l'arrière boutique car elle est en clientèle. On me dit qu'on me contactera après vérification... toujours pas de nouvelles. Je reviens le 24 décembre et pas de colis. Je reçois un mail de l'entreprise où j'ai commandé qui me dit que le colis leur a été retourné et que je dois payer des frais de renvoi. La personne sur place me dit que ce n'est pas de sa faute, qu'il y était depuis longtemps et qu'elle est désolée. Au total, zéro cadeau de Noël à donner et des frais supplémentaires. RELAIS A FUIR Petite précision pour le commentaire du commerce mis plus bas, la société qui m'a fait parvenir le colis chez eux m'a précisé qu'elle allait ouvrir une réclamation chez DPD colis car il ne doit pas y avoir d'horaires restrictifs imposés par le centre d'esthétique.

Mon avis, c'est juste pour le point relais Chronopost. Je ne juge absolument pas leur travail à l'institut. Je suis passé le matin à l'ouverture et c'était fermé. Du coup, je suis reparti en me disant que je repasserais ce soir. Et là, une queue super longue qui commence dans la rue ! Bon, j'attends 20 minutes, c'est mon tour, et heureusement, parce que juste après, la personne qui gère les colis annonce qu'elle doit partir et qu'elle ne peut plus donner les colis aux autres. Objectivement, c'est inacceptable pour un point relais, que ce soit les horaires d'ouverture non respectés ou de devoir partir pendant les heures de travail. Cependant, le point relais vient d'ouvrir, j'espère qu'ils vont s'adapter et mieux gérer le temps dédié au point relais, ce qui est difficile avec un salon de manucure.