Mademoiselle K. - Grenoble

Rdv aujourd’hui institut fermé alors que je reçois un sms pour payer en cash de préférence, le jour même à fuir Et le pire la patronne m’appelle par la suite pour me dire que je n’ai pas confirmé le rdv avec des soit disant appels la veille que je n’ai jamais eu alors que mon tel fonctionnait très bien et ce message a 5h du mat : Bonjour c est l institut mademoiselle K C’était pour confirmer votre rendez-vous et vous demander si vous pouvez régler en espèces s’il vous plaît merci ! Rien indiquait qu’il fallait confirmer… et elle se permet de me crier dessus j’ai du raccrocher Le seul moment que pour moi gaché car aucun autre institut n’était disponible

NE PERDER PAS VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT POUR CETTE INSTITU ! J’avais pris rendez-vous aujourd’hui à 16h30. La veille, j’ai été contactée par téléphone pour savoir s’il était possible d’avancer le rendez-vous à 15h30. J’ai expliqué que ce n’était pas possible car je travaillais, mais que je pouvais venir à 16h10 si cela peut arranger. Cette modification a d’ailleurs été confirmée par e-mail. Le jour du rendez-vous, à 11h50, j’ai reçu un message me demandant la même chose c’est à dire si je pouvais venir à 15h30. J’ai répondu quelques minutes plus tard que ce n’était toujours pas possible. À ma grande surprise, une vingtaine de minutes avant l’heure prévue, on m’a informée que mon rendez-vous était annulé au motif que je n’avais pas donné de réponse, alors que j’avais bien répondu au SMS. J’ai immédiatement appelé pour essayer de comprendre la situation, mais l’échange n’a pas été agréable du tout. C’est une honte. D’ailleurs un énorme manque de sincérité concernant le personnel car dit n’avoir jamais eu de réponse de ma part.( j’ai les message en photo pour preuve) il s’agirait au moins d’être honnête avec sa clientèle Annuler un rendez-vous aussi peu de temps avant l’heure prévue, malgré nos échanges précédents et ma réponse au message, manque selon moi de professionnalisme et de sérieux. La personne au téléphone m’a proposé un nouveau rendez vous mais vu les avis je n’ai pas envi de perdre mes ongles.

Je recommande absolument pas cette prothésiste ongulaire . J’ai eu rendez-vous le vendredi 12juin à 14h . Le samedi 13 juin j’ai un ongle qui c déjà enlevé. L’intérieur n’est pas propre et la gérante avais sont enfant avec elle qui fessais que la distraire et n’était pas concentré sur ma pose. On dirai que elle est dans c’est début et je trouve cher pour ce que elle m’a fait . 40€ pour ce désastre. Je suis vraiment déçu . Et les ongles fond vraiment pas qualitatif. J’ai l’impression d’avoir des faux ongles mal fait que j’ai collé moi même . Il y a même des résidu dans la pose je ne c absolument d’où y vienne . Et les ongles beaucoup trop large par rapport à ma plaque d’ongles . La personne ne savais même aps qu’elle embout utilisé pour les étapes a réalisé. Vraiment à éviter.

Très très mauvaise expérience, la gérante m’a fait saigner sur plusieurs doigts en voulant pousser mes cuticules et les couper beaucoup trop loin pour une pause de vernis semi permanent. Le rendez-vous a duré plus d’une heure et le travail a été très mal fait tout a dépassé sur les ongles tout a bavé. J’ai immédiatement pris rendez-vous dans un autre institut pour faire une dépose à fuir. L’hygiène n’est pas respecté la couleur que je Voulais il ne l’avait pas, il n’avait pas de base et la gérante dis « c’est pas grave on fera sans » N’allait pas faire vos ongles là-bas, sauf si vous voulez repayer une dépose plus une repose ailleurs comme j’ai dû faire ce jour

J’ai passé un excellent moment : l’ambiance est vraiment géniale, on s’y sent tout de suite à l’aise. Fatou est très agréable, douce et professionnelle, et surtout elle fait un travail magnifique ! Mes ongles sont impeccables, soignés et exactement comme je les voulais. Je recommande les yeux fermés, vous pouvez y aller en toute confiance 💅💖

Ma fille avait rdv le 19/12 RDV reporté pour cause maladie ce qui peut se comprendre. Lundi ma fille se présente à l'institut où elle aurait du être prise en charge par une salariée de l'institut. Au final, la prestation est faite par une personne externe Fatou à l'institut qui se fait payer directement la prestation et reverse une compensation à l'institut. La prestation salon choisie est à 45€ donc ma fille a payé 45 € sauf que sur le site Planity les prestations Modèles avec Fatou sont à 25 €. Donc premier problème sans compter que le rendu est vraiment très limite. RDV à 11h et le le soir même un ongle décollé et le lendemain matin au réveil encore un autre (visiblement c'est ma fille qui est responsable, elle doit gratter le lit ou le mur en dormant sinon je vois pas comment elle pourrait décoller les ongles). J'appelle l'institut qui me répond (responsable de l'institut) qu'ils ne sont pas responsables des prestations effectuées par des externes et donc pas de remboursement et que ma fille était prévenue qu'elle était sur une prestation modèle et que c'est bien indiqué sur Instagram (FAUX) ... je ne comprends pas le rapport avec Insta et la situation. Après vérification sur Planity du RDV il n'a jamais été question de prestation modèle. Je rappelle l'institut et là j'ai la CHANCE de parler à la Directrice qui au départ me semble ouverte à la discussion et me dit que nous allons trouver une solution. Elle me propose une nouvelle prestation mais bien évidemment dans un délai non acceptable étant donné qu'il n'y a pas de disponibilité "période de fêtes" et ma fille voulait les ongles pour les fêtes ensuite aucun intérêt pour elle. Je demande le remboursement et là c'est juste incompréhensible. Étant donné que la prestation effectuée avec Fatou était une prestation modèle à 25 € on me propose de rembourser 20 € sauf que ma fille a bien payé 45 € et non 25 €. La directrice me fait comprendre que la PO a travaillé et qu'elle doit être dédommagée... la blague... travail mal fait... et cette personne s'est bien gardée de dire que sa prestation était à 25 et non 45€. C'est du vol tout simplement et DEMOISELLE K couvre. En regardant les avis de ces derniers mois je comprends que les prestations se dégradent fortement... Institut à fuir absolument

Honnêtement, je ne comprends pas. Je suis venue pour mon rendez-vous ce matin et le salon était fermé, sans aucun message ni avertissement. J’ai trois comptes, donc je sais très bien comment ça fonctionne, et là je me suis retrouvée à perdre mon temps et à rater deux autres rendez-vous importants. C’est vraiment décevant et pas professionnel du tout. Un simple message aurait suffi.

À fuir Franchement, je suis vraiment déçue. Je m’étais organisée pour venir à mon rendez-vous ce matin, et en arrivant le salon était fermé sans aucune info de ta part. J’ai même raté deux autres rendez-vous importants à cause de ça. Ce n’est vraiment pas normal, et encore moins professionnel. La moindre des choses aurait été de prévenir, surtout quand on a plusieurs clientes qui comptent sur toi.

À fuir J’avais un rendez-vous ce matin pour faire mes ongles via l’application Planity. En arrivant sur place, le salon était complètement fermé, sans aucune information ni annonce préalable. La personne avec qui j’ai pris rendez-vous n’a jamais confirmé que le salon serait fermé, ce qui est totalement irrespectueux des clientes. Après coup, j’ai vérifié les avis Google et j’ai découvert que ce n’était pas la première fois : plusieurs clientes rapportent exactement la même situation. Franchement, c’est inadmissible. Je me suis déplacée pour rien, j’ai perdu mon temps, et c’est clairement un manque de professionnalisme.

À FUIR ABSOLUMENT !!!!! Je suis venue faire mes ongles parce que ma PO habituelle était en vacances, pire erreur de ma vie je ne le ferrais plus jamais…. En date du 07 août je me rend dans se salon pour une pose bien précise. La responsable a un retard de + de 10min.. Pas très professionnel. Elle commence par me limer les ongles en m’arrachant toutes les cuticules, j’avais les larmes au yeux tellement que je souffrait.. Par la suite elle se demande pourquoi sa saigne autant.. Mes cuticules ont saignés pendant toute la prestation autrement dit pendant 1h. Au final tout ce que je demandais elle n’avais rien pour faire ce que je souhaitais et ne savais surtout pas faire. Je me retrouve donc avec du mauve et du vert.. Je devais payer 45€ au final elle m’a facturer 55€ pour 4 minuscule fleurs !!! Au final je me suis arracher tout les ongles 1h après être sortis du salon. Je rentre donc chez moi en pleure et ma mère décide donc de l’appeler pour lui demander de faire un geste commercial. Elle me reprogramme donc un rdv le 16 août pour que quelque jours avant elle annule le rdv. C’est une ARNAQUE MONUMENTALE !!!! Si vous tenez à vos ongles naturel ne mettez jamais les pieds dans cet « institut » car se sont tout sauf des prothésistes ongulaires diplômées. 1 mois après mes ongles sont détruit et irrécupérable, je n’ai aucune longueur et ils se fissurent en deux et se plis à la moindre occasion… À FUIR !!!!!!