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INSTITUT DE BEAUTÉ

M.Y Aesthetic Beauty Expert

Institut de beauté · Rezé (44)

2,3 3 avis Fermé
M.Y Aesthetic Beauty Expert — Institut de beauté

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À propos de M.Y Aesthetic Beauty Expert

M.Y Aesthetic Beauty Expert est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Rezé (44400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 21:00
Mardi 10:00 – 21:00
Mercredi 10:30 – 21:00
Jeudi 10:00 – 21:00
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 11:00 – 20:00
Dimanche 10:30 – 21:00

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Avis clients (3)

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3 avis
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Y
Yama Cherif (TMM)

Personne pas sérieuse du tout, je prends RV la veille pour aujourd'hui dimanche 1er février à 14h pour un microneedling complet. J'arrive sur le lieu, le numéro 15 n'existe nulle part, je demande aux passants, je me renseigne à la boulangerie du château mais personne ne connaît, je cherche avec mon GPS qui me fait tourner en rond. Madame m'envoie enfin un message, je lui explique que je ne connais pas l'endroit je cherche depuis 14h, elle ne me répond pas. J'appelle 3 fois, aucune réponse, je laisse même un message vocal. Juste pour m'envoyer un texto à 14h33 pour me dire qu'il y aurait une "confusion". Donc je dois rester sous le froid et la pluie à attendre qu'une "confusion" soit réglée? Si vous n'aviez pas envie de travailler ou si ma personne vous dérange il fallait annuler le rv au lieu de me faire perdre mon temps. Cela m'apprendra j'irai dans un vrai institut. En tout cas si vous n'êtes pas du quartier ou une habituée bon courage...

Réponse du professionnel : Madame, Je me permets de rétablir les faits, car votre commentaire contient plusieurs approximations. Vous avez effectivement pris rendez-vous la veille pour le lendemain, un dimanche. Je rappelle que l’ouverture du dimanche est un service exceptionnel que je propose pour dépanner certaines clientes, et non une obligation. Mon planning était bloqué ce jour-là. La situation que vous qualifiez de « confusion » provient précisément de cela : je n’ai pas validé ni ouvert de créneau ce dimanche, et j’ignore comment la réservation a pu techniquement apparaître sur la plateforme. C’est ce point que je cherchais à comprendre. Concernant le lieu : il s’agit d’un cabinet professionnel, connu de mes clientes habituelles. Vous n’avez jamais été reçue, ni vue, ni soignée, ce qui rend particulièrement déplacé le fait de juger un institut, un cadre de travail et des compétences que vous n’avez jamais constatés. Je précise également que mes qualifications, formations et certifications sont réelles, vérifiables, et que ma notation sur la plateforme Planity parle d’elle-même, avec uniquement des retours positifs de clientes réellement prises en charge. Enfin, me bloquer après avoir publié ce commentaire ne permet ni l’échange ni la résolution, mais laisse surtout penser que votre intention n’était pas constructive. Je regrette sincèrement que cette situation ait été inconfortable pour vous, mais je refuse que mon sérieux et mon professionnalisme soient remis en cause sur la base d’un rendez-vous qui n’a jamais eu lieu. Je vous souhaite bonne continuation.
C
Charlotte Brmd

Gros manque de professionnalisme..je n'ai pas d'autres mots. Rdv prévue à 14h décalée a 17h a peine une heure avant pour de simples courses. Je viens pour 17h, personne devant l'adresse indiquée et aucune nouvelles de la prestataire a part un petit message pour prévenir de son retard mais sans horaire a 16h50. J'ai pourtant attendu plus d'une demi-heure et toujours personne et encore sans nouvelles a l'heure actuelle. C'est juste inadmissible pour une soit disant professionnelle. Résultats, je n'aurais pas d'ongles sympas pour les fêtes... Je suis très déçue.. j'aurais dû prendre rdv ailleurs.

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire appelle une mise au point claire. Le rendez-vous concernait le 23 décembre, une journée exceptionnellement chargée à l’approche de Noël. Vous en aviez parfaitement conscience. Face à cet afflux, je vous ai prévenue en amont d’un décalage possible et vous ai proposé plusieurs solutions alternatives afin de vous arranger un créneau plus tard le soir, que vous avez refusé, un créneau le 24 décembre au matin, réservé uniquement pour vous, que vous avez également refusé. Contrairement à ce que vous affirmez, je n’ai jamais évoqué de “courses”. Il s’agissait d’un ajustement lié à l’enchaînement des clientes sur une journée de fêtes, ce qui est courant dans le domaine de l’esthétique en période de forte demande. À 16h50, je vous ai informée de mon retard. Vous avez choisi de partir sans attendre la confirmation finale, malgré les propositions faites pour maintenir votre prestation. Enfin, affirmer que vous n’auriez « pas d’ongles pour les fêtes » en laissant entendre une absence totale de solution est factuellement faux : des créneaux vous ont été proposés, vous les avez refusés. Je regrette votre déception, mais je ne peux accepter qu’un manque de flexibilité de votre part soit transformé en accusation de non-professionnalisme. Mes nombreuses clientes régulières et mes avis vérifiés témoignent, eux, de la réalité de mon travail. Cordialement
S
Salwa Moussa

Madina a fait un très bon travail sur mes ongles. Elle était patiente et très professionnelle. Elle a pris en compte mes demandes et mon goût en ce qui concerne les détails de finissage. Superbe et très recommandée.

Réponse du professionnel : Merci infiniment 🩷🩷🙏🏻 au plaisir de te revoir

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