M. CONCEPT Institut

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis étonnée de votre commentaire car lorsqu’il y a brûlure nous le voyons directement. J’aurais aimé que votre fille vienne se présenter à l’institut pour me le montrer afin que je sois vraiment sûre que ça soit moi qui ai vraiment fait ces brûlures. D’autre part, je n’ai jamais vendu de carte cadeau de soin avec épilation des sourcils depuis deux ans! Depuis 20 ans d’expérience, je n’ai jamais eu aucun soucis. Le secret professionnel étant la base de mon activité. Je vous attends pour en discuter et constater les faits. Cordialement. Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre commentaire et regrette sincèrement que votre fille ait gardé un souvenir négatif de sa visite dans mon institut. Concernant les brûlures que vous évoquez, je tiens à préciser qu'aucune anomalie n'a été constatée ni signalée à la fin de la prestation. Si votre fille a effectivement présenté une réaction après son rendez-vous, j'aurais naturellement souhaité en être informée afin de pouvoir l'examiner et échanger avec vous directement. Concernant l'ambiance durant le soin, je suis désolée si certains propos ont pu être inconfortables. Ce n'est en aucun cas l'expérience que je souhaite offrir à mes clientes. Le respect, la bienveillance et la discrétion font partie des valeurs auxquelles je suis particulièrement attachées. Je respecte votre ressenti, même si certains éléments de votre récit ne correspondent pas à mes souvenirs puisque je ne sais pas à qui j'ai à faire. Mon souhait reste de privilégier le dialogue afin de comprendre ce qui a pu conduire à cette insatisfaction. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous souhaite une bonne continuation. Manuela Gérante de l'institut.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Un grand merci pour votre magnifique avis et votre recommandation. 😊 Je suis ravie que vous ayez apprécié ce moment de détente et que mes prestations aient répondu à vos attentes. Votre confiance et votre fidélité me touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez M.Concept Institut pour un nouveau moment de bien-être. À très bientôt, Manuela - M.Concept Institut 🌸

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. je suis ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la qualité de nos échanges. Au plaisir de vous revoir prochainement chez M.CONCEPT Institut.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Un grand merci pour votre retour si positif et votre recommandation. Je suis ravis que la prestation ainsi que nos échanges vous aient apporté entière satisfaction. Votre confiance est ma plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez M.CONCEPT institut. À bientôt!