Les Jardins de Nana

Je me suis rendue aujourd’hui au Jardin de Nana à Paris 1 pour une épilation des sourcils, et je suis extrêmement déçue du résultat. L’esthéticienne n’a absolument pas respecté ce que je lui avais demandé, ou n’a tout simplement pas compris mes attentes. Le résultat est complètement raté, et je suis d’autant plus dégoûtée que cela arrive juste avant mes vacances. En plus de cela, la prestation a duré à peine 2 minutes, pour un tarif de 25 €, que je trouve totalement injustifié au vu du résultat et du temps passé. Malheureusement, je ne recommande pas cet établissement. Mon expérience a été très décevante.

Mon avis a été refusé via Planity car il n'était pas positif.On m'a demandé 4/5 fois pour qu'elle prestation j'avais rdv dont la thérapeute en entrant dans la cabine. Protocole Renata visage et corps, bonne main mais absolument pas le protocole de plus j'ai eu le droit à un mini soin visage avec gommage grain, vapeur et scrubber... Bref rien à voir. Sans compter le papier de protection pas assez large pour la table donc combien personnes ont toujours touchés cette même servir...Très cher pour ce que c'est..A fuir!

Expérience extrêmement décevante malgré un résultat qui semble techniquement correct à ce stade. Je peux comprendre qu’un salon rencontre des difficultés d’organisation, notamment en l’absence de sa manager. La fondatrice semblait devoir tout gérer seule ce jour-là et je peux faire preuve d’empathie face à cela. En revanche, ce que j’ai beaucoup plus de mal à accepter est la manière dont les problèmes rencontrés ont été systématiquement minimisés. J’avais réservé sur Planity un rendez-vous à 14h30 pour un Brow Lift effectué par Johanna. Malgré cela, je n’ai été prise en charge qu’à 15h20. Lorsque j’ai évoqué ce retard, Johanna m’a expliqué qu’il n’était que de 15 minutes car, dans son système, j’étais enregistrée à 15h. Pourtant, ma confirmation de réservation indiquait bien 14h30. Même chose concernant la durée de la prestation. Sur Planity, celle-ci est affichée à 20 minutes. Or, entre l’attente, la prestation et les nombreuses reprises qui ont suivi, je suis restée sur place près de deux heures. Lorsque j’ai signalé que cela prenait beaucoup plus de temps que prévu, il m’a été répondu que j’avais mal lu et que la durée était indiquée entre 45 minutes et 1 heure. Après vérification sur Planity, la prestation est pourtant toujours affichée à 20 minutes. Autre point décevant : j’avais réservé une prestation avec Johanna, mais après la restructuration au fil, celle-ci a été majoritairement réalisée par une employée. Cela n’aurait pas été un problème si cela avait été annoncé clairement dès le départ. La communication a également été compliquée. Les employées présentes parlaient très peu français et un anglais limité, ce qui a rendu difficile la compréhension des différentes étapes de la prestation. À la fin, un produit m’a été appliqué sans aucune explication. Lorsque je me suis regardée dans le miroir, j’ai été très surprise par l’aspect extrêmement foncé, brillant et très coiffé vers le haut de mes sourcils. J’ai immédiatement exprimé mon inquiétude. C’est seulement à ce moment-là que l’on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un soin à l’huile d’argan offert pour compenser le retard. Pensant que le résultat final était celui que je voyais dans le miroir, j’ai demandé qu’on retire le produit. Puis la teinture a également été retirée. Plusieurs passages de coton et de frottements ont laissé ma peau très irritée. Ce qui m’a le plus dérangée est qu’à chaque remarque, il m’a été répondu que j’avais mal compris, mal lu ou que tout était normal. J’aurais simplement apprécié davantage d’écoute et de transparence. Je précise que mon avis porte essentiellement sur l’organisation, la communication et la gestion de l’expérience client. Concernant le résultat final, il est encore trop récent pour que je puisse me prononcer définitivement.

Très contente de mon expérience au Jardin de Nana. Johanna est douce, à l’écoute et a parfaitement compris ma demande de sourcils naturels. Le résultat est très naturel et correspond tout à fait à ce que je souhaitais. Merci encore 😊

Un grand merci à Johanna pour son talent. Je ressors toujours contente de chaque prestation😍. Je ne vais nulle part ailleurs pour mes sourcils. Je la recommande fortement.

Un immense merci aux Jardins de Nana pour leur accueil toujours si chaleureux 🌸 C’est un lieu où l’on se sent immédiatement à l’aise, écouté et considéré avec beaucoup de bienveillance. L’équipe aux mains EXPERTES est à la fois professionnelle, douce et sincèrement attentionnée, ce qui devient rare aujourd’hui... Chaque rendez-vous est un vrai moment de détente et de confiance. Les conseils sont honnêtes, le travail est réalisé avec sérieux et délicatesse, toujours dans une ambiance apaisante et humaine. Je recommande les yeux fermés ce magnifique institut à toutes les personnes qui recherchent autant la qualité des soins que la chaleur humaine. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme 🤍💋🥰

Sur recommandation de ma dermatologue de faire mes épilations au fil plutôt qu’à la pince je me suis rendue dans cet institut. Je me retrouve face à une praticienne qui ne parle même pas français et avec qui on ne peut même pas discuter de ce que l’on veut. Quand on vous demande juste « fin ou épais » avant de commencer les sourcils ça fait peur quand même. Sa lumière pour mieux voir quand elle travaille ne fonctionnait plus, elle a fait un signe « tant pis ». Donc elle allait travailler à l’aveugle pour faire mes sourcils sans savoir ce que je voulais. Je suis partie et je n’irai plus jamais dans cet institut. Après avoir vu la réponse, je confirme avoir mis le commentaire pour le bon institut. On m’a bien demandé « fin ou épais? » avec le fil prêt à travailler dans la main. Il s’agit du visage, une partie visible de tous. Mes anciennes praticiennes ont toujours pris le temps de demander et de me conseiller pour la forme. Là j’ai carrément pris peur, ce n’est pas convenable de ne même pas pouvoir parler en français pour exprimer ce que l’on voudrait. Plus jamais.

Parfait. 1e visite épilation sourcils et lèvre au fil avec Léana. Merci à Léana pour le beau rendu naturel comme j’avais demandé. La musique classique du salon était très agréable. 2e visite forfait mains et pieds sans vernis. Merci à Betty pour le rendu propre et net, et la prestation attentionnée. Je recommande !

La réputation de "Reine du sourcil" n'est pas un mensonge, c'est VRAI. Je suis venue pour la première fois il y a 15 jours. J'avais réservé une restructuration et un browlift. Johanna m'a conseillée, après avoir pris le temps de regarder mon visage, de partir sur un nude brow, une pigmentation légère du sourcil. C'était une première pour moi, j'avais un peu d'appréhension...tout s'est très bien passé. Après 15 jours, je viens poster ce commentaire pour dire que je suis RAVIE : le résultat est parfait, subtil, exactement ce que je voulais. Quand on pense que j'avais choisi la mauvaise technique au départ 😂, heureusement qu'on m'a expliqué et j'ai choisi de faire confiance à leur expertise. Je mentionne aussi le très bon accueil au sein de l'Institut : politesse, sourire...ça paraît normal mais c'est une qualité qui devient malheureusement rare....Merci pour cette première fois, je reviens vite vite pour d'autres soins.

Quand on a trouvé la bonne personne, on en change plus jamais !! Joana est cette personne parfaite qui prodigue les gestes merveilleux qui font du bien et nous rendent belles et joyeuses. L’essayer c’est l’adopter pour toujours ! Sourcils, massages, soins du visage et autres conseils de vie, tout est nickel