Les Grains de Beauté - Extensions de cils à Septèmes-les-Vallons chez MSbysylviabeauté

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement navrée de découvrir votre avis, qui ne correspond malheureusement pas au déroulement de notre échange. Lors de votre rendez-vous, vous avez expressément souhaité un volume russe chargé. Comme il s’agissait de votre toute première pose d’extensions de cils, je vous ai présenté les différents volumes, les bouquets et je vous ai expliqué que ce type de pose pouvait représenter un changement important. Après ces explications, vous avez confirmé votre choix. J’ai pris le temps de réaliser votre prestation avec le plus grand soin. Si le rendez-vous a duré 3 h 30, c’est précisément parce que je privilégie un travail minutieux plutôt que de bâcler une prestation. Avant votre départ, j’ai également vérifié la pose afin de m’assurer qu’aucune extension n’était collée. À la fin du rendez-vous, vous m’avez indiqué être satisfaite du résultat. Deux jours plus tard, vous m’avez contactée en m’écrivant que vous souhaitiez une dépose car, « après réflexion », vous vous rendiez compte que vous n’étiez finalement « pas complètement fan » des extensions et que vous ne les supportiez pas. À aucun moment vous ne m’avez parlé d’une allergie, d’une douleur ou d’un problème lié à la pose. Je vous ai proposé un rendez-vous dès ma première disponibilité afin de vous recevoir et de trouver une solution, mais vous avez finalement choisi une autre démarche sans me laisser la possibilité de constater la situation. J’ai toujours fait de la satisfaction de mes clientes une priorité. Si une véritable réaction allergique m’avait été signalée et constatée, j’aurais bien entendu procédé immédiatement à la dépose et trouvé une solution adaptée, y compris un remboursement si cela s’était avéré justifié. C’est ainsi que je travaille avec chacune de mes clientes. Je regrette donc que cette situation n’ait pas pu être gérée directement avec moi, dans un échange constructif et bienveillant. Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation ainsi qu’un bon rétablissement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour ! À bientôt

Réponse du professionnel : Je suis ravie que tu es passé un véritable moment de bien-être et de détente, c’était un plaisir de partager cet instant. Au plaisir de te revoir très vite !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour ! C’était un plaisir de m’occuper de toi. Le browlift te vas à merveille 😇

Réponse du professionnel : Merci pour ta confiance et de me soutenir depuis mes débuts ! C’est toujours un plaisir de te prendre soin de toi